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본문 내용
    고객만족경영이란 고객의 만족을 경영목표로 추구하는 新경영기법으로서 고객들에게 만족감을 선사하기 위해 고객만족도를 조사 및 이해를 하고 이러한 결과를 경영활동 전반에 적용하여 고객의 만족을 실현하는 경영기법이다.   (이하 생략)
TZ-SLE-6081361 고객만족경영 기업사례와 고객만족경영핵심과
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고객만족경영 기업사례와 고객만족경영핵심과 자료입니다
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목차
    1. 고객만족경영 개념

    2. 고객만족경영의 핵심

    3. 고객만족경영 필요성

    4. 고객만족경영 기업사례 연구
    (1) 국내기업 사례
    - GS25
    - 현대백화점
    - 에버랜드
    (2) 해외기업 사례
    - 보쉬 Bosche
    - 페덱스 FedEx

    5. 고객만족경영의 효과

    6. 고객만족경영 성공방안 제시

상세정보
    소개글 고객만족경영 기업사례와 고객만족경영 핵심과 효과, 필요성 연구 및 고객만족경영 성공방안에 대해 서술하였습니다.

    고객만족경영에 대한 핵심내용분석과 사례 요약을 토대로 저의 개인적인 생각을 더해 작성하였습니다.
    연세대학교 경영학원론 전공수업 기말대체과제로 제출하여 높은 평가를 받았습니다

    저작시기 : 2022년 1월

    참고문헌 고객만족경영 왜 실패할까, 조광행
    경영학원론, Gulati Mayo
    고객 유형별 맞춤이 경쟁력이다, 김기혁.양석균
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