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1장 이용자 업무란
2장 이용자 업무의 종류 및 정의
3장 각 업무의 프로세스
1. 대출의 PROCESS
2. 반납의 PROCESS
3. 자료 관리의 PROCESS
4. 상호대차 업무의 PROCESS
5. 참고봉사 업무의 PROCESS
6. 연속간행물 업무의 PROCESS
4장 직무기술서
이용자 업무 (경기대학교 도서관) 삼성경제연구소
이용자 업무란??
이용자 업무의 종류 및 정의 각 업무의 프로세스 직무기술서
목 차
삼성경제연구소
Ⅰ.이용자 업무란??
도서관의 업무는 크게 기술업무와 이용자 업무로 나뉘는데,
기술업무는 자료의 수집 축적에 관련된 문제이고, 여기서 말
하고자 하는 이용자 업무는 축적된 자료를 바탕으로 이용자
에게 봉사하는 업무를 뜻한다.
이용자 업무의 종류에는 대출/반납 업무, 자료 및 열람실
관리 업무, 이용자 교육 업무, 상호대차 서비스 업무, 참고
봉사 업무, 연속간행물 업무 등이 있다.
삼성경제연구소 Ⅱ.이용자 업무의 종류 및 정의
[ 대출/반납 업무, 자료 및 열람실 관리 업무, 이용자 교육 업무 ]
대출/반납 업무
도서관 자료의 관외 이용을 위해 이용자들이 자료를 빌려가고, 이용이 끝난 자료를 반납하는 과정에 대한 기록을 유지하는 도서관 봉사
자료 및 열람실 관리 업무
신착 도서를 인수 인계하여 서가에 배열하거나 훼손도서를 처리하는 등의 자료 관리와 열람실의 시설물과 환경을 관리하는 열람실 관리 업무
이용자 교육 업무
도서관 서비스, 시설, 조직, 자료 및 자료검색방법에 대하여 이용자를 교육하기 위한 일련의 활동
삼성경제연구소
[ 상호대차 서비스 업무, 참고봉사 업무, 연속간행물 업무 ]
상호대차 서비스 업무
도서관 상호간의 협정에 의거하여 자료를 주고 받는 제도로써, 어떤 도서관이든 완벽한 자료의 보관이사실상 불가능하므로 부족한 자료는 다른 도서관으로부터 제공받는 제도이다.
참고봉사 업무
이용자의 정보요구를 시작으로 사서와 이용자의 질문협상과정을 거쳐 이용자에게 적절한 정보를 전달하기까지 전 과정에서 요구되는 사서의 모든 협조적 활동으로 쉽게 말하면 정보를 찾는 도서관 이용자를 사서가 도와주는 활동이라고 할 수 있다.
연속간행물 업무
연속간행물이란 동일한 제호를 가지고 정기적 또는 부정기적으로 계속 간행되는 간행물로 해외 학술지, 국내 학회지, 시사지, 교양잡지, 신문 등이 이에 속하는데 구독 연속간행물의 선정 및 조정부터 정리 업무와 클레임까지의 업무를 통틀어 연속간행물 업무라고 한다.
삼성경제연구소 Ⅲ.각 업무의 프로세스 대출의 process (이하 생략)
