핵심성과지표(kpi)에 대한 평가척도 사례   
직군 직무 kpi kpi정의 산출식 목표치 난이도 평가척도 비고
s a b c d   
영업 지점장 목표대비 매출 달성율 지점 매출 목표대비 실적에 대한 평가 (매출실적금액/매출목표금액) * xxxx.xx.xx% s 110%이상 110%
~100% 100%이하  ~85%이상 85%이하  ~75이상 75%이하   
목표대비 손익 달성율 지점 손익 목표대비 실적에 대한 평가 (영업이익 실적금액/영업이익 목표금액) x 100% 100% s 110%이상 110%
~100% 100%이하  ~85%이상 85%이하  ~75이상 75%이하   
목표대비 재고 보유일수 달성율 지점의 재고 목표대비 실적에 대한 평가 (재고 보유일수/목표대비 재고 보유일수) * 100 13일 a 10일 이하 13일이하 13일~16일 17일~20일 20일 이상
컴플레인 증감율 지점 컴플레인 접수 건수의 증감율 (금년 건수-전년 건수)/전년 건수 *xxx-xxx% a-15%이상 15%~
10%이내 10%~  5%이내 5%~  0%이내 역신장 6개월   
이직율 인적자원 관리를 위한 일정기간의 이직인원과 재직인원의 비율(정직원, a/r) (퇴직인원/재직평균인원) *100 2%내 a 1% 2% 3% 4% 5% 1년
내부직원 만족도 개선 업무 시행 등에 대한 업무 결과치에 대한 직원들의 설문 조사를 통한 결과 반영
(해당 목표수준 설정) 설문 결과/본인 목표수준 90%이상 a 95%이상 90%-85% 85%-75% 75%-65% 65%이하
영업위반 적발건수 지점 영업으로 발생하는 법 위반 행위로 인한 관공서 적발건수 Σ 적발건수 0건/년 a 0건 1건 2건 3건 4건 1년
esg참여/활동건수당지점 esg 제고 및 공헌활동등 대외활동에 참여하는 활동수 Σ 참여건수 월2건 s 3건이상 3건 2건 1건 0 1년
부하직원 목표대비 교육이수율 부하직원의 역량강화를 위한 교육기회 및 운영을 충실히 수행했는지에 대한 평가 (부하직원 교육이수시간/교육이수목표시간) * xxxx.xx.xx% b 100% 100%이하
~90%이상 90%이하  ~85%이상 85%이하  ~75이상 75%이하   
자기계발 목표대비 교육이수율 효율적인 업무 수행을 위하여 해당 직무와 관련 지식 및 skill에 대한 교육 이수 (교육이수시간/교육이수목표시간) * xxxx.xx.xx% b 100% 100%이하
~90%이상 90%이하  ~85%이상 85%이하  ~75이상 75%이하   
부지점장 파트별 목표대비 매출 달성율 파트별 매출 목표대비 실적에 대한 평가 (매출실적금액/매출목표금액) * xxxx.xx.xx% s 110%이상 110%
~100% 100%이하  ~85%이상 85%이하  ~75이상 75%이하   
파트별 목표대비 이익 달성율 파트별 이익 목표대비 실적에 대한 평가 (이익실적금액/이익목표금액) * xxxx.xx.xx% s 110%이상 110%
~100% 100%이하  ~85%이상 85%이하  ~75이상 75%이하   
프로모션 목표대비 매출 달성율 프로모션 기간내 진행하는 프로모션별 매출목표대비 실적에 대한 평가 (프로모션 매출실적/프로모션 매출목표) * xxxx.xx.xx% a 100%이상 100%이하
~90%이상 90%이하  ~85%이상 85%이하  ~75이상 75%이하   
플래노그램일치율 플래노그램도면에 대한 진열제품/상품의 일치여부에 대한 비율 (플래노그램일치건수/플래노그램 sku수) * xxxx.xx.xx% b 100% 100%이하
~98%이상 98%이하  ~95%이상 95%이하  ~90%이상 90%이하   
가격 불일치율 가격 미수정 및 미등록, 미스케닝등의 가격 불일치에 대한 건수 (가격 불일치 건수/ 전체 sku수) * 100 sku수대비
1%이하 b 1%이하 1.1%이상
~1.3%이하 1.3%이상   (이하 생략)