병의원 개원설문지

병의원 개원설문지에 대해 기술한 참고자료입니다.    미래내과 개원 설문조사안녕하십니까 ?저희는 전주시 완산구 효자동에 미래내과를 3월초 개원예정에 있습니다..본 설문지는 지역주민들에게 양질의 의료서비스를 제공하고, 보다 이용하기 쉬운 병원, 보다 친절한 병원, 보다 신뢰받는 병원이 되기 위해 지역주민 여러분의 폭넓은 의견을 수렴하고자 작성된 것입니다.설문에 응해주셔서 감사합니다.미래내과 김종호 원장, 문성기 원장, 천기태 원장, 인병현 원장 외 직원 일동1.몸이 아프시면 주로 어디를 이용하십니까?① 약국 ② 개인의원 ③ 전문병원 ④ 종합병원⑤ 한의원 ⑥ 보건소 ⑦ 기타 ( )2.주로 이용하는 병(의)원은 어디에 위치하고 있습니까?① 효자동 ② 서신동 ③ 중화산동 ④ 삼천동 ⑤ 평화동 ⑥ 기타 ( ) 3.병원까지 가는데 주로 이용하는 교통수단은 무엇입니까?① 걸어서 ② 버스 ③ 택시 ④ 자가용 ⑤ 자전거나 오토바이 ⑥ 기타 ( ) 4.병원까지 가는 ...

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태그병의원, 개원설문지, 개원, 설문지, 병의원개원설문지

병원경영진 의견조사서_내과

병원경영진 의견조사서_내과에 대해 기술한 참고자료입니다.    경영자 의견조사서본 조사는 경영진단의 기본자료로 활용하기 위해 경영자의 의견를 수렴하기 위해 마련하였습니다.경영자적인 측면에서 검토하시고 작성하여 주시면 감사하겠습니다.글로 표현하시기가 곤란하거나 명확하지 않은 부분, 정리되시지 않아서 답변이 어려운 내용은 면담때 말씀하셔도 됩니다.가능한 구체적으로 기술하여주시면 경영진단에 많은 도움이 되겠습니다.(주) 메디프렌드 조직진단팀1.우리병원의 현 진료수준을 유사규모병원(의원)의 수준으로 평가를 한다면 어느 수준이라 생각하십니까? 다음 보기에서 골라 ∨표를 하시고 그 이유를 아래에 기술하여 주십시오.① 하위수준에 속한다 ② 중위수준에 속한다 ③ 상위수준에 속한다2.외래나 입원 환자구성(case-mix)으로 볼 때 현재 병원의 환자구성은 어떠하다고 판단하십니까?〔주로 중등도(severity)와 진료의 복잡성(complexity)을 기준으로 판단하 ...

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태그병원경영진, 병원, 경영진, 의견조사서, 의견, 조사서, 의견조사, 조사, 내과

병원장 설문

병원장 설문에 대해 기술한 참고자료입니다.    경영진 설문서본 조사는 경영진단의 기본자료로 활용하기 위해 재단 경영자의 의사를 수렴하기 위해 마련하였습니다.경영자적인 측면에서 검토하시고 작성하여 주시면 감사하겠습니다.글로 표현하시기가 곤란하거나 명확하지 않은 부분, 정리되시지 않아서 답변이 어려운 내용은 면담때 말씀하셔도 됩니다.가능한 구체적으로 기술하여주시면 경영진단에 많은 도움이 되겠습니다.(주)한국의료컨설팅 경영진단팀i.병원의 진료수준1.우리병원의 현 진료수준을 유사규모병원의 수준으로 평가를 한다면 어느 수준이라 생각하십니까? 다음 보기에서 골라 ∨표를 하시고 그 이유를 아래에 기술하여 주십시오.① 하위수준에 속한다 ② 중위수준에 속한다 ③ 상위수준에 속한다이유 2 현재의 진료수준을 과거와 비교해 보았을 때 어느 정도라고 생각하십니까? 다음 보기에서 고르시고 어떤 측면에서 그러한 지를 기술하여 주십시오.① 과거에 비해 향상되고 있다 ② 과거 ...

