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1장 사회복지행정의 정의와 특수성
2장 사회복지행정의 역사와 영역
3장 사회복지행정의 기초이론
4장 조직구조와 다양성
5장 서비스전달체계와 활용
6장 사회복지 환경변화와 조직 혁신
7장 기획과 의사결정
8장 리더쉽과 의사전달
9장 인적자원관리
10장 재정관리
11장 정보관리
12장 사회복지서비스 품질관리
13장 프로그램 개발과 평가
14장 사회복지평가와 책무성
15장 마케팅과 홍보
사회복지행정의 정의와 특수성 사회복지행정이란
▷ 사회복지행정은 사회정책을 사회복지서비스(구체적인 재화 또는 서비스)로 전환시키는 데 필요한 사회복지 조직에서의 활동을 의미한다.
▷ 협의의 사회복지행정은 개별사회복지, 집단사회복지, 지역사회조직사업과 같은 하나의 실천방법으로 보는 것. (조직관리자가 구성원에게 계획된 개입을 하여 서비스를 촉진시키고 이를 잘 전달하도록 하는 과정
이는 사회복지 조직의 목표달성을 위해 주로 관리자에 의해 수행되는 상호의존적인 과업을 의미한다. 즉 사회사업 조직을 대상으로 변화를 초래시켜 가는 것이기에 사회사업의 한 개입방법 또는 실천방법이라고 할 수 있다)
과정 : planning기획-organization조직-staffing인사-directing지시-coordinating조정-reporting보고-budgeting예산-evaluating평가 ( posdicobre)
조직 : 과업과 역할 인사 : 사람의 할당 조정 : 의사소통의 조정
-사회복지 서비스의 질은 행정의 질에 크게 좌우된다
사회복지행정의 특수성 사회복지행정과 일반행정의 차이점
. 사회복지조직이 산출하는 서비스는 독특한 성격을 갖는 사회복지서비스다
사회복지행정은 일반행정과 관리에 관한 지식을 초월하는 범위를 갖는다 (다양한 이익관계 사이에 존재). 전문사회복지사의 직무수행에 크게 의존한다 환경의 영향을 크게받고 목적과 목표가 불확실하며 ct가 복잡 다양하다
▷ 사회복지행정은 지역사회 내의 욕구충족을 위해 존재하며, 지역사회를 대표하는 위원회가 존재하고, 지역사회와 관련된 책임을 진다.
▷ 행정을 통해 사회복지 조직에 의해 제공되는 서비스 ; 손상된 사회적 기능의 회복, 효과적인사회적 기능을 위한 사회적 개인적 자원제공, 사회적 역기능 예방.
사회복지 행정의 특징 국가의 이념, 방향, 정책에 따라 결정된다
사회적으로 인지된 욕구를 충족하기 위한 방법으로 적용한다
이윤추구나 가격관리를 목적으로 하지않고 대상자와 지역사회에 대한 윤리,공적책임,전문인력 관리등에 주안점을 둔다.
복지정책의 목표를 달성하는 이행수단, 방법의 선택, 서비스 제공 조직과 기구에 관심을 둔다
사회복지행정의 접근방법 관료적 접근방법
-사전에 설정된 절차와 규칙
-전문화에 기초한 노동의 분업
-기술적 능력이나 연공서열에 기초한 승진과 선정
-인간관계에서의 비인격성
민주적 접근방법
-목표,계획,절차에 대한 다수의 참여
-직원의 당양한 능력과 경험에 기초한 승진
혼합적 접근방법 사회복지행정의 가치 효과성(effectiveness) 효율성(efficiency) 공평성(형평성 equity) 접근성(편의성 convenience) (이하 생략)
