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호텔내부고객만족이 고객지향성 및 서비스품질 - 썸네일 1
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TZ-SLE-1477825 호텔내부고객만족이 고객지향성 및 서비스품질
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호텔내부고객만족이 고객지향성 및 서비스품질 연구논문입니다
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목차
    Ⅰ. 서론
    II. 이론적 배경
    1. 내부고객만족
    2. 고객지향성
    3. 서비스품질
    4. 선행연구
    III. 연구설계
    1. 연구모형 및 가설
    2. 조사설계 및 분석방법
    IV. 실증분석
    1. 인구통계적 특성
    2. 신뢰도 검증
    3. 타당성 검증
    4. 가설의 검증
    Ⅴ. 결론
    참고문헌
    ABSTRACT

상세정보
    소개글 제목 : 호텔 내부고객만족이 고객지향성 및 서비스품질에 미치는 영향 저자 : 이상규
    발행학회 : 한국관광서비스학회 [Tourism Services Research Academy]
    발행정보 : 관광서비스연구 제 12권 1호 pp.53-64(12 pages)
    발행년도 : 2013

    저작시기 : 2013년

    참고문헌 없음
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