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태그병원장, 설문, 병원장설문

공공보건의료체계개선을 위한 전문가 의견조사 설문지

공공보건의료체계개선을 위한 전문가 의견조사 설문지에 대해 기술한 참고자료입니다.     00병원 공공의료체계개선을 위한 전문가 의견조사 설문지안녕하십니까? (주)한국의료컨설팅은 국내 최고의 의료컨설팅 전문회사로서 국내 의료기관의 경영진단, 교육 등의 업무실적을 가지고 있습니다.저희 연구팀에서는 00시에 소재한 병원의 경영혁신 전략수립을 위한 ‘ 병원 공공의료 체계개선의 기본전략과 효과적 실행방안 연구’를 수행하고 있습니다.이 연구는 00병원의 지역사회내 주민건강권 보장과 보건의료의 공익성 증진을 위하여 공공의료기관이 수행해야할 적절한 기능과 역할을 설정하고 이를 위한 중장기 전략을 마련하는데 목적이 있습니다.이에 본 조사의 목적은 00시 관련분야 전문가들로부터 이에 관련된 몇 가지 쟁점들을 중심으로 의견을 수렴하는 것입니다.다음에 제시된 질문들에 대하여 답하여 주시고 가능하시면 구체적인 의견이나 대안을 제시하여 주시면 감사하겠습니다.특히, 본 조사 ...

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태그공공보건의료체계개선, 공공, 보건, 의료, 체계, 개선, 전문가, 의견조사, 의견, 조사, 설문지

병원마케팅 설문지

병원마케팅 설문지에 대해 기술한 참고자료입니다.    병원 마케팅에 관한 설문지해당란에 표 또는 기재하여 주십시요.> 현재 진료형태 입원 외래 의료종별 보험 보호 일반 산재 성 별 남 여 연 령 만( ) 학 력 무학 국졸 중졸 고졸 대졸이상 혼인여부 미혼 기혼1.병이 생긴지 얼마나 되었다고 생각하십니까? 1년 미만 xxx-xxx년 미만 xxx-xxx년 미만 xxx-xxx년 미만 10년 이상2.가족의 가정 상태는 어느 정도입니까?(월평균수입) 100만원 이상 xxx-xxx만원 xxx-xxx만원 31-49만원 30만원 이하3.처음 이 병원을 이용하셨을 때 어떤 동기로 이병원에 진료 받으러 오셨습니까?(가장 중요하다고 생각하시는 것 한가지만 표 해주십시요) 집과 가깝거나 교통이 편리해서 아는 사람 또는 친지가 소개해서 다른 병 의원의 의사가 소개해서 이 병원이 치료를 잘 한다는 소문을 듣고 이 병원의 시설과 환경이 좋아서 4.계속 이 병원을 이용하 ...

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태그병원마케팅, 병원, 마케팅, 설문지, 병원마케팅설문지

병원이용설문서(외래환자)

병원이용설문서(외래환자)에 대해 기술한 참고자료입니다.    병원이용에 대한 설문(외래)여러분의 조속한 쾌유를 바랍니다.이 설문은 저희 병원을 이용하시는 여러분이 진료를 받으시는 과정에서 느끼신 불편하신 점들을 찾아내어 개선하고자 고안되었습니다.불편하시더라도 성의껏 답변해주시면 감사하겠습니다(해당되는 항목에 표 하시거나 기재하여 주시기 바랍니다).1.어느 과에 진찰받으러 오셨습니까?① 내과 ② 일반외과 ③ 정형외과 ④ 신경외과⑤ 흉부외과 ⑥ 성형외과 ⑦ 산부인과 ⑧ 소아과 ⑨ 정신과 ⑩ 신경과 ⑪ 안과 ⑫ 이비인후과⑬ 피부과 ⑭ 비뇨기과 ⑮ 재활의학과 치과 가정의학과 응급의학과 치료방사선과2.진료시 의사의 진료시간은?① 충분하다.② 보통이다.③ 부족하다.3.진료시 의사의 진료설명은? ① 잘 설명해준다 ② 구체적인 설명이 부족하다 ③ 설명은 해주나 알아듣기 어렵다 ④ 형식적으로 설명해주는 것 같다⑤ 잘 설명해주지 않는다4.진찰실 간호사의 진료설명은? ...

