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1장 대량 맞춤 생산의 정의
2장 대량 맞춤 생산의 등장배경
3장 커스터마이제이션의 분류
1. 모듈화 방식 기준 커스터마이제이션의 분류
2. 고객 커뮤니케이션 방식 기준 커스터마이제이션의 분류
4장 대량 맞춤 생산 성공하기 위한 3가지 역량
5장 대량 맞춤 생산 사례
1.대량 맞춤 생산의 정의
대량 맞춤 생산(mass customization)은 대량생산을 의미하는 매스(mass)와 일대일 맞춤 생산을 의미하는 커스터마이제이션(customization)의 결합어로서, stanley davis가 1987년 저술한 future perfect에서 처음으로 사용된 용어이다. 개별 고객의 다양한 요구와 기대를 충족시키면서도 대량생산할 수 있는 방법을 말한다
말하자면 품종을 다양화하면서 대량화함으로써 하나의 품종을 많이 생산하지는 않더라도 그 회사 전체의 생산량은 대량생산체제와 맞먹는 수준을 유지해 이익을 극대화 한다는 것이다.
2.대량 맞춤 생산의 등장배경
기술의 진보로 인해 제품 간의 품질 및 기술이 크게 차별되지 않고 있는 시점에 이르러, 과거와 같은 대량 생산 방식에 의한 제품의 품질이나 가격으로는 고객의 관심을 끌지 못하고 소비자 욕구는 산업발전으로 인한 생활환경의 변화로 매우 다양화되었으며, 이런 다양한 소비자의 기호를 만족시켜주기 위해서 매스 커스터마이제이션 적용분야가 전 제품으로 확산되었다.생산과 마케팅 부문이 계속 진화를 거듭한 후 서로 결합함으로써 대량맞춤시대가 개막되었다.
<생산부문의 진화>
-포드의 대량생산 방식이 고품질과 다양성을 추구하는 일본식 생산방식과 결합하면서 한 차원 도약
① 대량생산체제 : 포디즘(fordism)에 의해 실현
② 린(lean)생산체제 : 대량생산의 경직성을 극복
③ 혼류생산체제 : 다양한 제품을 효율적으로 생산
④ 유연생산체제(fms) : 저비용, 다양성, 신속성을 동시에 달성
<마케팅부문의 진화>
-gm의 제품 다양화 시도 이후 목표시장의 세분화가 진행되었고, 최근 1:1 마케팅으로 진화
① 제품 다양화 : 획일화된 제품에 대한 고객불만을 해소
② 매스 마케팅 : 거대기억들이 대형 브랜드를 구축
③ 세분화 및 표적 마케팅 : 고객 특성과 니즈에 따라 시장을 세분화
④ db, 원투원 마케팅 : 개별고객을 위한 제품 다양화가 진행
<대량맞춤의 실현>
-점진적인 마케팅 진화와 생산기술 혁신이 상호작용하여 대량맞춤이 가능해짐
1940년대 1960년대 1980년대 2 년대 대량생산 린 생산 혼류생산 대량 맞춤 유연생산 대중 마케팅 시장 세분화 1:1 마케팅 제품 다양화 대량맞춤으로의 진화 과정
3.커스터마이제이션의 분류
(1) 모듈화 방식 기준 커스터마이제이션의 분류
매스 커스터마이제이션을 위해서는, 커스터마이제이션이 대량 생산체제와 같거나 근접한 비용으로 가능해야 하며, 이를 위해서는 제품의 모듈화가 필수적이다. 모듈화된 요소로 구성할 수 있는 다양한 제품을 통해서 소비자의 니즈를 만족시킬 수 있는 것이다
예를 들면 5개의 부분으로 나누어 모듈화할 수 있는 제품이 있다고 하고, 각 부분을 3가지 종류씩 생산하면, 소비자의 입장에서는 125가지의 서로 다른 종류의 제품을 선택할 수 있는 폭이 생기는 것이다. 모듈화란, 독립적으로 설계가 가능하며 하나로 합치더라도 전체로서 제 기능을 할 수 있는 그런 작은 하위 시스템들을 개발한 뒤, 이를 적절히 조합하여 하나의 완제품 또는 프로세스를 구축하는 방식을 의미한다
제품의 모듈화에 있어서는 ulrich와 tung(1991)의 이론에 의해 구성요소 공유형 모듈화, 구성요소 교환형 모듈화, 맞춤형 모듈화, 혼합형 모듈화, 버스형 모듈화, 조립형 모듈화의 6가지로 구분될 수 있다. (이하 생략)
