 |  |  |
 |  |  |
 |  |
국가기술자격검정 2020년 제2회 전자상거래관리사 2급 필기시험 급수형별소요시간문항수수험번호 : 2급a형총 80분총 80개성명 :
1.응시자 유의사항을 준수하지 않아 발생한 모든 책임은 응시자에게 있습니다.
2.문제지를 받으시면 문제지 표지에 수험번호와 성명을 기재하시기 바랍니다.
안내 방송 전까지 문제내용을 보아서는 안 됩니다.
3.응시자는 안내 방송에 따라 문제지를 확인하시고 문제지 표지와 내지간 형별 ,
총면수, 문제번호 일련순서 , 인쇄상태 등을 확인하시고 이상이 있는 경우 즉시
감독관에게 교체를 요구하여야 합니다.
4.시험 종료 후 반드시 문제지, 답안지를 모두 제출하여야 합니다.문제지, 답안
지를 소지한 채 무단퇴실 하거나 제출거부 또는 외부유출시 부정행위자로 처리
됩니다.
5.부정행위를 한 수험자는 관련법에 따라 응시한 자격검정이 정지 및 무효 처리
되며 차후 자격검정에도 응시가 제한됩니다.
<유 의 사항>
※ 다음 문제를 읽고 알맞은 것을 하나만 골라 답안카드의 답란 (①, ②, ③, ④)에 표기하시오.
< 제1과목 > 전자상거래 기획(인터넷 마케팅) (각 5점)
1.다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?
개인 , 집단 , 조직이 제품, 서비스 및 그 밖의 자원을 획득하고 사용하며, 이로 인한 경험을 통해서 나타내 보이는 행동 , 과정 및 사회적 관계를 말한다.
① 구매 심리 ② 구매 행동 ③ 소비자 행동 ④ 소비자 마케팅
2.다음 중 고객관계유지를 위한 crm의 역할로 가장 올바
르지 않은 것은?
① 개인화 ② 이탈방지 ③ 고객 니즈 분석 ④ 고객 네트워크 전략
3.다음 중 사용자의 관심을 유도하고 사이트 방문을 유발하는 홍보 수단은?
① 쿠폰 ② 링크원 ③ 온라인 이벤트 ④ 온라인 고객 서비스
4.다음 중 특정 영역에 문장으로 링크를 설정하는 광고는?
① cpc ② cpm ③ text ④ banner
5.다음 중 기업 자신의 속성이나 특성을 내세우면서 포지
셔닝하는 보편적인 포지셔닝 방법으로 가장 올바른 것은?
① 제품 속성에 의한 포지셔닝 ② 제품 편익에 의한 포지셔닝 ③ 제품 사용자에 의한 포지셔닝 ④ 제품 범주에 의한 포지셔닝
6.다음 글상자의 괄호 안에 가장 알맞은 용어는 ? (이하 생략)
