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1장 목적
2장 인원구성
3장 근무시간
4장 근무방법
5장 주차운영 매뉴얼
주차직 직무[운영]관리 메 뉴 얼 00 빌딩 목 차 목 적 인 원 구 성 근무 시 간 근무 방 법 주차운영 매뉴얼 부 록 cs 직무 교육 목 적
건물빌딩 의 다양한 행사를 찾는 이용고객 과 사용자 그리고 직원들의 차량 소통 및 주차장 이용고객 안전과 편의를 제공함을 목적으로 한다.
인 원 구 성 직급 인 원 근무 형 태 일 근 정산원 2名 근무시간 근무 형 태 근무 시 간 1인 1조 총 2개조로 근무 a조 09:00 ~ 18:00 b조 12:00 ~ 21:00
행사의 종류에 따라 심야 주차대수에 대응하여 신축적으로 근무시간을 변경운영 하며,
사전에 관리소장에게 보고하고 시행한다.
근무방법
1) 정산업무
주차 요금은 주차 관리 규정에 따라 징수하며, 관리 규정
변경 시 변경지침에 따른다.
1일 정산 요금은 익일 아침에 시설관리팀에 직접 정산한다.
2) 주차관리
전시장 진입 차량에 대하여 일방통행을 유도 하여 안전사고 예방에 주의를
기울인다.
대규모 전시 행사시 에서 주차 아르바이트를 지원 받아
원할한 소통을 유도 한다.
장애인 주차장은 안내판을 설치하여 일반차량이사용할 수 없게 한다.
주차직 cs 교육지침 자료 주차 관리란? 。정의
내 외부고객에 대한 차량유도로 자동차의 출입을 원활하게 하
고 자동차를 안전하게 보관하며 주차질서 확립을 목표로 한다.
。기본자세
주차업무는 제일 먼저 고객을 맞이하므로 친절한 차량유도와
안내로 대내.외 이미지 제고에 필요한 중요한 업무로서 정기,
일시, 방문주차 차량의 관리와 안전사고를 미연에 방지해야 한다.
고 객 응 대 차량 진입 시 인사말
。(미소 지으며) 안녕하십니까? 좋은 아침입니다.
좋은 하루 되세요 。어서 오십시오.(잠시만 기다려 주십시오) 태도 및 행동
。인사 밖 : 상체를 30도 정도 앞으로 숙인 후 잠깐 멈추었다가
바로 선다.
안 : 상체를 15도 정도 앞으로 숙인 후 잠깐 멈추었다가
바로 선다. (이하 생략)
