HOME / ¹®¼°øÀ¯ / ¸®Æ÷Æ®/³í¹® / °æ»ó°è¿
0
0°ÇÀÇ Èı⺸±â°í°´°¡Ä¡, °í°´¸¸Á·, °í°´À¯Áö ÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù.
1Àå °í°´°¡Ä¡ÀÇ °³³ä
2Àå °í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä
3Àå °ü°è¸¶ÄÉÆÃ
4Àå °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)
5Àå °í°´¸¸Á·
6Àå °í°´À¯Áö
Á¦ 2Àå °í°´°¡Ä¡, °í°´¸¸Á·, °í°´À¯Áö °í°´°¡Ä¡ÀÇ °³³ä Áú°³³ä °ü°è¸¶ÄÉÆà °´°ü°è°ü¸®(crm) °í°´¸¸Á· °í°´À¯Áö °í°´°¡Ä¡ÀÇ °³³ä
°í°´°¡Ä¡(customer value)´Â ¡°Æ¯Á¤ Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÏ¿© °í°´ÀÌ ±â´ëÇÏ´Â ¿©·¯ °¡Áö ÇýÀÍÀÇ ¹À½°ú À̸¦ À§ÇØ ÁöºÒÇÏ´Â ÃѺñ¿ëÀÇ Â÷ÀÌ¡±·Î Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
°í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä °ü°è¸¶ÄÉÆà °í°´°ü°è°ü¸®(crm) °í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä
ÁÁÀº ¿øÀç·á ¡æ °íÇ°ÁúÀÇ Á¦Ç° ¡æ ÁÁÀº Á¦Ç°À» °í°´¿¡°Ô Á¦°ø
Çù·ÂÀÚ·Î ÀνÄÇÏ°í ¼·ÎÀÇ ÀÌÀÍÀ» µµ¸ðÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü·«À» ¸ð»ö.
°í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä
-2004³âºÎÅÍ Çù·Â¾÷ü ¹ßÀüÀ» À§ÇØ ¸Å³â 1Á¶ 6õ¾ï¿ø Áö¿ø
-Çù·Â¾÷üÀÇ ±Û·Î¹ú ½ÃÀåÁøÃâ Áö¿øÀ» µ½±âÀ§ÇØ ÇØ¿Ü ÇÁ·ÎÁ§Æ® Áö¿øÆÀÀ» ±¸¼º
-2006³âºÎÅÍ Çù·Â¾÷ü ³³Ç°´ë±Ý Àü¾× Çö±ÝÁö±ÞÈ
-Çù·Â»ç ¿£Áö´Ï¾î Ãʺù ¼³°è Áö¿ø
-5´ë½ºÅ¸ µî±ÞÁ¦µµ¿Í sqÀ» È®º¸¸¦ µµ¿ò
-Çù·Â¾÷ü ºÒ¸¸»çÇ×À» ÇØ°áÇÒ¼öÀÖ´Â ´ë¸®ÀÎÁ¦µµ ¿ª½Ã ±¸Ãà
-Ãֽűâ¼ú Á¤º¸ Á¦°ø¹× ±â¼ú ±³·ùȸ¸¦ ¿î¿µ
* Çù·Â»ç Ç°Áú°æÀï·Â °È ¹× ¸¶ÄÉÆà °í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä Áֿ伺°úbcde Çù·Â¾÷üÀÇ ±â¼ú·Â¡è Á¦Ç° Ç°Áú°³¼± Á¦Ç° Ç°ÁúÀÇ ¾ÈÁ¤È °æ¿µ¾ÈÁ¤È ½Å¿ë±â¾÷ÀÇ À̹ÌÁö °ü°è¸¶ÄÉÆà ¡® pyl¡¯ ÇÁ·ÎÁ§Æ®
ÀþÀºÃþÀ» °Ü³ÉÇØ ±×µéÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ Àû±Ø ºÎÀÀÇÏ°í ÀþÀºÃþÀÇ Æ´»õ ½ÃÀå±îÁö Ä¿¹öÇÏ°Ú´Ù´Â °èȹÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®