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태그병원이용설문서, 병원, 이용, 설문서, 외래환자, 외래, 환자

비대면 의료 서비스산업 현황과 과제 보고서

비대면 의료 서비스산업 현황과 과제 PPT에 대해 기술한 참고자료입니다.국내 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 발생으로 지난 2월부터 한시적으로 시행되고 있는 비대면 의료 서비스는 이제 확대 정착되어 있어 해당 산업과 현황에 대한 이슈와 문제점에 대해 잘 기술한 자료입니다.  1. 머리말2. 의료 비대면(untact)의 정책동향3. 주요 이슈와 문제점4. 맺음말 : 남겨진 과제  1의료비대면 서비스 현황과 과제 병원이노베이션연구소장이 용 균e-mail : contentschapter Ⅲ chapter Ⅰ2머리말주요 이슈와 문제점chapter Ⅱ의료 비대면(untact)의 정책동향chapter Ⅳ 맺음말 : 남겨진 과제 31.머리말 출처: kt경제연구소 원격의료 이용가능 대상 이용가능 의료기관 초,재진 제한 1.고혈압,당뇨 등 만성질환자 및 정신질환자 동네의원만 가능 재진만 가능2.거동이 어려운 노인,장애인 초,재진 가능3.병의원이 없는 도서 ...

비즈니스 > 경영/기획 32 page 4,000 P 등록자 325**** 별점 4점

태그비대면, 비대, 의료, 서비스산업, 서비스, 산업, 현황, 과제

건강보험 수가체계

건강보험 수가체계 PPT    1건강보험 의료수가체계와 구조이해병원이노베이션연구소 경영공학박사 이 용 균e-mail : 21.건강보험 이해1.건강보험제도 개요1.1 건강보험제도의 의의건강보험제도란 일상생활의 우연한 질병이나 부상으로 인하여 일시에 고액의 진료비가 소비되어 가계가 파탄되는 것을 방지하기 위하여, 보험원리에 의거 국민들이 평소에 보험료를 내어 기금화 하였다가 보험사고가 발생할 경우 보험급여를 해 줌으로써 국민 상호간에 위험을 분담하고 의료서비스를 제공하는 사회보장제도이다.31.2 건강보험제도의 특성-법률에 의한 강제가입: 일정한 법적 요건이 충족되면 본인의 의사에 관계없이 강제적용됨.※ 강제적용의 사유보험가입을 기피할 경우 국민상호간 위험부담을 통하여 의료비를 공동으로 해결하고자 하는 건강보험제도의 목적 실현이 어렵다.질병위험이 큰 사람만 역으로 보험에 가입할 경우 보험재정이 파탄되어 원활한 건강보험 운영이 불가능하게 된다.4건강보험 ...

