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가치 사슬 분석
context.
1.스타벅스의 경쟁력
2.스타벅스의 성공배경
3.value chain을 통한 미시적 분석
스타벅스의 경쟁력
1.스타벅스의 경쟁력-4p
place a.유동인구가 많은 번화가 선점 명동사례 및광화문, 신촌,무교동등 ex)대학가, 사무실 밀집지역, 대형쇼핑센터등 b.기타 위치 선점으로 인한 이점
상권 형성에 따라 건물과토지가 상승되는 기폭제 역할
인근 주변에 상가건물 들어섬.
product a.모방할 수 없는 품질의 원두 커피의 원두100%(친환경적재배,윤리구매) b.최고의 제품 및 아이템의 다양화
최고급 아리비카 원두사용 및 품목 다양화를 접목시킴.
매출향상 효과.
price a.고가 정책을 통한 프리미엄
life style 변화에 적절한 대응.
b.가격정찰제를 통한 브랜드 이미지 가치 구축.
소비자에게 다양한 혜택을 제공.ex)무료시음행사 promotion a.오감 마케팅을 통한 구전 효과
커피를 마시는 것에서 그치치 않고 문화를 즐김.
b.문화마케팅을 통한 사회활동 기여
공정거래 커피, 지역사회봉사활동, 사회공헌활동 등.
c.스타벅스 충전식 선불카드 신설.
d.환경보호 및 고객환원 차원 재활용지 노트 사은품 활용.
타 경쟁자가 따라 올 수 없는 핵심역량으로 발전시킴
-단지 커피만 파는 장소가 아닌,
사람들이 커피를 마시면서 즐겁고 친밀한 분위기를 느낄 수 있는
감성적 경험의 공간
“나는 커피를 마시지 않는다.스타벅스를 즐긴다.”
“우리는단지한잔의커피를팔고있는것이아니다.
우리는하나의경험을제공하고있다.” (이하 생략)
