HOME / ¹®¼­°øÀ¯ / /

°í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö - ½æ³×ÀÏ 1page
1/21
  • 1 page
  • 2 page
  • 3 page
  • 4 page
  • 5 page
  • 6 page
  • 7 page
  • 8 page
  • 9 page
  • 10 page
  • 11 page
  • 12 page
  • 13 page
  • 14 page
  • 15 page
  • 16 page
  • 17 page
  • 18 page
  • 19 page
  • 20 page
  • 21 page

°í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö

¼­½Ä¹øÈ£
TZ-SHR-623599
µî·ÏÀÏÀÚ
2016.04.13
ºÐ·®
21 page / 3.70 MB
Æ÷ÀÎÆ®
1,500 Point ¹®¼­°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ® Àû¸³¹æ¹ý ¾È³»
ÆÄÀÏ Æ÷¸Ë
Microsoft PowerPoint (pptx)
Èıâ Æò°¡

0

0°ÇÀÇ Èı⺸±â

µî·ÏÀÚ

hg** ºê·ÐÁî

µî±Þº° ÇýÅú¸±â

°í°´°¡Ä¡, °í°´¸¸Á·, °í°´À¯Áö ÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù.

  • Microsoft PowerPoint (pptx)Microsoft PowerPoint (pptx)
°í°´¸¸Á·¼­ºñ½º°í°´°¡Ä¡CUSTOMER°í°´À¯Áö¿¬±¸³í¹®°ü°è¸¶ÄÉÆÃ
¿¬°ü ÃßõÀÚ·á
 °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #1    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #2    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #3
 °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #4    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #5    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #6
 °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #7    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #8    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #9
 °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #10    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #11    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #12
 °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #13    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #14    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #15
 °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #16    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #17    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #18
 °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #19    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #20    °í°´°¡Ä¡,°í°´¸¸Á·,°í°´À¯Áö #21

1Àå °í°´°¡Ä¡ÀÇ °³³ä

2Àå °í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä

3Àå °ü°è¸¶ÄÉÆÃ

4Àå °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)

