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1장 면접질문, 경청 및 평가 방법
1. 면접질문 기법
2. 효과적인 관찰 및 기법
3. 면접의 정확도를 향상시키는 방법
2장 면접위원 유의 사항
1. 면접위원의 자세
2. 하지 말아야 할 질문
3장 지원서 검토 지침
1. 학력
2. 학점
3. 외국어 및 자격증
4. 사회 및 수상 경력
5. 동아리 및 학회 활동
6. 자기 소개 공정 긍정
7. 지원동기 및 포부
면접질문, 경청 및 평가 방법 면접질문 기법 유형별 질문으로 시작
ㅇ 질문을 시작할 때는 ‘예’, ‘아니요’로 답할 수 없는 개방형 질문을
하는 것이 좋음 (예, … 에 대해 설명해 보라)
추가질문을 활용하여 적극적인 정보를 얻어야함
ㅇ 지원자의 답변이 충분하지 못하다고 판단되면 추가질문을 하여
심층적인 정보를 얻어낼 수 있도록 함
질문과 답변이 중단없이 계속될 수 있도록 머리 속에 다음 질문을
미리 준비 과거 경력 중심의 행동 질문이 효과적임
ㅇ situation ( task ( action ( result 를 확인하여야
질문의 길이는 가급적 짧게 하여야 함(20:80 rule)
ㅇ 한번에 한가지씩, 간결, 명확하게 질문하여 알아듣기 쉽도록 질문함
질문의 중립성을 유지하여야 함
ㅇ 방향성을 암시하거나 질문의도가 드러나지 않는 중립적인 질문을
하여야 함 효과적인 관찰 및 기법
면접과정을 적절히 통제하여 면접 초점이 흐려지지 않도록 하고
시간관리를 철저하게 해야 함.
지원자의 답변을 정리하고 요약해 주는 것은 효과적인 경청 스킬임
답변을 듣는 도중 긍정적인 피드백과 공감을 표현하는 것이 좋음
비언어적인 의사소통의 중요성을 인식하고 손동작, 시선처리, 앉은
자세에 신경을 쓰며 지원자가 편안한 느낌이 들 수 있도록 함.
기억에 의존하지 말고 반드시 면접 관찰사항을 기록하도록 함.
면접의 정확도를 향상시키는 방법
면접평가 시 발생할 수 있는 평가자 과오에 대해 명확히 숙지하여야 함
ㅇ 첫인상의 영향, 후광효과, 중심화 경향, 관대화, 엄격화 경향,
유사성효과, 대비효과, 부적효과 등
지원자들과 상대평가가 아닌 개인별 절대평가를 할 수 있도록 유의함.
객관적으로 관찰한 내용에 의하여 평가가 될 수 있도록 면접과정에서의
기록내용과 평가결과를 일치하도록 해야 함
ㅇ 종합 평가를 먼저 한 다음 세부항목에 대한 점수를 결정하는 것이
아니라, 세부항목별 점수가 합산되어 종합평가가 이루어지도록 함 (이하 생략)
받은 별점
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사용후기 (8)
2012-04-30na
좋은자료을 통하여 훌륭한 인재를 채용할수 있어음에 감사합니다 앞으로 더 좋은 자료 활용을 할수 있어으면 합니다
2011-12-28pk***
유용한 문서 잘 활용하겠습니다.
2011-12-12pp****
좋은자료 감사합니다.
2011-10-03ms**
좋은 자료 감사합니다.
2011-09-25wa*
면접관 교육을 앞두고 있는데 많은 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다.
