1장 제안제도
1. 제안제도의 의의
2. 제안제도의 목적
3. 전제조건
4. 제안제도 운영
5. 효과
6. 효율적 관리방안
2장 사기조사
1. 사기조사의 의의와 목적
2. 방법
3장 인사상담제도
4장 고충처리제도
1. 고충
2. 고충처리제도
5장 소시오 메트리
1. 의의
2. 소시오그램
6장 브레인 스토밍
7장 감수성 훈련
1. 의의
2. 방법
8장 ZD(Zero Defects)
1. 의의
2. 오류의 제거방안
3. 동기유발 프로그램
인간관계 관리 전반의 관련 기법 (인사관리) Ⅰ.제안제도
1.제안제도의 의의
제안제도는 조직운영, 작업수행에 필요한 개선안을 일반 종업원이 제안, 심사하여 우수한 제안에 대해 실행, 보상하는 제도이다.
2.제안제도의 목적
이러한 제안제도는 구성원의 창의력 개발, 적극적 참여기회 제공, 작업의욕, 능률향상, 원활한 노사관계, 사기와 인간관계 개선 등의 목적이 있다.
3.전제조건
①자유로운 제안 분위기, ②장려보상제도, ③제도의 취지 충분히 알리고, ④공정하고 신속한 처리와 심사, 제도정착해야 하는 부분 등이 전제조건이 된다.
4.제안제도 운영
1) 제안의 내용, 방법
조직운영, 작업개선 등(단순 개인적 고충 제외), 제안함 설치, 토론 등 집단적 참여제도와 운영 병행
2) 제안의 심사(제안심사위원회)
독창성, 실현성, 능률, 비용절감 등 심사기준의 공정성 확보 필요
3) 결과의 통지, 보상
채택되지 않은 이유 충분히 설명, 채택 시 내용공개, 소정의 보상
5.효과
1) 상향적 의사소통 활성화, 창의력제고, 직무관심 및 흥미조성
2) 경영진 인정으로 사기제고, 조직일체감, 신뢰성
3) 원가절감, 생산성 향상, 합리적이고 능률적인 경영관리 효과
6.효율적 관리방안
1) 절차, 보상기준 단순화, 명확화
2) 제안,채택, 보상의 신속처리
3) qc써클, 고과제도 등과 연계하여 효과 극대화
4) 최고경영층 관심 지원
Ⅱ.사기조사
1.사기조사의 의의와 목적
조직 내에서 구성원들의 사기는 생산성, 사고율, 이직률에 큰 영향을 미치는 요인이다.이에사기조사로 구성원들의 사기/근로의욕 저해요인, 불평불만 요인, 기업의 불건전성 요인 파악, 원인제거 위한 대책수립 기초자료 확보를 하고자 하는 것이사기조사의 목적이다.
2.방법
1) 통계조사
이직률, 결근율, 지각,사고율, 생산량 등
2) 태도조사 (이하 생략)
