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본문 내용
    빠른창구 고객응대    1단계 : 맞이인사 관심표현(맞춤칭찬)  ①멘트 :“안녕하십니까? 어서오십시오.”  
    고객님 오래기다리셨죠? 제가 빨리 처리해 드리겠습니다.
       관심표현 필수  
    ②핵심서비스 : 기립, 고객의 눈을 봄(주시), 밝은 표정
      2단계 :용건확인말  
    ①멘트 : 무엇을 도와드릴까요?, ~업무 �... (이하 생략)
TZ-SHR-137888 빠른창구고객응대
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목차
    1장 빠른창구 고객응대

    2장 LG전자의 불만 고객 응대 매뉴얼


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