20##년 인사평가 계획 보고서  [##.##.## 경영기획]  
1.기본 방향
담당  검 토  승 인  담당  검 토  승 인  
① 지속가능 성장을 지원하기 위해 균형잡힌 성과평가 기준 조정 필요
구분  전략  운영  고객  혁신  계  배점  100  점  100  점  100  점  100  점  400  점  구분  전략  운영  고객  혁신  계  배점  100점  100점  100점  100점  400점  
※ 전략 비중 100을 기준으로 운영, 고객, 혁신 비율을 환산하여 각 항목간의 비중 계산 (400점 총점)
현 행  개선 방향    실적    중심  전략목표  ,   운영목표  ,   고객  ,   혁신  →  4  대 균형 지표로 평가 기준 조정  현 행  개선 방향  실적 중심  전략목표, 운영목표, 고객, 혁신  → 4대 균형 지표로 평가 기준 조정  
② 영업조직(고객,상품,해외)의 경우, 4대 균형 지표 중심으로 성과평가 전환 時
단기 목표 달성에 대한 몰입도가 저하될 우려가 큼
→ 영업조직 평가 時 4대 균형 지표의 적용은 ㅇㅇㅇ을 거쳐 차년도 부터 시행
③ staff 부문은 당년 부터 4대 균형 지표를 선정하여 kpi 반영
  
2.고객 부문-전년과 동일 평가기준 적용
-직무 세분화 : 문화센터, 온라인, 시설, 고객센터 직무 분리
-평가항목 : 전략, 운영, 고객, 혁신 4대 균형 지표로 再 분류
구분  전략  운영  고객  혁신  배점  (100  점  )  60  점  15  점  15  점  10  점  점장  매출액  
(30)
영업이익  
(30)
재고보유일수  
(15)
  장보기   채택율  
(5)
voc   평가   
(5)
cs  설문조사평가  
(5)
제안 채택율  
(10)
지원  총무  /  인사  `  영업이익     (이하 생략)