HOME / 문서공유 / /

후기1건
이사 견적 고객 응대 시나리오 - 썸네일 1page
1/14
  • 1 page
  • 2 page
  • 3 page
  • 4 page
  • 5 page
  • 6 page
  • 7 page
  • 8 page
  • 9 page
  • 10 page
  • 11 page
  • 12 page
  • 13 page
  • 14 page

이사 견적 고객 응대 시나리오

서식번호
TZ-SHR-1130079
등록일자
2021.01.22
분량
17 page / 94.0 KB
포인트
3,000 Point 문서공유 포인트 적립방법 안내
파일 포맷
Microsoft Word (doc)
후기 평가

5.0

1건의 후기보기

등록자

km*** VIP

등급별 혜택보기

이사 견적 고객 응대 시나리오에 대해 기술한 참고자료입니다.

  • Microsoft Word (doc)Microsoft Word (doc)
스크립트이사견적스크립트이사견적
연관 추천자료
 이사 견적 고객 응대 시나리오 #1 이사 견적 고객 응대 시나리오 #2 이사 견적 고객 응대 시나리오 #3
 이사 견적 고객 응대 시나리오 #4 이사 견적 고객 응대 시나리오 #5 이사 견적 고객 응대 시나리오 #6
 이사 견적 고객 응대 시나리오 #7 이사 견적 고객 응대 시나리오 #8 이사 견적 고객 응대 시나리오 #9
 이사 견적 고객 응대 시나리오 #10 이사 견적 고객 응대 시나리오 #11 이사 견적 고객 응대 시나리오 #12
 이사 견적 고객 응대 시나리오 #13 이사 견적 고객 응대 시나리오 #14

전체 17 page 중 14 page까지 미리보기가 가능합니다.

1장 아이스 브레이킹

2장 기본정보 및 앙케이트 파악

3장 회사 및 서비스 내용 소개

4장 견적 서비스 시작


5장 하우스 크리닝 서비스 니드 환기

6장 알러지 크리닝 및 오존살균 서비스 니드 호나기

7장 토탈 홈케어 서비스 동영상 시청

8장 Moving 니드 환기

9장 Closing

10장 계약서 작성과 이사 시 준비사항 안내

견적서비스 script  
t : 안녕하세요? 통인에서 나온 견적 사원 이라고 합니다.
c : 네.어서 오세요.
1.ice breaking
t : 고객님 견적 서비스 요청해 주셔서 감사 드립니다.저희 회사는 처음 이용하시죠?
c : 네.
t : 그러시군요.통인은 어떻게 알고 연락을 주셨나요?
c : 해서 알게 되었습니다.
  
t : 그러시군요.고객님 먼저 견적서비스에 앞서서 간단한 기본 정보하고 작성 하고
견적을 보겠습니다  c : 네^^  
t : 고객님 그럼 잠시 앉겠습니다.
(소파나 식탁으로 유도)   (고객도 같이 앉도록 유도한다.)  
c : 네.이리 앉으세요.
2.기본정보 및 앙케이트 파악
t : 그러면 간단히 기본 정보를 작성 하고 견적을 진행 하겠습니다.
  c : 네^^  
t : 그럼 먼저 고객님 00월 00일 이사시고 현재 주소가 0 되시고 이사 가시는곳
주소는 0 로 이사하시네요.
c : 네.
t : 이사 가시는 집은 몇평 정도 되십니까?
x층에서 x층으로 가시니까 작업 조건은 이러 이러 할꺼 같구요
이사 가실 집은 새집이신가요? 아님 헌 집이신가요?
(헌집일 경우) 혹시 인테리어는 하셨나요?
(인테리어를 한 경우)  
t : 그러세요? 그러시면 하우스 크리닝도 인테리어 업체에서 다 해주기로 하셨나요?
c : 그럼요 ^^  
t : 저희 회사에서도 하우스 크리닝 팀이 있어서 여쭤 본거구요.
그러시면 ( 이때 약간의 오존크리닝을 언질을 한다)
혹시 이 집에 이사 오신지는 얼마나 되셨나요?   그 때도 포장이사를 하셨나요?      (이하 생략)

받은 별점

5.0/5

1개의 별점

문서공유 자료를 등록해 주세요.
문서공유 포인트현금을 드립니다.

포인트 : 자료 1건당 최대 5,000P 지급

현금 : 자료 1건당 최대 2,000원 지급

후기작성사용후기를 작성하시면 문서공유 100 point를 적립해 드립니다.

서식별점

0/120

사용후기 (1)

  • 2023-04-11ge***

    잘 사용하겠습니다. 주택/건물 설비 창업에 많은 도움이 될 것 같습니다.

이전1다음