목 차
1.인사고과의 기본원리
가.인사고과의 개념  나.인사고과의 목적  다.인사고과의 필요성  라.인사고과의 불신원인  마.고과상의 오류  바.고과자의 기본적인 태도와 자세  
2. (주) 신인사고과체계
가. (주) 신인사고과체계의 특징  나.인사고과 실시절차  다.인사고과 실시방법  라.고과양식의 구성과 활용  마.고과양식의 작성체계  바.고과오류의 조정 및 책임  사.고과결과의 feedback 및 활용  
3.능력고과 실시지침 가.능력의 개념
나.능력고과의 규칙  라.능력고과 방법   마.능력고과 요소별 착안점  
4.업적고과 실시지침
가.업적고과의 목적과 의의  나.목표 및 달성기준의 설정  다.업적고과 체계  라.성과목표와 성과 측정기준의 설정 요령  마.업적고과 면담요령   
1.인사고과의 기본원리
가.인사고과의 개념  
특정 목적을 가진 조직에서는 보다 발전적인 방향으로의 변화를 위하여
수많은 평가활동이 이루어지는데, 그 중에서도 특히 조직 구성원의 능력,
업무수행과정이나 성과에 대하여 어떠한 방법으로 평가할 것인지를 제도
화 한 것이 인사고과이다.
더욱이 오늘날 기업경영의 성과는 기업내 인적 자원을 얼마나 효율적으
로 관리하느냐에 달려 있으며, 효율적인 인적 자원 관리를 위해서는 우선
구성원의 능력과 자질을 올바르게 평가하여야 한다.
따라서 ‘인사고과’란 구성원의 능력과 업적을 평가하여 그가 보유하고
있는 현재적 그리고 잠재적 유용성을 조직적으로 파악하여, 각 개인의
인사상의 자료를 얻기 위한 활동이며, 기업 경영의 3요소를 물자, 자금,
사람이라고 할 때 기업의 능력과 성과를 물자와 자금이라는 측면에서
본 것을 ‘결산’이라고 한다면, 사람의 측면에서 본 것을 ‘인사고과’라고
할 수 있다.
나.인사고과의 목적  
인사고과의 목적은 조직의 경영목표 달성을 위해 조직 구성원으로서
자신의 업무를 성공적으로 완수하는데 필요한 자질과 태도를 명확히 제시
하고 이를 바탕으로 능력과 업적에 따른 공정한 처우, 적재적소의 배치,
그리고 구성원의 능력개발 등 제반 인사전략을 전개해 나가는데 있다.
▶ 공정한 처우     (이하 생략)