직무분석에서 범하기 쉬운 오류의 종류 (인사관리)
        Ⅰ 직무분석의 의의      

직무분석이란 직무의 내용과 성격에 관련되 모든 중요한 정보를 수집하고, 이들 정보를 관리목적에 적합하게 정리하는 체계적 과정이다. 이러한 직무분석은 인간의 노동력을 과학적이고 합리적으로 관리하기 위한 기초작업의 하나로서 직무분석을 통하여 얻어진 자료는 직무기술서와 직무명세서 작성을 위한 목적에 사용된다

그러나 실제 인사관리 전반에 걸쳐 활용되고 있다.   Ⅱ 직무분석의 절차 및 방법      1 절차   
첫째로 예비 작업으로 개개의 직무의 내용에 관한 사실의 파악에서부터 시작하여 예비지식을 얻는 단계가 필요하며, 둘째로 본작업으로서 그 직무의 실제 담당자와 인터뷰 또는 관찰을 통해서 직무의 현황을 분석하여 직무분석표에 기록한다. 마지막으로 정리 분석작업으로 분석결과에 대하여 직무담당자의 확인을 받은 다음, 일련의 승인을 받아 분석결과를 정리하여 직무명세서와 직무기술서를 작성한다.
  2 방법   
직무분석의 방법에는 면접법 과 관찰법, 질문지법, 워크 샘플링법, 중요사건법 등이 있다.
이중 중요사건법은 직무를 성공적으로 수행하기 위한 필수적 행위들을 유사한 범주별로 분류하고 이를 중요도에 따라서 점수를 부여하는 방법이다.
  Ⅲ 직무분석에 있어서 발생하기 쉬운 오류들      1 부적절한 표본추출   
전통적 방법에서 관련되는 과업영역 전체를 조사하지 않거나, 직위 분석설문지와 같은 포괄적인 방법에서 관련 과업영역 모두를 먼저 명확히 하여 두지 않으면 직무의 중요한 면들이 직무분석에서 제외될 수 있다. 또 다른 문제로 사람들이 직무활동이나 그것에 소요되는 실제로 정확하게 보고하지 못하는 수가 있다.
  2 반응세트(Response Set)   

반응세트는 사람들이 예상된 혹은 왜곡된 방법으로써 질문에 대해 일관적으로 답변할 때 발생한다. 반응세트는 질적 척도에 대한 사람들의 해석이나 그 정보를 처리하려고 하는 의도에 대한 잘못된 믿음 때문에 생기는 것이다

직무담당자가 반응세트를 가지고 있다면, 질적 방법을 사용하는 자료의 정확한 확인은 더욱 어렵게 될 것이다.   3 직무환경의 변화   
이는 새로운 공정, 특히 사람과 기계의 상호작용이 일어난 공정의 도입과 관련되어 있다. 새로운 공정의 도입과 같은 직무환경의 변화는 직무수행자의 역할을 변화시키기 때문에, 과거의 직무분석에 의하여 개발된 직무기술서와 직무명세서는 현재의 직무에 다시 활용할 수 없게 된다.
  4 종업원의 행동변화   
대부분의 경우 종업원 행동에 대한 정보의 획득은 일정시점에서 이루어진다. 종업원들의 행동은 계속 변화하기 때문에 잘 훈련된 관찰자는 이것을 분석에 반영하여야 할 것이다.
  Ⅳ 오류를 줄이기 위한 개선방향      1 직무분석에 필요성에 관한 교육   

기업의 직무분석에 대해 종업원들이 오해를 가지고 이를 성실히 임하지 않을 수 있다. 또한 담당자들이 이에 대한 필요성들의 인식부족으로 인하여 불성실하게 임할 경우 오류가 증대된다

따라서 직무분석의 필요성에 대한 교육을 종업원이나 담당자들에게 실시하여 이에 대한 오해를 줄여 반응세트의 오류를 줄이고 직무분석의 수용성을 높여야 된다.   2 동태적 직무분석   
현재 시점을 기점으로 미시적으로 직무의 내용만을 파악하는 정태적 직무분석이 아닌 경영조직의 목표 내지 전략에 따라 거시적인 조직목표와 미래지향적인 직무분석을 동태적 직무분석이라 하며, 직무분석을 함에 있어 오류를 줄이기 위해서는 동태적 직무분석이 이루어 져야 한다.
  3 종업원의 참여   
실제 현장에서 있는 종업원을 직무분석의 과정에 참여시키는 것이 부적절한 표본추출의 오류나 직무환경의 병화에 따른 오류 및 종업원의 행동변화에 따른 오류를 줄일 수 있다.
  4 외부 전문기관 활용   
기업내의 직무 분석을 함에 있어 외부 전문기관의 도움을 받아 함께 실시하는 것도 오류를 줄이고 직문분석의 유용성을 높일 수 있다.    (이하 생략)