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1장 Background
1. 레드오션
2장 Problem
1. 동상이몽(同床異夢)
2. 사용성
3장 Strategy
1. 핵심이슈
2. 주유소와IT의융합
4장 Analysis & Solution
1. 1분20초
2. 운전시, Best2
3. 세차하는날
4. GS&POINT=교통카드
5. GS&POINT=하이패스
6. SNS 활용
7. 기타서비스
5장 Expectation Effect
1. 선순환효과
6장 Appendix
1. 작은서비스, 큰감동
2. Good Service Back
team : idea recipe
goodserviceapp gs칼텍스기름을넣는사람들만의특권!
gs칼텍스의service브랜드‘good service’ goodservice
background1.레드오션-주유소포화상태-정유업계경쟁심화
problem1.동상이몽(同床異夢)-서비스인식의차이-fgi2.사용성-소비자는게으르다
strategy1.핵심이슈-소비자를끌어오기위한기회2.주유소와it의융합-양방향포인트적립
analysis & solution1.1분20초2.운전시, best 2-네비게이션, 음악감상-운전하면포인트적립3.세차하는날4.gs&point교통카드5.gs&point하이패스6.sns 활용7.기타서비스
expectation effect1.선순환효과-포인트적립-포인트사용-good service app
appendix1.작은서비스, 큰감동2.good service back
레드오션
이젠정유업계도레드오션?
1.background-정유업계경쟁심화
2.problem
3.strategy
4.analysis & solution
5.expectation effect
#.appendix 소비자눈에는다똑같다 동상이몽
직장인(34,남)주유할인서비스이용하죠주유할인카드되는곳에서넣어요.
대학생(26,여)기름품질? 전그런거몰라요무슨차이가있는지모르겠어요.
가정주부(41,여)그냥싼곳에서넣어요한푼이라도아껴야죠.
관심없음
뭐가다르지?똑같은거같은데?
1.background
2.problem-서비스인식의차이-복잡한혜택및제휴
3.strategy
4.analysis & solution
5.expectation effect
#.appendix focus group interview
소비자는게으르다.혜택이너무많아도소비자는어렵다.
이젠포인트적립도공부해야하는시대? (이하 생략)
