마케팅 정보시스템에 대한 분석 (마케팅)  
1.마케팅정보시스템의 필요성
19세기경에는 대부분의 기업은 소규모였기 때문에, 경영자들은 사람들을 직접 관찰하고 또 그들에게 몇 가지 질문을 함으로써 마케팅정보를 입수할 수 있었다.그러나 20세기에 들어와서는 다음과 같은 세 가지 이유 때문에 보다 많은 그리고 보다 정확한 마케팅정보의 필요성이 대두되게 되었다.
1) 마케팅활동영역의 확대
기업의 시장이 확대되어 감에 따라 그 기업의 관리자는 고객을 직접 대할 기회가 적어지게 되었고, 따라서 고객에 관한 정보를 수집할 제도적 장치가 필요하게 되었다.
2) 구매자욕구의 다양화

구매자들의 소득이 증가함에 따라 그들은 상품을 보다 선별적으로 구입하게 되었다. 따라서 기업은 상이한 특징, 스타일, 그 밖의 다른 속성에 대한 구매자들의 반응을 예측하기 어렵게 되었다

그러므로 기업은 구매자들의 선호경향을 조사하기 위한 체제를 갖추어야 할 필요가 발생하였다.
3) 가격경쟁에서 비가격경쟁으로의 변화
경쟁이 가격경쟁에서 비가격경쟁으로 그 경향이 바뀌게 됨에 따라 기업은 상표, 제품차별화, 광고 등의 수단을 보다 많이사용하게 되었다.따라서 기업은 그러한 비가격 마케팅수단에 대하여 시장이 어떻게 반응하는가에 관한 정보를 필요로 하게 되었다.
이와 같은 이유 때문에 기업은 보다 많은 마케팅 정보를 수집할 필요성이 증가하였고, 그러한 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 마케팅 정보시스템을 개발하기 시작한 기업의 수가 많아지게 된 것이다.
2.마케팅정보시스템의 의의
마케팅정보시스템(marketing information system)이란 마케팅 의사 결정자들의 마케팅계획수립, 수행 및 통제를 개선할 목적으로 적시에 정확하면서도 적절한 정보를 수집, 분류, 분석, 평가, 전달하기 위하여 마련된 인력, 시설 및 절차 등이 계속적으로 상호작용하는 구조를 말한다.
3.마케팅정보시스템의 하위시스템
1) 내부보고시스템(internal reports system)
내부보고시스템은 기업의 판매상황, 원가, 재고수준, 현금흐름, 외상매출금이나 외상매입금의 거래상황 등에 관한 내부보고서를 정기적으로 작성하고, 이 들 정보를 경영의 모든 부문에 전달, 보고하는 시스템이다.오늘날은 컴퓨터를 활용하여 내부보고서를 작성하는 기업의 수가 점차 많아지고 있다.
2) 마케팅 인텔리젼스 시스템(marketing intelligence system)
마케팅 인텔리젼스 시스템은 관리자들에게 상업적 환경(commercial environment)에 있어서의 새로운 사태발전(developments)에 관한 매일 매일의 정보를 공급해 주는 자료출처와 절차들의 집합(the set of sources and procedures)이다.
관리자들은 책이나 신문 또는 무역잡지 등을 읽음으로써, 또는 고객, 공급자, 중간상 및 그 밖의 외부인들과의 대화를 함으로써, 또는 기업내부에서 다른 관리자들이나 부하들과정보를 교환함으로써 마케팅 인텔리젼스를 얻게 된다.
그러나 보다 발전된 회사라면 마케팅 인텔리젼스의 질과 양을 개선하기 위하여 다음과 같은 별도의 조치를 강구할 필요가 있다.

첫째, 새로운 사태발전을 발견하여 즉시 보고하도록 판매원들을 훈련하고 사기를 부여한다. 그들은 일상의 외부보고서에서는 나타나지 않는 정보를 탐지할 수 있는 가장 유리한 위치에 있기 때문이다

둘째, 중요한 정보를 얻기 위하여 중간상을 이용하거나, 정보모집전문가를 고용한다. 셋째, 외부의 정보공급자(intelligence suppliers)로부터 정보를 구입한다

넷째, 마케팅 인텔리젼스의 수집을 전담할 부문을 회사내에 설치한다.
3) 마케팅조사시스템(marketing research system)
마케팅관리자가 합리적인 의사결정을 하기 위해서는 이상과 같은 내부보고시스템이나 마케팅 인텔리젼스 시스템 이외에도 상황을 보다 구체적으로 연구할 필요가 있는 분야가 있다.이러한 분야에 관한 조사를 하려면 단편적인 지식으로는 안되고 공식적이고 체계적인 연구가 필요하며, 또한 실험에 관한 지식, 질문서작성에 관한 지식 등을 전문적으로 갖추고 있어야 하는데, 이를 위하여 마련된 것이 마케팅조사시스템이다.   (이하 생략)