5Àå °í°´¸¸Á·

6Àå °í°´À¯Áö

  Á¦ 2Àå °í°´°¡Ä¡, °í°´¸¸Á·, °í°´À¯Áö  °í°´°¡Ä¡ÀÇ °³³ä  Áú°³³ä  °ü°è¸¶ÄÉÆà °´°ü°è°ü¸®(crm)  °í°´¸¸Á·  °í°´À¯Áö    °í°´°¡Ä¡ÀÇ °³³ä  
°í°´°¡Ä¡(customer value)´Â ¡°Æ¯Á¤ Á¦Ç°À̳ª ¼­ºñ½º¿¡ ´ëÇÏ¿© °í°´ÀÌ ±â´ëÇÏ´Â ¿©·¯ °¡Áö ÇýÀÍÀÇ ¹­À½°ú À̸¦ À§ÇØ ÁöºÒÇÏ´Â ÃѺñ¿ëÀÇ Â÷ÀÌ¡±·Î Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
  °í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä  °ü°è¸¶ÄÉÆà °í°´°ü°è°ü¸®(crm)    °í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä  
ÁÁÀº ¿øÀç·á ¡æ °íÇ°ÁúÀÇ Á¦Ç° ¡æ ÁÁÀº Á¦Ç°À» °í°´¿¡°Ô Á¦°ø
Çù·ÂÀÚ·Î ÀνÄÇÏ°í ¼­·ÎÀÇ ÀÌÀÍÀ» µµ¸ðÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü·«À» ¸ð»ö.
  °í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä  
-2004³âºÎÅÍ Çù·Â¾÷ü ¹ßÀüÀ» À§ÇØ ¸Å³â 1Á¶ 6õ¾ï¿ø Áö¿ø
-Çù·Â¾÷üÀÇ ±Û·Î¹ú ½ÃÀåÁøÃâ Áö¿øÀ» µ½±âÀ§ÇØ ÇØ¿Ü ÇÁ·ÎÁ§Æ® Áö¿øÆÀÀ» ±¸¼º
-2006³âºÎÅÍ Çù·Â¾÷ü ³³Ç°´ë±Ý Àü¾× Çö±ÝÁö±ÞÈ­
-Çù·Â»ç ¿£Áö´Ï¾î Ãʺù ¼³°è Áö¿ø
-5´ë½ºÅ¸ µî±ÞÁ¦µµ¿Í sqÀ» È®º¸¸¦ µµ¿ò
-Çù·Â¾÷ü ºÒ¸¸»çÇ×À» ÇØ°áÇÒ¼öÀÖ´Â ´ë¸®ÀÎÁ¦µµ ¿ª½Ã ±¸Ãà
-Ãֽűâ¼ú Á¤º¸ Á¦°ø¹× ±â¼ú ±³·ùȸ¸¦ ¿î¿µ
* Çù·Â»ç Ç°Áú°æÀï·Â °­È­ ¹× ¸¶ÄÉÆà   °í°´À» À§ÇÑ Ç°Áú°³³ä  Áֿ伺°úbcde  Çù·Â¾÷üÀÇ   ±â¼ú·Â¡è  Á¦Ç° Ç°Áú°³¼±  Á¦Ç° Ç°ÁúÀÇ ¾ÈÁ¤È­  °æ¿µ¾ÈÁ¤È­  ½Å¿ë±â¾÷ÀÇ À̹ÌÁö    °ü°è¸¶ÄÉÆà ¡® pyl¡¯ ÇÁ·ÎÁ§Æ®  
ÀþÀºÃþÀ» °Ü³ÉÇØ ±×µéÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ Àû±Ø ºÎÀÀÇÏ°í ÀþÀºÃþÀÇ Æ´»õ ½ÃÀå±îÁö Ä¿¹öÇÏ°Ú´Ù´Â °èȹÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®
ÀÚµ¿Â÷ Áß½ÉÀÇ ¸¶ÄÉÆà ¹®È­¸¶ÄÉÆà À̺¥Æ® ÇÁ·Î¸ð¼Ç  °í°´ÀÇ ¡®¶óÀÌÇÁ ½ºÅ¸ÀÏ¡¯¿¡ ÃÊÁ¡    °í°´°ü°è°ü¸®(crm)  
¡°½Å±Ô °í°´À» ȹµæÇÏ´Â µ¥ ¼Ò¿äµÇ´Â ºñ¿ëÀº ±âÁ¸ °í°´¿¡°Ô ¼­ºñ½ºÇÏ´Â ºñ¿ëÀÇ 5¹è°¡ µç´Ù.¡±
¡°Æò±ÕÀûÀΠȸ»çÀÇ ºñÁî´Ï½º Áß 65%´Â ¸¸Á·À» ¾òÀº ±âÁ¸ °í°´À» ÅëÇØ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù.¡±
¡°ÀÏÁÖÀÏ¿¡ 50´Þ·¯¸¦ ¼ÒºñÇÏ´Â °í°´À» ¸ÅÀÏ 1»ç¶÷¾¿ 1³â°£ ÀÒ´Â´Ù¸é ±× ´ÙÀ½ÇØ¿¡ 100¸¸ ´Þ·¯
¾îÄ¡ÀÇ ÆǸŠ¼Õ½ÇÀ» ÀÔ°Ô µÈ´Ù.¡±  
¡°¸¸Á·À» ¾òÁö ¸øÇÑ °í°´ÀÇ 91%´Â Àý´ë·Î ±× ȸ»çÀÇ ¹°°ÇÀ» ´Ù½Ã ±¸¸ÅÇÏÁö ¾ÊÀ» °ÍÀ̸ç, ÃÖ¼ÒÇÑ
9¸í¿¡°Ô ÀÚ½ÅÀÌ °ÞÀº ºÒÄè°¨À» À̾߱âÇÑ´Ù¡±    °í°´°ü°è°ü¸®(crm)     
Ä·ÆäÀΰü¸®, roiºÐ¼®, °í°´ÃþºÐ¼®, ÀÀ´äºÐ¼®, »çÈÄ °ü¸® ¼­ºñ½º µîÀ» ÅëÇØ °í°´À» °ü¸®ÇÏ´Â ¿î¿µ crm
¡®¿À³Ê½ºÅ¬·´¸¸Á·µµ(58.7%)´Â ºñ°æÇè°í°´(51.2%)º¸´Ù ³ôÀ½
Çö´ëÂ÷¿¡ ´ëÇÑ À籸¸ÅÀÇÇâµµ ºñ°æÇè°í°´(68%)¿¡ ºñÇØ ¼­ºñ½º´ë»ó±×·ìÀÌ 81.4%À¸·Î È®ÀÎ
crm ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϸ鼭 Çö´ëÂ÷¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Ú´Â 66.7%¿¡¼­ 89.3%·Î ³ô°Ô Çâ»ó
ÇâÈÄ ÀÚµ¿Â÷ ±¸ÀÔ °áÁ¤½Ã ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâµµ 58.7%¿¡¼­ 81.3%·Î »ó½Â
  °í°´¸¸Á·  °í°´À¯Áö    °í°´¸¸Á·  
±â¾÷ÀÌ Á¦Ç°°ú ¼­ºñ½º¸¦ ÅëÇØ ¾ó¸¶³ª °í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°°Å³ª ¶Ù¾î³Ñ¾ú´ÂÁö¸¦ ÃøÁ¤ÇÑ °Í.
±â¾÷Àº °í°´ÀÇ ¸¸Á·À» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀÎ Çǵå¹éÀ» ÇÑ´Ù.   (ÀÌÇÏ »ý·«)

¹ÞÀº º°Á¡

0/5

0°³ÀÇ º°Á¡

¹®¼­°øÀ¯ ÀڷḦ µî·ÏÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
¹®¼­°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ®¿Í Çö±ÝÀ» µå¸³´Ï´Ù.

Æ÷ÀÎÆ® : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 5,000P Áö±Þ

Çö±Ý : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 2,000¿ø Áö±Þ

ÈıâÀÛ¼º»ç¿ëÈı⸦ ÀÛ¼ºÇÏ½Ã¸é ¹®¼­°øÀ¯ 100 point¸¦ Àû¸³ÇØ µå¸³´Ï´Ù.

¼­½Äº°Á¡ ¡Ù¡Ù¡Ù¡Ù¡Ù

0/120

»ç¿ëÈıâ (0)

µî·ÏµÈ ¸®ºä°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.

ù¹ø° ¸®ºä¾î°¡ µÇ¾îÁÖ¼¼¿ä.

ÀÌÀü1´ÙÀ½