비즈니스 > 경영/기획 15 page 1,500 P 등록자 325**** 별점 2점

태그건강보험, 건강, 보험, 수가체계, 수가, 체계, 건강보험수가체계

의료 신사업 기회분석

의료 신사업 기회분석에 대해 기술한 참고자료입니다.    1병원의 신사업 진출과 유형병원이노베이션연구소 경영공학박사 이 용 균e-mail : 2포트폴리오에 의한 접근모형 [분석모형]대소소대starsquestion markscash cowdogs시장점유율시장성장율1.병원수익다각화와 신의료사업1)접근모형3참고 ; 의료법인의 부대사업 허용범위제49조(부대사업) ① 의료법인은 그 법인이 개설하는 의료기관에서 의료업무 외에 다음의 부대사업을 할 수 있다.이 경우 부대사업으로 얻은 수익에 관한 회계는 의료법인의 다른 회계와 구분하여 계산하여야 한다국내 의료법인 부대업무일본 특수의료법인 수익업무1.의료인과 의료관계자 양성이나 보수교육2.의료나 의학에 관한 조사 연구3.노인의료복지시설의 설치 운영4.장례식장의 설치 운영5.부설주차장의 설치 운영6.의료정보시스템 개발 운영사업 7.의료기관 종사자 등의 편의사업※ 보건복지부령으로 정한 부대사업1.휴게음식점, 일반음식 ...

비즈니스 > 경영/기획 23 page 3,000 P 등록자 325**** 별점 3점

태그의료, 신사업, 기회분석, 기회, 분석, 의료신사업기회분석

병원경영분석과 원가분석

병원경영분석과 원가분석 PPT에 대해 기술한 참고자료입니다.    1병원의 경영분석과 원가분석병원이노베이션연구소 경영공학박사 이 용 균e-mail : 2-의료기관 회계기준은 100병상 이상의 종합병원을 대상으로 공시를 법적으로 규정하고 있음3제1조 (목적) 이 규칙은 「의료법」 제62조에 따라 의료기관의 개설자가 준수하여야 하는 의료기관 회계기준을 정함으로써 의료기관 회계의 투명성을 확보함을 목적으로 한다.제2조 (의료기관 회계기준의 준수대상 <개정 xxxx.xx.xx>) ①「의료법」 제69조제2항에 따라 의료기관 회계기준을 준수하여야 하는 의료기관의 개설자는 100병상 이상의 종합병원(이하 병원이라 한다)의 개설자를 말한다제3조 (회계의 구분) ①병원의 개설자인 법인(이하 법인이라 한다)의 회계와 병원의 회계는 이를 구분하여야 한다.제4조 (재무제표) ①병원의 재무상태와 운영성과를 나타내기 위하여 작성하여야 하는 재무제표는 다음 각호와 ...

비즈니스 > 경영/기획 19 page 3,000 P 등록자 325**** 별점 3점

태그병원경영분석, 병원, 경영, 분석, 원가분석, 원가

의료 IT 기술 동향과 개인정보보호 이슈

의료 IT 기술 동향과 개인정보보호 이슈 PPT에 대해 기술한 참고자료입니다.    의료 it 기술 동향과 개인정보보호 병원이노베이션연구소 경영공학박사 이 용 균e-mail : contentschapter Ⅲchapter Ⅱ2it 및 보안기술동향chapter Ⅰ정책동향머리말chapter Ⅳ의료기관의 개인정보보호1.머리말 Ⅰ.정책동향 1st revolution (xxxx.xx.xx년)-철도건설과 증기기관의 발명으로 인한 기계 생산혁명 2st revolution (19세기말~20세기)-전기와 생산 조립라인의 출연 대량생산 3st revolution (xxxx.xx.xx년대) -반도체와 mainframe computing.pc, internet 컴퓨터 디지털 혁명 4st revolution (2 년대~) -ubiquitous and mobile internet, machine learning, ai, iot 1.머리말 1.머리말 구글 플레이 건강 카테 ...

