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소개글
사회복지 전화조사와 전자설문조사에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
저작시기 : 2020년 8월
본문내용
[사회복지조사] 전화조사와 전자설문조사
최근 사회복지현장에서는 여러 가지 욕구조사를 실시하고
그 조사결과를 바탕으로 서비스를 제공하고자 하는 노력을 하고 있다. 이러한 자료 수집을 위해 가장 널리 사용되는 일반적인 방법이 설문조사이다.
자료수집 방법은 조사자가 조사대상자나 대상물로부터 측
정도구를 사용하여 정보를 얻는 행동을 말하는데, 양적 사회조사에서 가장 오랫동안 보편적으로 사용된 대표적인 자료수집 방법이 설문조사다. 설문조사는 일정한 시점에서 다수의 조사대상자로부터 직접 자료를 수집하는 방법으로, 구체적으로 어떤 수단을 사용하여 자료를 수집하느냐에 따라 여러 가지 형태가 있다.
I. 전화조사
전화를 이용하여 조사자가 질문을 하고 답을 기입하는
방법으로, 얼굴과 얼굴을 대면하지 않고 조사가 이루어지며 간단한 내용의 사회조사에 적합하다. 주로 언론 분야, 마케팅 분야, 정치적 활동 등에 대한조사에 널리 이용된다.
전화가 보편화되기 이전에는 경제적 부유층만이 전화를
소유하고 있었으므로 표본의 대표성을 인정하기 어려웠지만, 전화의 보급이 보편화된 요즘은 전화조사가 우편 조사보다 비용이 적게 들고 신속하게 조사결과를 얻을 수 있으므로 TV 시청률, 정치적 선호도 등을 조사할 때 많이 사용되는 조사방법이다.
II. 전자설문조사
최근에는 컴퓨터를 이용한 전자조사 방법도 널리 사용되
고 있다. 전자조사는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 이용하여 자료를 수집하는 방법으로, 크게 두 가지 방법으로 나눌 수 있다.
첫째, 전자메일을 통해 설문지를 주고받는 방법으로 내
용 면에서는 우편조사와 비슷하나 설문지를 주고받는 형식은 우편조사와 다르다.
둘째, 웹(web)을 이용한 설문조사로 연구자의 홈페
이지를 방문하는 사람들이 자의적으로 설문에 응답하게 하는 방법과 연구자가 질문과 응답에 따른 입력을 가능하게 하는 설문지를 홈페이지 방식으로 제작하여 이를 네트워크에 연결시킨 후 응답자들이 이 홈페이지를 방문하여 설문지를 작성하도록 하는 방법이다.
전자설문조자의 장점과 단점은 다음과 같다.
전자설문조사의 장점 : 첫째, 우편조사와 비슷하다고
할 수 있으나 우편조사와 비교하면 설문발송과 회수에 따른 비용이 들지 않으므로 경제적이다. 둘째, 회수되는 자료의 입력이 자동으로 이루어질 수 있으므로 자료입력에 따른 비용과 시간이 들지 않으며 편리하다. 셋째, 전자메일을 통한 후속독촉이 쉽다. 넷째, 응답자가 편리한 시간에 응답할 수 있으므로 응답의 질이 높아질 수 있다.
전자설문조사의 단점 : 최근에는 컴퓨터를 이용하는
사람이 많이 늘어나고는 있으나 아직은 컴퓨터의 보급이 제한적이어서 표집대상이 한정적이다.
또한 응답률과 회수율을 보장하지 못한다. 우편조사와
마찬가지로 전자설문조사에 자발적으로 참여하는 것이 전적으로 응답자의 판단과 행동에 달려 있으므로 응답률이나 회수율을 장담할 수 없다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저,
파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, (이하 생략)
참고문헌
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