HOME / ¹®¼­°øÀ¯ / /

Èıâ2°Ç
Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) - ½æ³×ÀÏ 1page
1/17
  • 1 page
  • 2 page
  • 3 page
  • 4 page
  • 5 page
  • 6 page
  • 7 page
  • 8 page
  • 9 page
  • 10 page
  • 11 page
  • 12 page
  • 13 page
  • 14 page
  • 15 page
  • 16 page
  • 17 page

Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º)

¼­½Ä¹øÈ£
TZ-SHR-1408
µî·ÏÀÏÀÚ
2009.08.30
ºÐ·®
17 page / 392.0 KB
Æ÷ÀÎÆ®
3,000 Point ¹®¼­°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ® Àû¸³¹æ¹ý ¾È³»
ÆÄÀÏ Æ÷¸Ë
Microsoft PowerPoint (ppt)
Èıâ Æò°¡

4.5

2°ÇÀÇ Èı⺸±â

µî·ÏÀÚ

ks**** ºê·ÐÁî

µî±Þº° ÇýÅú¸±â

È£ÅÚ ¼­ºñ½º ¸Þ³ÊÁß¿¡¼­ ¹ßÃÖÇÑ ±³À°ÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù.

  • Microsoft PowerPoint (ppt)Microsoft PowerPoint (ppt)
°í°´¼­ºñ½ºANDCUSTOMERS±³À°ÀÚ·áSERVICE
¿¬°ü ÃßõÀÚ·á
 Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #1    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #2    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #3
 Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #4    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #5    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #6
 Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #7    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #8    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #9
 Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #10    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #11    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #12
 Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #13    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #14    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #15
 Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #16    Customers andService °í°´°ú ¼­ºñ½º(È£ÅÚ ¼­ºñ½º) #17    

1Àå °í°´°ú ¼­ºñ½º
1. °í°´ÀÇ ½É¸®
2. °í°´ÀÇ º¯È­
3. Service Mind

4. ¼­ºñ½ºÆò°¡ ±âÁØ
5. ³ªÀÇ ¸ð½À

2Àå Hotel Service Manners

1. MannerÀÇ ÀǹÌ
1) Manner ¿Í Etiquette ÀÇ Â÷ÀÌ

     customers and service   °í°´°ú ¼­ºñ½º  ¼®¸ð ÇÑ ±Ô¼®       contents  ¸ñ Â÷      °í°´°ú ¼­ºñ½º  hotel service manners    °í°´°ú ¼­ºñ½º  
1.°í°´ÀÇ ½É¸®
³ª³¯ÀÌ ÀǽÄÁÖ°¡ dzÁ·ÇØ °¡¸é¼­ °³¼ºÈ­,µ¶Á¡È­,  
°í±ÞÈ­ÀÇ ¿å±¸°¡ °­ÇØÁö°í ÀÖ´Ù.
10ÀÎ 10»öÀÇ °í°´¿å±¸¸¦ ÃæÁ· ½ÃÅ°±â À§ÇÏ¿©   
±âº»½É¸®¸¦ ÀÌÇØÇÏ°í ³ª ÀÚ½ÅÀ» º¯È­ÇÏ¿© ÀûÀÀ ½ÃŲ´Ù.
»óȲ º° À¯Çü º°ÀÇ ÆÇ´ÜÀ» Á¤È®È÷ ÇÏ¿©  
¿å±¸¿¡ ¸Â´Â ¼­ºñ½º¸¦ ÇÑ´Ù.
ȯ¿µ ¹Þ°í ½ÍÀº ½É¸®  ÀÚ±âÀ§ÁÖÀÇ ½É¸®  µ¶Á¡ÇÏ°í ½ÍÀº ½É¸®  ¿ì¿ù°¨À» ´À³¢°í ½ÍÀº ½É¸®  ¸ð¹æÇÏ°í ½ÍÀº ½É¸®  ¼ÕÇØ º¸°í ½ÍÁö ¾ÊÀº ½É¸®    
2.°í°´ÀÇ º¯È­
ÀǽÄÀÇ °í±ÞÈ­  
±Ô¸ð³ª ½Ã¼³·Î °í°´À» À¯Ä¡ÇÏ´Â ½Ã´ë´Â Áö³ª°¬´Ù.
¾çÀûÀ¸·Î dzºÎÇØ Áö°í ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¼±ÅÃÆøÀÌ È®´ëµÊ¿¡ µû¶ó
°í°´µéÀº ´õ¿í´õ ÀÎÀû ¼­ºñ½ºÀÇ ÁúÀ» Ãß±¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÀǽÄÀÇ º¹ÀâÈ­  
°í°´ÀÇ À¯ÇüÀÌ º¹ÀâÈ­ µÇ¾î ¿ä±¸ÇÏ´Â »çÇ×ÀÌ ¸¹¾ÆÁö°í
ºÒ¸¸ÀÇ ¹ß»ý ¼ÒÁö°¡ ¸¹¾Æ Áø´Ù.
ÀǽÄÀÇ ´ëµîÈ­  
°æÁ¦¼ºÀå ¹× ¹°ÀÚÀÇ Ç³Á·À¸·Î ¼­·Î¿¡ ´ëÇÑ Á¸°æ ½Å·Ú°¡ ÀúÇϵǰí ÀÖ´Ù.
     
