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1. 제품의 구성요소
2. 제품의 분류
3. 제품믹스 관리
4. 제품계열관리(Product Line Management)
5. 패키징(Packaging)
6. 신제품 수용과 확산
7. 제품수명주기
마케팅 제품관리 4p mix place product price promotion 마케팅 믹스 : 4 p 핵심제품(core product) 소비자가 그 제품으로부터 원하는 편익 유형제품(tangible product)
제품으로부터 추구하는 편익을 구체적인 물리적 속성(특성)들의 집합으로 유형화시킨 것
확장제품(augmented product) 유형제품에 다양한 서비스들이 부가된 것
1.제품의 구성요소
편 익 패키징 특성 스타일 품질 상표명 제품설치 a/s 보증 배달 신용 제공 확장제품 유형제품 핵심제품
(1) 3가지 차원 (kotler의 제품정의)
2) 유형제품 formal product 의 관리
제품의 질(product quality) 제품의 특성(product feature) 제품 스타일(style)과 디자인(design) 제품포장(packaging) 상표명(brand name)
(2) 제품 구성요소의 관리
1) 핵심편익 core benefit의 관리
3) 확장제품 augmentation 의 관리
보장(warranty)과 보증(guarantee) 대금결제방식(payment) 배달(delivery) a / s(after-sale service) 설치(installation) 사용자의 구매목적 소비재 산업재 선매품 편의품 전문품
필수품 충동품 긴급품 원자재 구성 원자재 부품 설비품 보조 장비
자재와 부품 소모품 자본재
2.제품의 분류
-편의품(convenience goods)-선매품(shopping goods)-전문품(specialty goods)
쇼핑습관(shopping habits)에 따른 분류
사용기간에 따른 분류 : 비내구재, 내구재, 서비스
구매계기에 의한 분류 : 편의품, 선매품, 전문품, 미 탐색품
소비재의 특성 제품의 유형 편의품 선매품 전문품 구매 전 지식 많다 적다 많다 구매노력 적다 보통 많다 대체제품 수용도 높다 보통 없다 구매빈도 많다 보통 다양하다 구매정보 탐색정도 낮다 높다 낮다 구매경향 손쉽게 구입 할 수 있는 제품을 구입 구매시점에서 제품 들 간 비교를 통한 최적 구매 특정상표에 대한 높은 충성도에 의한 구매
(1) 소비재 특성
원자재와 부품(materials and parts) 자본재(capital items)
(2) 산업재
-기자재(equipment)-설비(installation)
-원료(raw material)-가공재(manufactured or processed material)-부품(components parts)
소모품과 서비스(supplies and services)
3.제품믹스 관리(product mix management)
(1) 제품믹스(product mix)의 개념
기업이 제공하는 모든 개별 제품들의 집합 제품믹스의 넓이(breadth of product mix) (이하 생략)
