전체 27 page 중 1 page까지 미리보기가 가능합니다.
소개글
제목 : 웹기반학습환경에서 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 학습자관계관리(SRM) 시스템의 설계와 개발
저자 : 강신천
발행학회 : 한국교육공학회 [Korea society of educational technology]
발행정보 : 교육공학연구 제 18권 1호 pp.23-49(27 pages)
발행년도 : 2002
저작시기 : 2002년 3월
목차
Ⅰ. 문제제기
Ⅱ. 이론적 논의
Ⅲ. SRM 시스템의 설계
Ⅳ. SRM 시스템의 개발
Ⅴ. 결론 및 제언
참 고 문 헌
본문내용
네트워크의 발달은 웹을 교수-학습에 활용하려는 연구와
노력을 활성화시키고 있다. 웹은 학습자들이 다양한 자료와 정보를 자유롭게 검색하고 탐색할 수 있는 환경을 제공해준다(Khan, 1997). 뿐만 아니라 웹은 그 자체가 하나의 학습 환경으로 간주된다(강신천, 1999). 웹을 학습의 내재적 과정을 지원하는 일련의 학습 조건으로 고려할 때 웹은 학습자에게 적응적인 환경이어 하며, 웹에서의 학습 동기를 유지시킬 수 있어야 한다. 적응적 학습 환경과 학습자를 가상의 공간에 머물러 있게 하는 것은 학습자의 개인차에 따른 적응적 가치를 부여하는 것이다. 즉, 학습자 개개인에게 서로 다른 로열티를 제공하는 개념이 필요하다. 이는 학습자와 밀접한 관련이 있는 데이터 관리를 통해서 가능하며, 개별화를 시킬 수 있는 방법이다.학습자 관계 관리의 개념은 CRM(Customer Relationship Management)의 기법을 웹기반 학습의 상황에 적용한 개념으로 학습자를 하나의 고객으로 간주하고 각 고객에 따라서 차별화를 시키고, 학습자 개개인에 따라서 로열티(가치)를 달리하는 정책에 기초한다.SRM (Student Relationship Management) 시스템은 학습의 개별화뿐만 아니라 학습자를 가상의 공간에 오래 머물러 있게 할 수 있으며, 결국 성공적인 e-Learning을 가능하게 한다.
The growth of network makes u
s do the study and the approach with using web for teaching and learning. The Web gives us a good environment to search and explorer a various data or information for learners(Khan, 1997). Furthermore, we regard the Web itself as a learning environment (Kang, 1999). If we consider the web as a series of conditions of learning for supporting the internal learning, it would be an adaptive learning environment and would be able to keep learner's motivations. The adaptive learning environment and the thing which itremains learners on the web is to give the learner the adaptive royalty of learner's differences. To put it shortly, we need the technique for giving each several student an adaptive royalty. This chance will be realized through the management of the learner's relationships such as his/her adaptive information(for example, learning history data and learning style etc) and it will give learners the learning method for the different learning.The concept of the SRM(Student Relationship Management) which is utilized the CRM(Customer Relationship Management) technique on the web based learning regards learners as a customer, gives them an adaptive royalty and gives them a different learning environment. The SRM system will be able to remain on the web for a long time and to give learners the adaptive learning. After all, this characteristic of the SRM system will be able to give learners more successful e-Learning. (이하 생략)
참고문헌
없음
받은 별점
0/5
0개의 별점
문서공유 자료를 등록해 주세요.
문서공유 포인트와 현금을 드립니다.
포인트 : 자료 1건당 최대 5,000P 지급
현금 : 자료 1건당 최대 2,000원 지급
사용후기 (0)
등록된 리뷰가 없습니다.
첫번째 리뷰어가 되어주세요.
1
저작권 정보
위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 씽크존은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권 침해신고를 이용해 주시기 바랍니다.
브랜드 정보
고급 논문을 제공하는 학지사 뉴논문은 전문 학업 분야에 최고의 자료를 보장하며
각종 연구 사례와 미래 분석 등의 자료를 통해 인문학, 사회 자연과학 분야의 깊이 있는 탐색을 할 수 있게 도와드리겠습니다.
판매자료 수 : 32,704건