비즈니스 > 경영/기획 36 page 3,000 P 등록자 325**** 별점 3점

태그의료, IT, 기술, 동향, 개인정보보호, 개인, 정보, 보호, 이슈

병원의 챗GPT 활용방안 보고서

병원의 챗GPT 활용방안 PPT에 대해 기술한 참고자료입니다.병원에서 Open AI를 이용한 병원 운영의 개선 및 활용방안은 환자예약, 정보제공, 데이타분석, 임상지원부문, 교육, 환자모니터링 및 조기 경보시스템 등을 활용하고 있으며 다양한 AI 정보를 활용방안에 대해 기술하였습니다.  1. 머리말2. 의료IT 정책환경3. 진료정보 표준화4. 인공지능5. 챗 GPT  병원의 chat gpt 활용방안병원이노베이션연구소 경영공학박사 이 용 균e-mail : contentschapter Ⅲchapter Ⅱ2진료정보 표준화chapter Ⅰ의료it 정책환경머리말chapter Ⅳ인공지능chapter Ⅴ챗 gpt1.머리말 1.정보기술환경 발전 최신 정보기술 환경의 발전단계를 살펴보면 현재 web service 및 mobile환경을 지원하고, 4차산업혁명 기술을 접목한 스마트 환경 속에서 시공간을 초월하는 서비스 환경으로 진행중앙집중형 구조coboltext in ...

비즈니스 > 경영/기획 25 page 4,000 P 등록자 325**** 별점 4점

태그병원, 챗GPT, GPT, 활용방안, 활용, 방안

병원의 구매 및 물류관리 보고서

병원의 구매 및 물류관리 보고서에 대해 기술한 참고자료입니다.  1.병원의 구매와 물류관리2.최근 구매관리 동향 3.외국병원의 구매물류관리 동향 4.병원의 구매 및 물류관리 전략  병원이노베이션연구소장경영공학박사 이 용 균 [강의용 자료]병원의 구매 물류관리 contents1.병원의 구매와 물류관리2.최근 구매관리 동향 3.외국병원의 구매물류관리 동향 4.병원의 구매 및 물류관리 전략 2병원구매관리 : 병원에서 사용하는 물자(materials)와 용역(service)를 조달하는 일체의 행위임.병원구매과정 : 지정 거래처로부터, 정하여진 규격에 맞는 특정물자를 필요한 때에 정해진 수량만큼 획득하는 과정임.병원의 최적 구매 : 구매 시 최저의 가격에 이루어지는 것이 아니라 최적의 가격에 이루어지는 것이 바람직함(※최적의 가격 : 품질에 상응하는 대가의 지불) 1.병원의 구매와 물류관리구매관리 목표(c.e housley)① 물자의 구매에서 처분까지 전 ...

비즈니스 > 경영/기획 41 page 4,000 P 등록자 325**** 별점 4점

태그병원, 구매, 물류관리, 물류, 관리

병원의 미션 비젼과 가치체계 보고서

병원의 미션 비젼과 가치체계 보고서에 대해 기술한 참고자료입니다.  1.병원의 비젼경영2.병원의 가치체계(value system)수립체계 3.비젼 수립과 전략개발  병원이노베이션연구소장경영공학박사 이 용 균 [강의용 자료]병원의 미션 비젼과 가치체계 contents1.병원의 비젼경영2.병원의 가치체계(value system)수립체계 3.비젼 수립과 전략개발 231.병원의 비젼경영비젼경영 개념기존의 경영방식이 아닌 장기적인 관점에서 병원의 경영이념과 이에 기초한 기업의 미래상을 명확히 하고, 이를 실행하기 위한 경영전략을 수립하여 바람직한 미래상을 달성해 나가는 경영전략 비젼경영의 도입배경 급변하는 경영환경을 헤쳐나가는 데 필요한 나침반과 같은 역할을 수행비젼은 각 사업부의 전략을 합친 것이 아니가 각 사업부의 전략틀을 전체의 틀 속에서 조정하고 통합하는 역할비젼의 설정에 합리적 분석이나 체계적 사고도 중요하지만 최고경영자의 통찰력과 직관도 중요한 ...

