xxxx.xx.xx  순번대기 시스템(hiqs) 제안  (강원삼성병원)    cum&i digital signage case study worldwide  병원종합안내시스템  
1.지능형 순번대기 시스템(iqs) 기대효과
효율적인 창구운영  지능형 순번대기시스템 도입  
-고객창구 환경개선 다양하고 효율적인창구 운영으로 업무의 효율성을 증대-다양한 비즈니스 기회를 제공하며 방문고객에 대한 관리 지원 서비스 제공과대기시간 감-고객서비스의 질을 한층 높임
창구운영  효율성 증가  (유연한 창구운영,다양한 정보제공)  병원 이미지  제고 효과  (첨단 의료기술신뢰도 증가)  대기고객분석  (자료 분석활용 통계,리포트제공)  창구  환경개선  
“고객을 효율적으로 배분해 서비스 질과 업무의 효율성을 높임”
  cum&i digital signage case study worldwide  병원종합안내시스템  <lcd  정보표시판>  ip   network  ip   network  외래진료 / 제증명발급  xxx-xxx.순번대기시스템 구성도 1안 (멀티형)  메뉴선택  해당메뉴발권  lc d  화면시청  업무처리  호출    cum&i digital signage case study worldwide  병원종합안내시스템  <lcd  정보표시판>kiosk  ip networkip network  부재중  외래진료 / 제증명발급  xxx-xxx.순번대기시스템 구성도 2안 (지능형)  진료카드마킹  해당메뉴발권  lc d  화면시청  업무처리  호출  
-접수창구의 지능화로 고객만족도 제고-
고객db의 활용으로 경영효율화  
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모바일 예약 등 최신 crm 기법 실현    cum&i digital signage case study worldwide  병원종합안내시스템  xxx-xxx.운영방식 비교표  구 분  멀티형  지능형(iqs)  발 권  한 기기에서 6개 메뉴까지 처리 가능  한 기기의 한 화면에서 종합 처리  대 기  홍보영상, 뉴스 등 정보전달  호 출  단순 번호 표시  lcd화면 표시  비 용  설치환경에 따라 저가 가능  비교적 고가형  효과  
-멀티형 메뉴처리로 설치비용 감소-공간의 효율적 활용 가능-관리 포인트의 감소
방문창구별 / 시간대별 등으로다양한 정보를 수집하여 db 구축창구관리 및 병원경영에 활용가치가높은 자료로 편집할 수 있음.
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3.지능형(iqs) 시스템 상세 구성도
<  40” 보조lcd>  (option)  순번대기서버  외래진료 / 제증명발급  대기자 호출 (기존 상담원pc 활용)   ip network  ip network  23” monitor  (pc일체형  )  (직원 pc화면)  창구선택화면  (kiosk)  46˝ lcd  (pc일체형)  평균대기시간: 12분    번호    창구  외래진료 326증명발급 327  카드/대출 328  펀드/투자 21  오환/보험 100  부재중    cum&i digital signage case study worldwide  병원종합안내시스템  
4.지능형(iqs) 시스템 구성 요소
(23” 템플릿 예1)  (23” 템플릿 예2)  (46” 템플릿 예)  kiosk  창구표시기(23”)  보조표시기(46”)  운영 s/w     cum&i digital signage case study worldwide  병원종합안내시스템  xxx-xxx.지능형(iqs) 제품의 구성요소  분 류  제 품  세부항목  항목설명  옵션  h/w  모니터 23”  순번대기표시장비  23인치 네트워크모니터(lcd stb)일체형  모니터 46”  대대합정보표시장비  46인치 네트워크모니터(lcd stb)일체형  s/w  클라이언트 및  서버용 s/w  
-iqs server s/w-
k iosk clien t  
-teller client-agent ( player)-
iqs mgmt (web based)    cum&i digital signage case study worldwide  병원종합안내시스템  xxx-xxx.지능형(iqs) 제품 소개(세부 spec)   고객 조작 화면  
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17” 터치스크린  
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업무 및 창구선택  순번대기표  
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번호표 출력  
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번호표 광고/안내  고객인식(카드)     (이하 생략)