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1장 서비스전달체계의 개념
2장 서비스전달체계의 구분
1. 구조 기능적 구분
2. 운영주체별 구분
3. 국가의 서비스 전달체계(복지공급서비스 운영주체에 따라)
3장 서비스전달체계의 구조와 기능
1. 서비스전달체계구조
2. 서비스 전달체계의 기능
4장 사회복지 서비스 전달체계 구축의 주요 원칙
1. 전문성의 원칙
2. 적절성(충분성)의 원칙
3. 포괄성의 원칙
4. 지속성(연속성)의 원칙
5. 통합성(비파편성)의 원칙
6. 접근 용이성의 원칙
7. 평등성의 원칙
8. 책임성의 원칙
5장 사회복지 서비스 전달체계 개선전략
1. 의사결정의 권위와 통제의 재구조화
2. 업무분담의 재조직화
3. 전달체계의 구조 변경
4. 전달체계의 운영주체 : 비영리 조직과 영리 조직
5. 서비스 배분 방법
6장 사회복지서비스 전달체계의 유형
1. 공적 사회복지 전달체계
2. 민간 사회복지 전달 체계
3. 사회복지서비스 전달체계이론
7장 사회복지서비스 전달체계의 문제점과 개선방안
1. 공적 사회복지 전달체계
2. 사적 사회복지 전달체계
8장 결론
사회복지 서비스 전달체계
1.서비스전달체계의 개념
사회복지전달체계(delivery system)란 지역사회체계 속에서 사회복지서비스의 공급자와 소비자(클라이언트, 고객 또는 수혜자)간을 연결시키기 위한 조직적 장치(organizational arrangement) 사회복지 서비스의 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여 만들어진 조
직적 체계를 말한다.
협의의 개념은 사회복지사와(서비스전달자) 클라이언트 및 수혜자(서비스를 받는 고객) 사이의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 환경에서 서비스를 전달하는 것 즉 서비스전달업무를 실제로 집행하는 사회적 체계를 말한다.
2.서비스전달체계의 구분
1) 구조 기능적 구분
서비스 공급자들의 구조와 기능의 분화에 의해 전달체계를 크게 두 가지로 나누면 행정체계(계획, 지원, 관리)와 집행체계(서비스 직접전달)로 나눌 수 있다.
행정체계
서비스를 기획, 지시, 지원, 관리하는 것.
집행체계
서비스 수혜자들과 직접적인 대면관계를 통해 서비스를 전달하는 과정.
2) 운영주체별 구분
전달체계의 운영주체에 따라서 사적(민간) 전달체계와 공적 전달체계로 구분될 수 있다.
민간체계
복지재단, 자원봉사단체, 사회복지협의회, 이용 및 수용시설들로 민간(또는 민간단체)이 직접 관리 운영하는 것
공공체계
중앙정부를 중심으로 한 정부조직의 위계망으로 구성, 공공 서비스 전달체계로 정부(중앙 및 지방)나 공공기관이 직접 관리운영
3) 국가의 서비스 전달체계(복지공급서비스 운영주체에 따라)
제1유형: (완전재정부담) 집행관리 담당 제2유형: (일부재정부담) 집행관리 담당(직영) 제3유형: only 집행관리(재정은 민간)
제4유형: 재정과 집행관리는 민간이 담당하고 규제만 하는 유형
3.서비스전달체계의 구조와 기능
1) 서비스전달체계구조
서비스 전달체계를 이해하기 위해서는 전달체계의 구성요소들을 파악하는 것이 우선적으로 필요하다.다음 3가지 요소들에 대한 이해가 먼저 이루어 져야 한다.
(1) 조직군 : 서비스 전달체계에 포함되어 있는 모든 조직
(2) 핵심조직 : 전달체계의 조직군에서 핵심이 되는 조직
(3) 네트워크-유지구조 : 전달체계내의 조직들은 네트워크를 개발하거나 유지하는 데 필요한 구조, 기관장 모임, 프로그램 담당자들 간의 모임
2) 서비스 전달체계의 기능 (1) 투입 : 클라이언트, 자원(기술, 자금, 사회적지지), 전문요원(사회복지사 등)이다.(2) 전환 : 서비스를 직접 전달하는
(이하 생략)
