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1장 차별화 전략
2장 가치 극대화 전략
3장 집중화 전략
사업 단위 전략
2.가치 극대화 전략
1.차별화 전략
3.집중화 전략
differentiation 1, 차별화 전략
◆ 차별화전략에서는 독특함, 유일함으로 창조하는 가치를 강조한다.
기업은 서비스 혁신과 성숙된 서비스, 창의력 넘치는 광고, 공급자와의 원만한
관계 형성을 통하여 독특하게 된다.→ 서비스 향상(다른 수많은 방법들도 있
을 수 있음) 예 ) marriott, hilton, wi-fi 시스템
☆ 고객들은 독특한 서비스에 매료되어 기꺼이 돈을 지불하려고 한다는 것이다.기업이 노력하고 투자한 것에 대해 충분히 보상받을수 있음
가격 전략과 마찬가지로 차별화전략을 추구하는 기업은 폭넓은 시장을 타겟으로 삼는다.(지역▷전국▷글로벌)
차별화된 상품이나 서비스가 만들어지면 많은 시장 구성원들에 폭넓게
어필하게 된다.
매우 높은 고객 지향성 서비스를 제공하여 비즈니스고객들과
개인 여행자들에게 사랑 받고 있다 differentiation 1, 차별화 전략
차별화전략을 추구하는 기업이라 해도 사업운영에 있어 가격을 고려하지
않을 수는 없다.
경쟁기업에 비해 판매가를 높게 책정하더라도, 그 기업은 더 높은 가격을
통해 부가적인 비용을 충분히 충당하지 못할 수도 있는 것이다.
결국, 차별화 부문과 직접적인 관련이 없는 영역 내에서는 가격을 낮게
유지해야 할 필요가 있다.
차별화전략으로 효과를 얻는 유일한 방법은 서비스를 독특하게 만드는 그
속성에 충분한 가치를 두어, 그렇게 함으로써 소비자들이 고비용을 기분좋게
지불해도 후회하지 않게 되는 것이며, 소비자들은 상품 선택시
우선적으로 그 기업의 서비스를 사려고 할 것이다.
★ 기본적으로 차별화를 통한 추가수익은 그것을 생산하는데 소모되는
부가 비용을 분명 뛰어넘을 것이다.
differentiation 1, 차별화 전략
◆ 지속적 차별화를 이끌어내는 무형적 자원의 우수성(모방이 어려우므로)
자원 차별화 (이하 생략)
