HOME / ¹®¼­¸¶ÄÏ / /

±¸¸Å 81°Ç
°í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) - ½æ³×ÀÏ 1page
1/20
  • 1 page
  • 2 page
  • 3 page
  • 4 page
  • 5 page
  • 6 page
  • 7 page
  • 8 page
  • 9 page
  • 10 page
  • 11 page
  • 12 page
  • 13 page
  • 14 page
  • 15 page
  • 16 page
  • 17 page
  • 18 page
  • 19 page
  • 20 page

°í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà)

¼­½Ä¹øÈ£
TZ-SLE-1253766
µî·ÏÀÏÀÚ
2013.09.23
ºÐ·®
138 page
ÆǸŰ¡
¹«·á
ÆÄÀÏ Æ÷¸Ë
Adobe PDF (pdf)
Á¶È¸
1,966°Ç

µî·ÏÀÚ

(ÁÖ)¿¹½ºÆû ºê·£µå¼¥

µî±Þº° ÇýÅú¸±â

°í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) ÀÚ·áÀÔ´Ï´Ù

  • Adobe PDF (pdf)Adobe PDF (pdf)
°í°´¸¸Á·|CS|cs|°í°´ÀÀ´ë|Äݼ¾ÅÍ|ÀüÈ­|ÀÀ´ë|°í°´ÀüÈ­|ÀüÈ­|´ëÀÀ|¼­ºñ½º|È­¹ý|°í°´»ó´ã|»ó´ã
¿¬°ü ÃßõÀÚ·á
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 1 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 2 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 3 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 4 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 5 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 6 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 7 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 8 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 9 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 10 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 11 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 12 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 13 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 14 page
  • °í°´ÀÀ´ë Áöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) 15 page

Àüü 138 page Áß 15 page±îÁö ¹Ì¸®º¸±â°¡ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.

¼Ò°³±Û

°í°´¸¸Á· CS¸¶Àεå, °í°´ÀÀ´ë ±âº»¿¹Àý, ¹æ¹® ¹× ÀüÈ­¿¹Àý, ¼­ºñ½º ¸®Çã¼³, ¼­ºñ½º Ç¥ÁØ(ÀϹÝÇàÁ¤ºÐ¾ß¤ý°ø¿øºÐ¾ß¤ýº´¿øºÐ¾ß)·Î ±¸¼ºµÈ °í°´ÀÀ´ëÁöħ¼­(½Ã¹Î°í°´°¨µ¿À» À§ÇÑ °í°´¸¸Á· CSÅ׸¶¿©Çà) ÀÔ´Ï´Ù. (¼­¿ïƯº°½Ã ¹ß°£)

ÀúÀ۽ñâ : 2011³â 6¿ù

¸ñÂ÷

1Àå °í°´¸¸Á· CS¸¶Àεå
1. Ä£ÀýÀ̶õ?
2. CS (Customer Satisfaction, °í°´¸¸Á·)¶õ ¹«¾ùÀϱî¿ä?
3. ¿ì¸®ÀÇ °í°´Àº ´©±¸Àϱî¿ä?
4. ±¸¸ÍÁÖ»ê(ϬØíñÐß«)ÀÇ ±³ÈÆ
5. °í°´Àº ¿ÕÀÌ´Ù?
6. °í°´ÀÇ ±âº»Àû ¿å±¸
7. °í°´ÀÀ´ë ½Ã ¿ì¸®ÀÇ ¸¶À½°¡Áü
8. ¼û¾îÀÖ´Â 1ÀÎÄ¡¸¦ ã¾Æ¶ó!

2Àå °í°´ÀÀ´ë ±âº»¿¹Àý
1. Ç¥Á¤ÀÇ Á߿伺
2. ³ªÀÇ ½º¸¶ÀÏ ÆÄ¿ö(Smile power)´Â ¸î Á¡?
3. SmileÀÇ 4°¡Áö È¿°ú
4. ¿ë¸ð¿Í º¹Àå°ü¸®
5. ¿ë¸ð º¹ÀåÀÇ Á߿伺
6. ÀλçÀÇ 5´ë Æ÷ÀÎÆ®

3Àå ¹æ¹® ¹× ÀüÈ­¿¹Àý
1. Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǿ¡ ¼º°øÇϸé
2. ¼­ºñ½º Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 5°¡Áö Æ÷ÀÎÆ®
3. ¸»ÇϱâÀÇ ±âº»ÀÚ¼¼
4. ȣĪÀ» È°¿ëÇÑ È­¹ý
5. ĪÂùÈ­¹ý
6. ĪÂù¿ä·É
7. Àû±ØÀûÀÎ °æû¹æ¹ý
8. ÀüÈ­ÀÀ´ëÀÇ Æ¯¼º
9. ÀüÈ­ÀÀ´ë ½ºÅ³ üũ¸®½ºÆ®
10. Ä£ÀýÇÑ ÀüÈ­ÀÀ´ë¿ä¼Ò
11. ÀüÈ­¹Þ´Â ¿¡Æ¼ÄÏ
12. ÀüÈ­°Å´Â ¿¡Æ¼ÄÏ
13. »óȲº° ÀüÈ­ÀÀ´ë
14. ¸Þ¸ð¾ç½Ä »ùÇÃ

4Àå ¼­ºñ½º ¸®Çã¼³
1. ½Ã³ª¸®¿À ÀÛ¼º
2. ¿ªÇÒ ¼³Á¤

5Àå ¼­ºñ½º Ç¥ÁØ
1. ÀϹÝÇàÁ¤ºÐ¾ß
2. °ø¿øºÐ¾ß
3. º´¿øºÐ¾ß

Âü°í¹®Çå

¾øÀ½

¹ÞÀº º°Á¡

0/5

0°³ÀÇ º°Á¡

¹®¼­°øÀ¯ ÀڷḦ µî·ÏÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
¹®¼­°øÀ¯ Æ÷ÀÎÆ®¿Í Çö±ÝÀ» µå¸³´Ï´Ù.

Æ÷ÀÎÆ® : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 5,000P Áö±Þ

Çö±Ý : ÀÚ·á 1°Ç´ç ÃÖ´ë 2,000¿ø Áö±Þ

ÈıâÀÛ¼º»ç¿ëÈı⸦ ÀÛ¼ºÇÏ½Ã¸é ¹®¼­°øÀ¯ 100 point¸¦ Àû¸³ÇØ µå¸³´Ï´Ù.

¼­½Äº°Á¡ ¡Ù¡Ù¡Ù¡Ù¡Ù

0/120

»ç¿ëÈıâ (0)

µî·ÏµÈ ¸®ºä°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.

ù¹ø° ¸®ºä¾î°¡ µÇ¾îÁÖ¼¼¿ä.

ÀÌÀü1´ÙÀ½

ºê·£µå Á¤º¸

(ÁÖ)¿¹½ºÆû

(ÁÖ)¿¹½ºÆû

±¹³» ¹®¼­¼­½Ä ºÐ¾ß ·©Å° 1À§ÀÎ ¿¹½ºÆûÀº ȸ»ç¼­½Ä, ¹ý·ü¼­½Ä, »ýÈ°¼­½Ä, ±³À°¼­½Ä, ÇàÁ¤¼­½Ä, ¿µ¹®¼­½Ä, µðÀÚÀμ­½Ä, ¿¢¼¿¼­½Ä, ÆÄ¿öÆ÷ÀÎÆ® µî ½Ç¿ëÀûÀÌ¸ç ´Ù¾çÇÑ ¹®¼­¼­½Ä ÀڷḦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

ÆǸÅÀÚ·á ¼ö : 23,364°Ç