ÀÚµ¿Â÷ Áß½ÉÀÇ ¸¶ÄÉÆà ¹®È¸¶ÄÉÆà À̺¥Æ® ÇÁ·Î¸ð¼Ç °í°´ÀÇ ¡®¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏ¡¯¿¡ ÃÊÁ¡ °í°´°ü°è°ü¸®(crm)
¡°½Å±Ô °í°´À» ȹµæÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀº ±âÁ¸ °í°´¿¡°Ô ¼ºñ½ºÇÏ´Â ºñ¿ëÀÇ 5¹è°¡ µç´Ù.¡±
¡°Æò±ÕÀûÀΠȸ»çÀÇ ºñÁî´Ï½º Áß 65%´Â ¸¸Á·À» ¾òÀº ±âÁ¸ °í°´À» ÅëÇØ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù.¡±
¡°ÀÏÁÖÀÏ¿¡ 50´Þ·¯¸¦ ¼ÒºñÇÏ´Â °í°´À» ¸ÅÀÏ 1»ç¶÷¾¿ 1³â°£ ÀÒ´Â´Ù¸é ±× ´ÙÀ½ÇØ¿¡ 100¸¸ ´Þ·¯
¾îÄ¡ÀÇ ÆǸŠ¼Õ½ÇÀ» ÀÔ°Ô µÈ´Ù.¡±
¡°¸¸Á·À» ¾òÁö ¸øÇÑ °í°´ÀÇ 91%´Â Àý´ë·Î ±× ȸ»çÀÇ ¹°°ÇÀ» ´Ù½Ã ±¸¸ÅÇÏÁö ¾ÊÀ» °ÍÀ̸ç, ÃÖ¼ÒÇÑ
9¸í¿¡°Ô ÀÚ½ÅÀÌ °ÞÀº ºÒÄè°¨À» À̾߱âÇÑ´Ù¡± °í°´°ü°è°ü¸®(crm)
Ä·ÆäÀΰü¸®, roiºÐ¼®, °í°´ÃþºÐ¼®, ÀÀ´äºÐ¼®, »çÈÄ °ü¸® ¼ºñ½º µîÀ» ÅëÇØ °í°´À» °ü¸®ÇÏ´Â ¿î¿µ crm
¡®¿À³Ê½ºÅ¬·´¸¸Á·µµ(58.7%)´Â ºñ°æÇè°í°´(51.2%)º¸´Ù ³ôÀ½
Çö´ëÂ÷¿¡ ´ëÇÑ À籸¸ÅÀÇÇâµµ ºñ°æÇè°í°´(68%)¿¡ ºñÇØ ¼ºñ½º´ë»ó±×·ìÀÌ 81.4%À¸·Î È®ÀÎ
crm ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¸é¼ Çö´ëÂ÷¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Ú´Â 66.7%¿¡¼ 89.3%·Î ³ô°Ô Çâ»ó
ÇâÈÄ ÀÚµ¿Â÷ ±¸ÀÔ °áÁ¤½Ã ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâµµ 58.7%¿¡¼ 81.3%·Î »ó½Â
°í°´¸¸Á· °í°´À¯Áö °í°´¸¸Á·
±â¾÷ÀÌ Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ¾ó¸¶³ª °í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°°Å³ª ¶Ù¾î³Ñ¾ú´ÂÁö¸¦ ÃøÁ¤ÇÑ °Í.
±â¾÷Àº °í°´ÀÇ ¸¸Á·À» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ Çǵå¹éÀ» ÇÑ´Ù. (ÀÌÇÏ »ý·«)
¹ÞÀº º°Á¡
0/5
0°³ÀÇ º°Á¡
¹®¼°øÀ¯ ÀڷḦ µî·ÏÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
¹®¼°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ®¿Í Çö±ÝÀ» µå¸³´Ï´Ù.
Æ÷ÀÎÆ® : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 5,000P Áö±Þ
Çö±Ý : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 2,000¿ø Áö±Þ