상거래 분쟁과 상사중재  
무역거래에서 클레임(claim)이란 매매당사자의 일방이 매매계약의 내용을 충실히 이행하지 않으므로 인하여 손해를 입은 당사자가 상대방에 대하여 손해배상을 청구하는 것을 말한다.
무역클레임은 피해자(claimant)가 가해자(claimee, repondent)에게 제기하게 되는데 클레임 제기자는 매수인이 되고 매도인이 가해자가 되는 경우가 일반적이다.클레임이 제기되는 것은 매매당사자 모두에게 유익한 일이 아닐 뿐만 아니라 손해를 입게 된다.
즉, 경제적인 손해배상의 부담 뿐만 아니라 시간적인 낭비와 당사자간의신뢰성을 저하시키며 궁극적으로는 당사자의 상거래상의 명성을 훼손하게 된다.그럼에도 불구하고 매매계약상의 불이행에 대한 구제를 수행하게 되는 경우에는 신속한 해결과 쌍방의공동노력 및 상호양보가 요구된다.
무역클레임의 청구내용은 금전배상을 청구하는 방법, 금전 이외의 방법으로 손해배상을 청구하는 방법으로 계약의 해제, 화물의 반환, 대체물의 청구 등을 요구하고 있다.
즉, 계약충족의 성격으로 계약이행청구 및 대체물의 요구, 부넉합보완청구를 할 수 있다.반면에 계약충족이 어려운 경우에는 계약해제, 대금감액 및 손해배상을 청구할 수 있다.
무역클레임의 발생원인은 직접적인 원인과 간접적인 원인으로 나누어 볼 수 있는데 직접적인 원인은 무역계약의 진행과정을 기준으로 세 가지로 나누어 고려할 수 있다.
첫째는 상담에 원이이 있는 경우, 둘째는 계약내용에 원인이 있는 경우, 셋째는 계약의 이행에 원인이 있는 경우이다.
간접적인 원은은 여덟가지로 나누어 고려할 수 있다.
첫째는 언어 상위에 따른 의사소통의 불완전으로 인한 클래임의 발생, 둘째는 상관습과 법률의 상이, 셋째는 계약내용의 전달상의 불완전, 넷째는 신용조사의 미비로 인한 상대방의 대금결제능력이나 상도독이 결여된 상대방을 선택할 가는성이 있는경우,다섯째는보험부보에 대한 보험조건의 불만족으로 인한 클레임이 발생하는 경우,여섯째는국제시장가격의변동으로 인한 마켓클레임의 제기, 일곱째는 도량형의 국가간 표준 상이로 인한클레임,여덟째로법규의 무지로 인한 클레임의 발생이다.
이러한 클레임의 해결방법으로는 거래당사자간의 해결방법과 제3자의 개입에 의한 해결방법이 있다.거래당사자간의 해결방법은 청구권의 포기와 화해의 방법이 있다.
제3자의 개입에 의한 해결방법으로  

첫째, 알선(intercession)있다. 알선은 당사자 간의 원만하게 해결될 수 없는 경우 공정한 제 3자가 당사자간의 일방 또는 쌍방의 의뢰에 의하여 클레임이 개입하여 사건의 해결을 위한 조언을 하는 것을 말한다

이와 같은 알선은 해결방법을 제시하는 것이기 보다는 조언의 수준으로 강제력이 없으며 당사자들이 알선내용을 반드시 따를 필요는 없다. 이에 따라 알선은 당사자간의 협력이 없으면 성공하기 어렵다


둘째로는 조정(conciliation, mediation)이 있다. 조정은 양 당사자가 공정한 제 3자를 조정인으로 선임하고 이러한 조정인이 제시하는 구체적인 해결안에 대하여 합의함으로써 클레임을 해결하는 것이다

조정은 양당사자의 합의에 의하여 행해지므로 일방만이 조정을 신청하더라도 상대방이 이에 응하지 않으면 조정에 행할 수 없다. 뿐만 아니라 당사자는 제시된 조정안에 대하여 수용할 의무는 없으며 어느 일방이 조정안에 불복하면 조정은 성립하지 않는다


셋째로는 중재(arbitration)이 있다. 중재는 조정의 경우와 같이 당사자와 공정한 제3자를 중재인으로 선임하여 중재인의 판정에 복종함으로써 최종적인 해결을 구하는 방법이다

중재에 의하여 해결할 것을 당사자가 미리 합의하여야 한다는 점에서 조정의 경우와 같으나 당사자들이 중재판정에 거부할 수 없는 구속력을 갖는다는 점에서 조정과 차이가 있다.

넷째로 소송(litigation)이 있다. 소송은 상기의 해결방법에 의해서 해결되지 않는 경우가 국가기관인 법원의 판결에 의하여 분쟁을 강제적으로 해결하는 방법이다

소송의 방법은 시간과 비용이 많이 소요된다. 특히 국내거래가 아닌 국제간의 거래의 경우에는 사법권을 달리하는 당사자들간에 이루어지며 재판권이 상대국에 미치지 않기 때문에 어려운 문제에 직면하게 된다   (이하 생략)