*  *  *  21세기형 조직 및 인사제도  목  차  i.최근 조직관리 동향  ii.새로운 조직관리 패러다임  iii.새로운 인사관리 패러다임  iv.변화관리   과거 20년 동안의 한국식 대응방식  관리  효율성  전략 적합성  80년대  일본기업  90년대  미국기업  80년대  미국기업  80년대  한국기업  90년대  한국기업  고비용  저효율  경영 혁신  1  4  2  3  누가 살아  
남는가?
global standard  i.최근 조직 관리 동향   경영의 global standard  global standard  한국의 as-is  전략적사고 매우 약 매우 강  전략초점 성장중시 수익중시  
의사결정 시스템 오너 최고경영자 1인 이사회(사외이사포함)
자금조달 은행중심(차입경영) 증권시장(자기자본경영)
프로세스관리초점 내부 효율성 고객가치(수익)중심
(사람중심통합) (it중심 통합)  조직형태 기능식, 관료제 사업부, 팀제  
조직관리 사람중심, 연공서열제 직무중심, 성과급
구조조정  i.최근 조직 관리 동향   구조조정  포트폴리오  변경  사업시스템  변경  업무의  구조개혁  선택과 집중  혁신  지속적 개선  사업구성 변경  제품/시장구성변경  자산구성변경  가치사슬상의   활동 변경  조직체계개혁  무가치 업무제거  정보기술활용  지속적 혁신운동  키워드  주요분야  i.최근 조직 관리 동향  사례 : 시스코 시스템 社  회사개요  연역  1984년 레오날드 보사크와 샌디 러너 부부 창업  
1990년 주식공개 : 매출액 규모 0.69억불
1998년 7월 시가총액 1천억불 (14년만에 1천억불, ms는 20년)
1999년 매출 122억불  2 년 1월 시가총액 3644억불로 3위  사업  분야  글로벌 네트워크 솔루션 사업  라우터 전세계 시장 점유율 70%  랜스워치 전세계 시장 점유율 42%   가치  체인  제품  개발  제조  마케팅  판매  지원  mco제조 커넥션 온라인  (공급체인,물류,하청업체)  cco시스코 커넥션 온라인 전자상거래  고객지원  ceo시스코 종업원 커넥션  작업흐름 커뮤니케이션  인력관리 협조  교육  i.최근 조직 관리 동향  사례 : 시스코 시스템 社  경영과 조직운영  경영목적  전략  행동중심의 전략 : 전략 입안 5%, 실행 95% 추구  
-> 전략은 행동하면서 수정하면서 만들어 간다는 사고
경영  관리  특징  성장과   이익추구  : 주식가치  극대화  frugality  velocity  정보 흐름  인력경영  실적평가  및 보상  조직  결과중심의 엄격한 실적관리  짧은 평가대상 기간 운영  스톡옵션 실시 : 회사성장개인성장  팀중심 평가방식  업계 상위 10% 이내 인재 채용  사내 추천제도 중심  사이트 채용  분권화된 조직  매트릭스 조직  전략적 제휴 및   아웃소싱  인터넷 중심의 정보 시스템 운영  mco, cco, ceo시스템 구축  i.최근 조직 관리 동향  사례 : 시스코 시스템 社  조직구조 : 매트릭스 조직구조  존 챔버스 ( ceo)  재무  래리  카터  cfo  영업  게리  디센트  evp  제조  칼  레드필드  evp  마케팅  돈  리스트윈  evp  피트솔빅  cio  is팀  is팀  is팀  is팀  각 부분의 매니저가  정보시스템 투자 결정  인프라 투자는 회사  전체의 비용으로 취급  정보 시스템 요원은  cio와 각 사용자   부문 dual report  i.최근 조직 관리 동향   기업환경변화  ambiguity  complexity  paradox  discontinuity  surprise  opportunity  uncertainty  
turbulence experiencing something totally unsettling that you can’t predict
ref: cohn benjamin, cp horizons              turbulence  environmental  turbulence  repetitive  (repetitive)  expanding  (slow incremental)  changing  (fast incremental)  discontinuous  (discontinuous  predictable)  surprising  (discontinuous  unpredictable)  turbulence  level  1  2  3  4  5  strategic  aggressiveness  안정적:절차  중심  반응적:경험에  기반한 점진적   반응  기대적:실험에   근거한 점진적   반응  기업가적:예측에   근거한 단절적   반응  창의적:창의성에   근거한 단절적  반응  i.최근 조직 관리 동향   최근 동향  최근 동향  변화 키워드  분사화  전략적 제휴  팀제 조직화  네트웍조직 구축  학습 조직화  가상조직 구축  성과평가제도 재구축  사내 벤처제도 도입     surprise  opportunity  uncertainty  turbulence  주요  이슈  
효과는 ?
효과가 없다면  
그 이유는?
i.최근 조직 관리 동향   과거 조직관리의 기원  철사만들기  늘리기  절 단  깍 기  갈 기  노동의 분할과 세분화(1780년대 이후)  경영의  분할과  세분화  (1880년대  이후)  철사만들기  늘리기  절 단  깍 기  갈 기  규모가 적을 때  xxx-xxx명이 전공정을 수행  규모가 커질 때  
무슨 문제가 있는가?
???
i.최근 조직 관리 동향   세분화된 참호속의 대응  고객의 기대  박스(조직도상의 책임영역)영역에 국한  단위조직별 일대일 대응  애매모호한 업무영역은 책임회피  세분화된 참호속 대응  i.최근 조직 관리 동향  제품 시장군  
자료 : doede keuning and wilfred opbeij, delayering organization’
pitman, 1994, p152   복잡한 프로세스   i.최근 조직 관리 동향  부  서  이  기  주  의  문화적 요인   조직구조 요인  프로세스 요인   복잡한 프로세스  낮은 프로세스  통합성  프로세스  사전화 정도  불명확한   프로세스 평가기준  부서별 목표강조  상충된 부서목표  낮은 수평적  의사소통  낮은 팀재량권  높은 책임회피  낮은 상호신뢰성  낮은 정보공유도  닥쳐야 하는 문화  단기 성과주의  ■ 부서이기주의   i.최근 조직 관리 동향  ■ 관리계층의 비대화  flat형 조직  계층형 조직  1명  10명  100명  1 명  1,111명  1명  3명  9명  27명  81명  243명  729명  1,093명  관리자 비율 111명 / 1,111명 10%   관리자 비율 364명 / 1,093명 33%   i.최근 조직 관리 동향  개  선  전  수행  업무  담당  조직  정  보  물  발 주  납품  지시  조달  관리  검  사  부  품  보  증  입  고  재  고  관  리  출  고  구매1  납품  지시  구매1  자.관  제조 pi  제조부  부.보  제조 pi  자.관  자.관  제조 pi  자.관  제조 pi  자.관  제조 pi  자.관  제조 pi  자.관  line  정  보  물  개  선  후  수행  업무  담당  조직  정  보  물  발 주  납품  지시  검  사  입  고  재  고  관  리  출  고  정  보  제조지원 3  물  s전자의 자재조달 조직설계 사례   ii.새로운 조직관리 패러다임  조직 재설계의 trade-off  
1.조직 재설계 방향 도출
consistency  flexibility   accountability   synergy  global perspective  local responsiveness  
adapted from robert keidel, triangular design essentials
cooperation  autonomy  control  ii.새로운 조직관리 패러다임  기 본 사 상  경영 framework  
경영의 임무 고객의 가치 창출에 있음.   (이하 생략)