1.service mind
  
1)service ¼­ºñ½º¶õ?
°í°´À» µµ¿Í ÁÖ´Â °Í.
°í°´À» ¸®´õ ÇÏ´Â °Í.
¹Ù·Î ³»°¡ °¡Áö°í Àִ ȯ°æÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© °í°´¿¡°Ô ¸¸Á·À» ÁÖ´Â °Í.
s  sincerity, speed & smile  Áø½É  ,   ¹àÀº  ,   Ç¥Á¤À¸·Î  e  energy   »ýµ¿°¨ ÀÖ´Â Àýµµ ÀÖ´Â ÇൿÀ¸·Î  r  revolutionary   Çõ½ÅÀûÀ¸·Î  v  valuable   È¿°úÀûÀ¸·Î   i  impressive   ÀλóÀûÀ¸·Î   c  communicate   Àß Àü´Þ µÇµµ·Ï   e  entertain   ´ëÁ¢ÇÏ´Â ¸¶À½°¡ÁüÀ¸·Î  s  sincerity, speed & smile  Áø½É, ¹àÀº, Ç¥Á¤À¸·Î  e  energy   »ýµ¿°¨ ÀÖ´Â Àýµµ ÀÖ´Â ÇൿÀ¸·Î  r  revolutionary   Çõ½ÅÀûÀ¸·Î  v  valuable   È¿°úÀûÀ¸·Î   i  impressive   ÀλóÀûÀ¸·Î   c  communicate   Àß Àü´Þ µÇµµ·Ï   e  entertain   ´ëÁ¢ÇÏ´Â ¸¶À½°¡ÁüÀ¸·Î     service     
4.¼­ºñ½ºÆò°¡ ±âÁØ
»çÀü±â´ë > Çö½Ç-ºÒ¸¸Á·,ºñ¿ìÈ£Àû ±¸Àü  »çÀü±â´ë > Çö½Ç-º¸ÅëÀÇ °¨Á¤  »çÀü±â´ë > Çö½Ç-º¸ÅëÀÇ °¨Á¤  
³ª´Â ÁøÁ¤ÇÑ ¼­ºñ½ºÀÎ Àΰ¡?   (ÀÌÇÏ »ý·«)

¹ÞÀº º°Á¡

4.5/5

2°³ÀÇ º°Á¡

¹®¼­°øÀ¯ ÀڷḦ µî·ÏÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
¹®¼­°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ®¿Í Çö±ÝÀ» µå¸³´Ï´Ù.

Æ÷ÀÎÆ® : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 5,000P Áö±Þ

Çö±Ý : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 2,000¿ø Áö±Þ

ÈıâÀÛ¼º»ç¿ëÈı⸦ ÀÛ¼ºÇÏ½Ã¸é ¹®¼­°øÀ¯ 100 point¸¦ Àû¸³ÇØ µå¸³´Ï´Ù.

¼­½Äº°Á¡ ¡Ù¡Ù¡Ù¡Ù¡Ù

0/120

»ç¿ëÈıâ (2)

  • 2015-01-06df***

    ÁÁÀº ÀÚ·á °¨»çÇÕ´Ï´Ù. Àß È°¿ëÇÏ°Ú½À´Ï´Ù.

  • 2010-08-03pf*

    ¼­ºñ½º¿¡´ëÇÑ ÁÁÀº ÀÚ·á °¨»çÇÕ´Ï´Ù.

ÀÌÀü1´ÙÀ½