비즈니스 > 경영/기획 29 page 4,000 P 등록자 325**** 별점 4점

태그병원, 미션, 비젼, 가치체계, 가치, 체계

병원의 경영실적분석 보고서

병원의 경영실적분석 보고서에 대해 기술한 참고자료입니다.기업(병원)의 경영계획, 매출액 영업손익 경상손익 당기순손익 등 영업실적에 대한 전망과 예측 등 경영사항으로 관련 업종에서 도움되는 유익한 자료입니다.  1.병원경영분석과 병원회계 2.병원의 경영분석지표3.병원의 경영분석 사례  병원이노베이션연구소장경영공학박사 이 용 균 [강의용 자료]병원의 경영실적분석 contents1.병원경영분석과 병원회계 2.병원의 경영분석지표3.병원의 경영분석 사례231.병원경영분석과 병원회계 국내 공시제도는 2002년 11월 도입, 국내 공정공시제도의 주요 내용은 기업(병원)의 경영계획, 매출액 영업손익 경상손익 당기순손익 등 영업실적에 대한 전망과 예측 등 경영사항임출연재산 등에 대한 보고서 재산을 출연받은 공익법인(의료법인)은 사업연도종료일로부터 3개월 이내에 신고외부전문가 세무확인서 제출 자산총액이 10억원 이상이거나 수입금액과 출연받은 재산가액의 합이 5억원 ...

비즈니스 > 경영/기획 54 page 4,000 P 등록자 325**** 별점 4점

태그병원, 경영실적분석, 경영, 실적, 분석, 병원의경영실적분석V

병원의 경영기획과 통제 보고서

병원의 경영기획과 통제 보고서에 대해 기술한 참고자료입니다.병원의 진료과별 분기별 진료실적과 수익목표를 설정하고 목표대비 차이분석을 제시하며서 주요 진료과별 중증도 비율분석을 통해서 MBO전략성과 시사점을 도출하는 자료입니다.  1. 병원의 경영기획2. 경영기획과 전략수립3. 병원의 예산수립과 통제  병원이노베이션연구소장경영공학박사 이 용 균 [강의용 자료]병원의 경영기획과 통제 contents1.병원의 경영기획2.경영기획과 전략수립3.병원의 예산수립과 통제231.병원의 경영기획사전에 무엇을 할 것인가, 어떤 방법으로 할 것인가, 누가 할 것인가를 결정하는 것(koontz & odneell, 1972).목표, 정책, 절차를 선택하며 미래를 내다보고 준비하는 것을 포함하는 것(hainann, scott, & conner, 1978).목적이나 목표를 사정하고, 수립하고, 수행하고, 평가하거나 조정하는 지속적인 과정(douglass, 1996)개념이해 ...

비즈니스 > 경영/기획 34 page 4,000 P 등록자 325**** 별점 4점

태그병원, 경영기획, 경영, 기획, 경영기획과, 기획과, 통제

병원의 원무관리와 EMR 보고서

병원의 원무관리와 EMR 보고서에 대해 기술한 참고자료입니다.    14.병원의 원무관리와 emr병원이노베이션연구소경영공학박사 이 용 균e-mail : 병원의 원무관리1.원무관리의 개요1.1 정의병원사무관리로서, 병원활동에 필요한 자료를 수집, 처리, 분석 또는 전달하는 정보처리 활동현실적으로는 병원의 사무활동 중 진료를 위한 환자들의 수속 절차상의 문제와 그에 따른 진료비관리 및 진료지원업무 등을 의미1.2 원무관리의 중요성 및 역할-병원 창구역할(접점관리)-적정 수가관리와 진료비 산정으로 적정이윤 확보-효율적인 행정지원을 통한 원활한 환자진료-환자흐름 관리를 통한 비용절감 및 환자만족 요소의 극대화원무(院務) : 병원사무(病院事務)라는 말을 줄인 말.관리 : 일반적으로 조직의 유지 발전을 위하여 목표를 설정하고 인적, 물적자원의 조달과 이의 활용을 통한 성과의 향상을 효율적으로 수행하는 활동“통상의 원무관리는 병원의 사무활동 중 진료를 위한 환 ...

