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1장 Introduction
2장 From the industry perception to the customer perception
3장 DMS (Destination Management Systems)
4장 문화관광과 목적지 정보 시스템
5장 문화관광
6장 여행 산업의 급격한 변화 초래의 요인
7장 Procedures and Empirical Results
8장 The attitude of using Internet in cultural tourism demand
9장 Discussion and Conclusions
목적지 관리 시스템
reengineering the role of culture in tourisms value chain
and the challenges for destination management systems
-the case of tyrol
1.introduction
소비자들의 욕구변화 (요구사항이 강화됨) 목적지 관리 시스템 강화시킴 정보, 커뮤니케이션 기술의 발달로 새로운 사업기회가 관광영역에서 열리고 있음
2.from the industry perception to the customer perception
관광지에 대한 정보 제공자들
→ 서비스 제공자와 수요자들 사이의 새로운 형태의 네트워크를 만들기 시작
2.관광산업은 communication technology 의 새로운 가능성에 근거하여 그 가치사슬의 더 넓은 범위를 커버해야 하는 과제에 직면하고 있음
3.다양한 서비스들은 고객의 관점에서 만족스러울 수 있어야 함
3.dms (destination management systems)
dms의 정의
관광 상품의 정보를 제공하고 유통시키기 위한 시스템
-실시간 예약, 목적지와 관련된 여행정보 등을 고객에게 제공
2.여행업들이 dms를 통해 광고(판촉), 캠페인과 같은 활동에 참여할 수
있게 하여 기업들의 잠재적인 마케팅 활동을 가능하게 함
4.문화관광과 목적지 정보 시스템
목적지 정보 공급자들 → 여행지의 문화적 정보를 제공함으로써 특정 target 여행자 그룹을 상대할 수 있다.
2.문화적으로 매력 있는 target 지역은 그 이유만으로도 목적지 결정에 있어 결정의 근간이 되기도 함.
ex.세계문화유산에 등재된 상징물, 문화적 배경이 포함된 이벤트 등.
5.문화관광
1.문화관광의 영향력
a.문화관광은 그 형태와 특성에 따라 정치와 경제 및 사회 문화에
긍정적 영향
b.특정 장소(또는 도시)의 문화 역사 자연적 특성을 바탕으로 좋은 (이하 생략)
