*  *  Ⅰ.기업교육평가 흐름  Ⅱ.기업교육평가 주요 모델  Ⅲ.기업교육평가 실시 방법  Ⅳ.기업교육평가 프로세스  Ⅴ.주요 기업 교육평가 현황  Ⅵ.기업교육평가 방향성  
목 차
기업교육평가 보고서  
☞ 기업에서 시간과 비용을 투자하여 교육을 실시한 후 교육성과가 무엇인지를 검토하고 평가하는
것은 더 이상 hrd 담당자들의 자기증명적 몸부림이 아니라,
☞ 경영진의 지속적인 혁신과 성장을 위한 전략적 파트너로서의 hrd 역할 변화와 최고의 기업자산
가치 중 하나인 인적 자본(human capital)을 육성하는 전문가 집단으로서의 hrd 위상 정립에
대한 “정당한 요구”이므로,  
☞ 기업 내 교육훈련에 대한 정량적/정성적 성과측정의 필요성이 강하게 대두되는 현실임.
☞ 본 보고서에서는 현재의 선진기업들을 중심으로 실시되고 있는 교육평가에 대한 실무적 접근
으로서, 가장 일반적인 kirkpatrick과 phillips 모델을 중심으로 문헌조사 등을 통해 현재의 기업
교육평가에 대한 트렌드을 간략하게 고찰해 보고자 함.
☞ 따라서 교육평가에 대한 전문적인 논문이 아닌, issue 분석 중심의 보고서 형태로 이루어졌으며
추후 보고자의 프리젠테이션과 함께 본 주제에 대해 더 깊은 논의가 이루어져야 할 것임.
1/7  Ⅰ.기업교육평가 흐름  
과거의 교육평가는 교육 자체의 quality 향상에 초점을 두었고 기업의 경영성과에 대한 기여도 측정에는 무관심했으나
전략적 파트너로서의 hrd 역할 증대에 따라 교육훈련이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 경영진의 관심이 증대되면서,
향후 기업의 혁신과 변화를 위한 미래 역량 진단에 초점이 맞추어 질 것이다.
평가실행  측정 기초  교육개발 목표  평가 영역 초점  평가 목적  current  assessment  practices  교육생 반응 및  학습이해도 평가  교육과정 자체  교육생의  학습 효과 측정  교육품질의 control  emerging  assessment  practices  현업에 대한  교육효과 평가  현업에서의 성과  교육훈련이 현업에  미치는 영향과 결과  business 성과 향상  future  assessment  practices  미래의 기업역량에  대한 평가  예상되는 교육니즈의  사전 반영  기업의 적응과 변화를 위한  미래의 역량 평가  미래 역량 확보  2/7  Ⅱ.기업교육평가 주요 모델  
1960년대에 개발된 kirkpatrick 4단계 평가모델이 현재 기업교육평가에서 가장 널리 적용되고 있으며, phillips는
여기에 roi 개념을 추가하여 5단계의 모델을 만들었으며, 대부분의 국내 기업들은 2단계 수준까지는 적용하고 있고
선진 기업의 일부 과정을 중심으로 5단계까지 적용되고 있다.
5단계 roi평가  투자결과(return on investment)  교육과정에 대한 재정적인 결과의 가치와 소요된  비용을 보통 %를 사용하여 측정  (주)아워홈  타사  1단계-교육만족도  반응 및 실천계획(reaction & planned action)  
교육과정에 대한 교육 참가자들의 반응을 측정하고
결과를 실행하기 위한 구체적인 계획을 수립  전 과정  실시  88%실시  2단계-학습이해도  학습(learning)  
교육 참가자들의 스킬, 지식이나 태도변화를 측정
직무 과정  실시  59%실시  3단계-현업적용도  현업적용(job application)  훈련결과에 대한 현업의 행동변화를 측정  ’06년   실시 예정  15%실시  4단계-경영성과 기여도  사업결과(results)  교육결과가 사업에 미치는 영향을 측정  7% 실시  미 실시  *  3/7  Ⅲ.기업교육평가 실시 방법  
기업에서 실시되는 교육훈련에 대한 평가 방법은 설문조사에서 행동관찰 등 다양하게 존재하며, 사내 it infra를
통해 과거에 비해 신뢰도가 높은 데이터를 확보할 수 있게 되었으며, 주요 평가방법의 장단점은 다음과 같다.
대상자  평가 실시 방법  설문  조사  포커스그룹  인터뷰  전화  인터뷰  일대일  면담  지필  테스트  행동  관찰  인사기록부  검토  교육생  ●  ●  ●  ●  ●  ●  상 사  ●  ●  ●  ●  고 객  ●  ●  ●  ●  동 료  ●  ●  ●  경영층  ●  ●  인사db  ●  평가 방법  장 점  단 점  포커스그룹 인터뷰  풍부하고 심도있는 정보 수집 가능  모을 수만 있다면 빠르고 쉽게 할 수 있음  사람 모으기가 힘이 듬  수집된 정보가 소수 의견일 수 있음  전화 인터뷰  설문지보다는 대표성이 더 있을 수 있음  시간과 비용 측면에서 소모적일 수 있음  지필 테스트  비교적 비용이 저렴  많은 사람에게서 고품질의 정보 수집 가능  양극화 경향성  이해도를 심도있게 파악하기 어려움  행동 관찰  스킬 교육의 현장적용 여부를 파악할 수 있는  강력한 증거자료 수집 가능  관찰자 훈련을 잘 시켜야 함  시간이 많이 드는 프로세스     (이하 생략)