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소개글
싱가폴항공 서비스 전략분석 보고서에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
저작시기 : 2014년 6월
목차
1장 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
2. 싱가폴항공 로고
3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl)
4. 노선
5. 싱가포르항공 비젼
2장 싱가포르항공 서비스전략 분석
1. 기내 서비스
2. 전자정보 서비스
3. 기내식 서비스
4. 패키지 서비스
5. 더 나은 서비스를 위한 노력
3장 싱가포르항공 채용정보
1. 자격 조건
2. 전형 절차
4장 참고문헌
본문내용
Ⅰ 싱가포르항공 기업소개
1. 싱가포르항공 연혁 및 소개
1947년: Malayan항공으로 시작. Sing
apore, Kuala Lurnpur, Lpoh, Penang 사이 운행
1955년: Douglas DC-3s의 항공기도입
1963년: 말레이시아 연합이 탄생되면서 Mala
ysian Airways 로 불림
1966년: Malaysia Singapore A
irlines (MSA) 으로 명칭 변경
1972년: MSA는 말레이시아 에어라인 시스템과
싱가포르항공분리-a독자운영시작
현재 : 42개국 93개 도시에 취항
*최초의 혁신적인 정책
- 1970년대 : 이코노미 클래스에 헤드셋과 음료
를 무료로 제공하고 기내식을 선택할 수
도록 기내식 정책 마련
- 1984년 : 런던에서 싱가포르까지 최초로 논스
톱 운항 성공 이후, 1989년에는 싱가포르에
서 런던까지 최초로 논스톱 운
항 개시
- 1989년 : 최초로 태평양 연안 구간 (홍콩-
샌프란시스코) 논스톱 운항
- 1991년 : 기내에 위성 전화 설치
- 1995년 : 기내 ‘모든’ 클래스에 최첨단 기
내 엔터테인먼트이자 통신 시스템인
크리스 월드(Kris Worl
d)도입 (이하 생략)
참고문헌
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