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1장 중소병원의 현안문제
2장 중소병원의 마케팅 전략
1. 환자를 차별화하여 특정계층을 위한 서비스개발
2. 지역여건에 부합하는 의료서비스의 특성파악 및 적절한 서비스 개발로 병원이미지 확보
3. 병원의 적극적인 홍보를 통해 환자 유치
4. 재정 관련자와 적절한 관계 유지
3장 중소병원의 미래와 생존전략(중소병원의 대응전략과 경영자의 역활)
1. 중소병원의 대응전략과 경영자의 역할
2. 대응전략
3. 경영자의 기대 역활
4. 맺음말
중소병원의 활성화 방안 중소병원의 현안문제 인력관리문제
1.대형병원 선호로 전문인력(의사.간호사)를 확보하기 곤란하다.
2.저임금 및 복지후생 낙후로 우수인력확보에 어려움이 있다.
3.직원들의 소속감 부족 및 높은 이직률, 불친절이 문제되고 있다.
4.의료직과 행정직 사이의 차별이 심하여 행정직의 소외감이 심하다.
5.직원들은 업무성속도가 떨어지면 전문성이 부족하다.
> 체계적인 업무처리 능력이 떨어지므로 중복되는 업무가 생기는 경우가 많으며
손실되는 부분도 생긴다.(예: 처방전 누락)
6.중간관리자를 별로 신뢰하지 않는다.
7.부서이기주의를 조정하기가 어렵고(서로 상대를 인정하지 않는다.) 직원상호간 책임회피 경향이 두드려진다.
8.장소, 강사, 시간, 교육투자비, 자금의 제한 등으로 전문적으로 직원 교육이 부족하다.따라서 체계적 교육이 안 되고 자기개발 기회도 적고 기회도 불균등하다.
9.외부 환경변화에 따른 직원들의 의식변화가 없고 경영상의 대처능력이 결여되어 있으며 간부직원의 안일함이 부하직원에 영향을 미치는 경우도 많다.
10.직원들의 만족도 결핍 및 위기의식은 이직으로 이어진다.
11.인사고과기준이 객관적이지 못하고 경영진에 대한 신뢰도가 낮다.직원들과 서열승진이나 호봉 상승 등 구태의연한 사고를 가지고 있다.
12.적은 인력으로 인하여 근무환경이 열약하여 최대한의 의료서비스 제공이 어렵다.
13.직원들의 업무성취를 위한 동기부여가 필요하다.
14.급여를 제외한 부분에 있어 직원들에 대한 보상이 미흡하다.
의료진
15.환자들이 의료진에 대한 신뢰도가 낮다.
16.의료진들은 중소병원을 평생직장으로 생각지 않으며, 진료업무에 대한 만족도(자신이 받은 교육에 비하여 환자의 중증도가 경하다.)가 떨어지고 의료진간의 상호협진체제가 미흡하다.
18.야간 진료진 부족으로 의료사고 발생가능성이 높고 전원 시킬 수밖에 없다.
19.의료진에 대한 의료 외적인 교육(환자 응대법)이 필요하다.
관리체제
20.전산처리, 의료정보 등에 대한 예산도 적어 전산체계 구축이 어려우며 전산화가 되더라도 전문 의료인의 행동 및 사고변화가 이에 맞추어 변화되지 않아 실폐하는 경우가 많다.
21.강성노조활동이 경영에 장애가 되고 있다.
22.대량구매 등을 통한 규모의 경제를 이루기가 어려워 투입단가가 높다.
23.업무자체가 체계적으로 이루어지지 못하고 위기관리형으로 대응하고 있다.
24.업무에 대한 표준규정이 없어 담당자 교체 시 업무의 흐름이 중단된다.
25.유기적인 관리체계가 정착되지 않아 업무가 원활하게 진행되지 않는다.
시설, 장비 (이하 생략)
