경 영 검 토 서  결  재  작 성  검 토  승 인  일자  장소  참 석 자  목 적  검토 사항  검 토 내 용  조 치  
1.방침 관련
2.내부심사결과
3.고객 관련사항
4.시정 및 조치사항
5.기 타
☞ 대표이사 지시사항   월 방침/사업계획 실적보고서  결  재  작 성  검 토  승 인  작성부서  작성일자  계획 대비 실적  사업계획  업무실적  익월 사업계획( 월)  (중점목표 및 세부추진사항)  품질기록 보관 관리대장  결  재  작성  검토  승인  번호  작성  년도  작성부서  이관일자  품 질 기록 명  보 존  폐 기  비고  년한  폐기  일자  확인  년 도  연간 내부 심사 계획서  작 성  검 토  승 인  심사일자  심사팀장  심 사원  세부심사  일 정 표  시 간  심사부서  심 사원  심 사 대 상 ( iso 9 요건 )  특기사항  
1.감사 공통요건 :
2.심사절차
심 사 계 획 통 보 체크리스트 작성     (관리책임자) (해당부서,심사원) (심 사원)  심사실시 종결회의 부적합품보고서 작성     (심사원) (심사원) (심 사원)  심사보고서 작성 검 토 승 인   보고   (심 사 팀 장) 임 원 대표이사  년 도  내부 심사 결과 보고서  작 성  검 토  승 인  심 사 부 문  대 상 부서  심 사 범 위  감사 기간  심사팀 구성  팀 장  팀 원  감사 결 과  중 요 지 적 사항   품질시스템   전반적 유효함   부분적 보완조치 요망   전번적 보완조치 요망  첨 부 물  
1.부적합/시정조치 보고서 ( )매
2.관찰사항 ( )매
배 포 처  피감사팀 각부서 대표이사  memo  
위와같이 품질시스템 심사결과를 보고합니다.
심사팀장 : (인)   년 도  년간 교육훈련 계획서   작 성  검 토  승 인  no  교 육  대상자  교 육 명  강 사  교 육 기 관  교 육 일 정  비고  년 도  교 육 훈 련 일지  작 성  검 토  승 인  교 육 명  교육일자  년 월 일  교육대상  대상인원: 명 / 불참자: 명  강 사  교육내용  부서 명  직급  성명  서 명  부서 명  직급  성명  서 명  총 계  명  자 격 인 증 등 록 대장  no  자 격 종 류  부서 명  성명  등 록 일자  해 지 일자  승인자 서명  고객 만족도 조사 계획서  
200...
1.목 적 : 당사의 신뢰도 조사 및 제품 사용중 발생한 모든 불만사항 및
문제점을 조사하여 고객의 의견을 수렴, 조치함으로써 당사의 신뢰도,
고객의 만족도 향상, 고객만족도 측정 및 관리를 통하여 끊임없는
개선을 하기 위함.
2.조사 계획 구분 : 정기 / 특별
3.조사팀 구성 : 팀장-
팀원-  
4.조사시 소요 예산 : 원
5.조사기간 : ～
6.조사대상 : ①
②  ③  ④  ⑤  
7.조사방법 : 설문조사, 인터뷰, 유선통화, 고객방문, 경쟁사 제품 비교 분석
상기와 같은 내용으로 고객만족도 조사를 실시할 계획이오니 검토 후 재가
하여 주시기 바랍니다.   (이하 생략)