1장 무역클레임 개관
1. 무역클레임이란?
2. 무역클레임의 발생원인
3. 중국 상거래 관습
4. 베트남 상거래 관습
5. 국제무역 사기의 유형
2장 무역클레임 대처 방법
1. 무역클레임의 제기방법
2. 무역클레임을 제기받은 경우
3. 무역사기의 대처방안
4. 무역클레임 해결방법
3장 계약서 작성시 유의사항
1. 계약서 작성시 고려사항
2. 수출입 매매계약서
4장 중재를 통한 클레임 대처
1. 중재의 개념
2. 중재의 유용성
3. 중재를 이용하기 위해서는?
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무역사기 예류방과 대처방안 대한상사중재원 * Ⅰ.무역클레임 개관 1 *
1.무역클레임이란?
무역계약을 체결한 당사자들 중 어느 당사자가 계약을 위반하여
다른 당사자에게 손해를 끼친 경우에 권리의 회복이나 손해배상을
청구하는 것 무역클레임의 종류 seller’s 클레임과 buyer’s 클레임 무역계약상 발생하는 클레임
-품질, 수량, 가격, 운송, 결제, 포장, 보험 등
무역거래의 성격상 발생하는 클레임
-일반적 클레임-마켓 클레임-무역사기
2 *
2.무역클레임의 발생원인
언어의 차이 거래상대방의 신용도 상관습과 법률의 차이 무역지식 부족 국가위험 (country risk) 운송위험 및 환변동위험
무역거래는 언어, 관습, 법률, 경제가 서로 다른 국가의 당사자간에
금융, 운송, 보험 등의 복잡한 요소를 포함하여 이루어지는 거래로
국내상거래 보다 많은 위험요소를 가지고 있으므로
무역클레임에 대한 보다 높은 관심과 주의 필요 3 *
3.중국 상거래 관습
기업문화의 특성
소자산가적 기업문화 (봉황꼬리보다 닭머리 선호)
전통적 가족주의 : 독자사영기업-대부분 친인적 신용중시 기업문화 체면중시, 현실주의 화합중시, 적당주의 관계중시 배금주의 4 상관습의 특징 * 상거래 에티켓 연회예절 서열중시, 사양의 미덕, 권주 3배, 선물 상담예정
인내, 지방의 특성 고려(남부 글로벌화, 북부 인정요소 중시)
비즈니스 장소와 사적 장소 구분 5 *
4.베트남 상거래 관습
상거래 에티켓 문화적 금기사항 자존심이 강하다 → 역사와 전통 존중 수입이나 생활비문제, 이념, 정치적 이야기 업체방문은 오후(점심시간 및 낮잠시간 고려)
약속시간 지연을 추궁치 말것(오토바이, korea time)
비즈니스 인간관계(비공식 관계) 선물(중요한 거래수단) 6 * 상담 유의사항 느긋한 자세로 상담 (조급함은 금물) 분명하게 여성지위 존중 의사결정 소요시간 (부서협의) 신속한 통지 7 원칙에 의한 협상 win / win 신용장개설은행 (국영은행, 외국은행) under value (수입관세절감) *
5.국제무역 사기의 유형
8 구 분 내 용 서류위조 변조 신용장 자체의 위 변조 , b/l 등 선적서류 위조 운 송 선박고의침몰 , 항로이탈 , 화물절도 용선계약 용선자의 운임사기 , 선주의 추가운임요구 적하보험 초과보험 방 화 선박매도의 대체수단으로 활용 인터넷 선적서류 위조 , 견품대금 결 제 선수금 사취 구 분 내 용 서류위조 변조 신용장 자체의 위 변조, b/l 등 선적서류 위조 운 송 선박고의침몰, 항로이탈, 화물절도 용선계약 용선자의 운임사기, 선주의 추가운임요구 적하보험 초과보험 방 화 선박매도의 대체수단으로 활용 인터넷 선적서류 위조, 견품대금 결 제 선수금 사취
사기의 죄 : 사람을 기망하여 재물을 편취하거나 재산상의 불법한 이익을 취득 혹은 제3자로 하여금 얻게 하는 행위를 내용으로 하는 범죄
* Ⅱ.무역클레임 대처방법 9 *
1.무역클레임의 제기방법 (이하 생략)
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사용후기 (8)
2015-06-10kd******
좋은 자료 정말 감사합니다. 잘 사용하겠습니다!
2013-10-29go***
좋은 자료 감사하고, 담당업무에 적용할 수 있어서 좋네요.
2013-03-26ji*******
어이쿠! 정말 유용하고 꼭 우리가 알아야 할 사항이네요.
2012-12-07wa******
앞으로 종종 보게될 자료가 될 것 같아요.
2012-08-17ez*****
업무에 적용하기 좋은 자료입니다. 감사합니다.
