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소개글
올리브영 서비스 마케팅 전략에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
저작시기 : 2015년 5월
목차
1장 올리브영 기업소개
2장 올리브영 마케팅 STP & 6P전략
1. STP 분석
2. 마케팅믹스 6P전략
3장 올리브영 3C 분석
1. 경쟁사 분석
2. 자사 분석
3. 고객 분석
4장 올리브영 서비스 프로세스 관리
1. 서비스 청사진
2. 서비스 MOT 관리
5장 올리브영 서비스 사람관리
1. 내부 마케팅 - 교육
2. 내부 마케팅 - 복지
6장 올리브영 물리적 증거
1. 매장 외관
2. 매장 내부
3. 유니폼
4. 매장 내 주변 요소
5. 세일/이벤트 포스터
6. DM (시크릿 북)
7. 다른 기업들과 콜라보레이션
8. 명동 플래그십 스토어
7장 올리브영 가격 차별화 전략
1. 시간에 따른 가격차별화
2. 구매자에 따른 가격차별화
3. 심리적 가격 결정 전략
8장 올리브영 서비스 촉진 관리
1. 판매 촉진
2. PPL
3. TV 광고
9장 올리브영 채널 전략 및 경쟁 전략
1. 채널 전략
2. 경쟁 전략
10장 서비스 수요와 가용 능력 관리
11장 서비스 기대 관리
12장 서비스 품질 관리
13장 마케팅팀 직원과 인터뷰
14장 참고문헌
본문내용
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All live young with
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목차
1. 올리브영 기업소개
2. 올리브영 마케팅 STP & 6P전략
STP 분석
마케팅믹스 6P전략
-PRODUCT
-PROCESS
-PRICE
-PEOPLE
-PROMOTION
-PLACE
3. 올리브영 3C 분석
- 경쟁사 분석
- 자사 분석
- 고객 분석
4. 올리브영 서비스 프로세스 관리
서비스 청사진
서비스 MOT 관리
5. 올리브영 서비스 사람관리
내부 마케팅 - 교육
내부 마케팅 - 복지
6. 올리브영 물리적 증거
매장 외관
매장 내부
유니폼
매장 내 주변 요소
세일/이벤트 포스터 (이하 생략)
참고문헌
없음
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2021-05-12ri*******
너무 예전 자료에, 비싸긴 하지만 그래도 너무 막막하신 분들 보시기 좋네요.
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