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[인적자원관리] 인간관계관리(사기조사, 제안제도, 커뮤니케이션, 인사상담제도, 고충처리제도)
목차
[인적자원관리] 인간관계관리 i.인간관계의 의의 ii.인간관계관리의 제도
1) 사기조사
1/ 사기조사란?
2/ 사기조사의 효과
2) 제안제도
1/ 제안제도의 의의 2/ 제안제도의 효과
3) 커뮤니케이션
1/ 커뮤니케이션의 의의 2/ 커뮤니케이션 기능
4) 인사상담제도
1/ 인사상담의 의의 2/ 인사상담의 기능
5) 고충처리제도
1/ 고충의 의의 2/ 고충처리의 방법 * 참고문헌 [인적자원관리] 인간관계관리 i.인간관계의 의의
인간관계는 단순히 인간과 인간과의 관계라는 의미뿐만 아니라 여러 가지 다른 의미로도 사용되고 있음을 유의할 필요가 있다.지금까지 사용되어 온 인간관계의 의미를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 인간관계는 인간존중의 이념이라는 의미로 사용되고 있다.즉 이것은 인격과 감정을 존중해야 한다고 생각하는 가장 통속적인사고이다.
둘째, 인간의 집단 내부에 있어서의 행동관계의 객관적 상태 그 자체이다.
셋째, 인간관계론은 인간의 감정에 관한 연구이다.
넷째, 인간관계를 정책사고적 입장에서, 팀워크 형성원리의 의미이다.
다섯째, 집단사회에 대한 인식 내지 사고의 방법으로서 인간관계적 고찰 및 상황적 판단의 의미이다.
ii.인간관계관리의 제도
(1) 사기조사
1.사기조사란?
사기(morale)는 종업원들의 직무수행의욕 또는 직무수행동기를 뜻하며 조직의 목적달성에 기여하려는 개인과 집단의 정신 상태라고도 할 수 있다.
종업원의 사기를 앙양시켜 근무의욕을 높이고 조직을 건전하게 유지하기 위하여 종업원의 사기가 저하된 원인과 그 기업체의 건전성을 저해하는 요인이 무엇인가를 파악할 필요가 있는데, 그 수단으로서 사기조사(morale survey)가 이용된다.
2/ 사기조사의 효과
첫째, 사기조사는 상향적 커뮤니케이션을 촉진한다.
둘째, 피조사자들의 태도변화, 즉 사기향상에 기여할 수 있다.사기를 조사한다는 것은 경영자가 종업원들의 관심을 기울이고 있다는 증거로 풀이되기 때문에 경영자에 대한 종업원들의 태도를 호전시킬 수 있다.
셋째, 사기조사를 주관하는 경영자의 태도변화에도 기여할 수 있다.즉 사기조사를 계기로 하여 경영자는 종업원의 사기문제에 더 큰 관심을 기울이게 될 것이다.
(이하 생략)