비즈니스 > 경영/기획 51 page 4,000 P 등록자 325**** 별점 4점

태그병원, 원무관리, 원무, 관리, EMR

노인병원의 경영론(운영현황과 주요이슈)

노인병원의 경영론(운영현황과 주요이슈)PPT에 대해 기술한 참고자료입니다.현재 우리나라 노인인구는 전체인구의 12%로 OECD가 분류한 고령화 사회로 진입하고 있으며 2020년에는 15.7%로 고령 사회에 진입하였으며, 고령화 사회에서 고령 사회로 진입하는 속도는 18년으로 프랑스 115년, 독일 40년, 일본 24년에 비해 매우 빠른 속도로 올라가고 있어 노인병원의 현황과 주요 이슈에 대해 잘 다룬 자료입니다.  1. 고령화 사회와 의료문제2. 선진국의 고령화와 의료과제3. 요양병원 운영과제4. 노인병원 인증제도 5. 맺음말

비즈니스 > 경영/기획 50 page 4,000 P 등록자 325**** 별점 4점

태그노인병원, 노인, 병원, 노인병원의, 노인병, 원의, 경영론, 운영현황, 운영, 현황, 주요이슈, 주요, 이슈

병원 성공경영전략(잘되는 병원은 무엇이 다른가)

병원 성공경영전략(잘되는 병원은 무엇이 다른가)에 대해 기술한 참고자료입니다.    1병원성공경영전략 ; 잘 되는 병원, 무엇이 다른가?병원이베베이션연구소 경영공학박사 이 용 균e-mail : 2국내병원의 경영 효율화 활동진료진/직원 동기부여(motivation) 진료역량 제고브랜드 가치 제고임상질환의 중증도 제고응급센터 활성화병상가동율 제고 3국내병원의 성공경영 csf성공한 병원의 7가지 특징직원모두가 친절하고 예의가 바르다.전직원이 주인의식이 있으며 경영마인드를 갖고 있다.병원장이 진료를 비롯한 모든 업무에 솔선수범한다.병원내 내규가 있으며 적절한 보상체계를 운영한다.항상 공부하고 연구하는 자세를 갖는다.장단기 계획을 세워 병원을 운영한다.홍보의 중요성을 인식한다.출처 : 박병상(실패한 병원과 성공한 병원)4국내병원의 실패경영 요소들 1.병원건립 및 운영계획 미비운전자본 부족으로 인한 사채의존, 경영관리 미숙, 진료권내 병상수 과다의료수요의 과 ...

비즈니스 > 경영/기획 33 page 3,000 P 등록자 325**** 별점 3점

태그병원, 성공경영전략, 성공, 경영, 전략

병원의 서비스 디자인

병원의 서비스 디자인 PPT에 대해 기술한 참고자료입니다.    병원의 서비스 디자인병원이노베이션연구소경영공학박사 이 용 균e-mail : 1contents병원의 cs 디자인사례분석chapter 3chapter 2고객경험관리 chapter 1맺음말chapter 4병원의 고객만족(cs) 디자인2병원에서 접촉 시 이루어진 경험.고객경험관리의 목적은 우호적인 고객 경험을 창출하고 극대화 일시적인 고객의 창출이 아니라 고객경험관리를 통해서 평생고객을 창출 차별화된 서비스와 창의적인 방법으로 고객에 맞는 진료를 제공하는 방안 환자경험관리(pem)1.머리말 : pem 자료:필립코틀러, market 3.0(2010)3고객경험관리(cem) 중요성 4병원의 csm 도입 첫째,의료경영의 원천이 환자고객에게 있다는 사실을 경영진에서 먼저 받아 들여야 함.둘째, 고객만족 추진전략은 내원고객의 특성에 의존해야 함.셋째, 고객만족경영 성과는 내원환자의 평가결과임.제공 진료 ...

비즈니스 > 경영/기획 44 page 1,500 P 등록자 325**** 별점 2점

태그병원, 서비스, 디자인, 병원의서비스디자인