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소개글
정보통신-전기전자-정보통신 업체에서 추가로 갖추어야 할 통신 시스템, 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스를 제공하는 공급자에게 기본적으로 갖추어야 할 사항을 요구하고 있다입니다.
교육훈련 > TL9000 교육문서
본문내용
1. TL 9000의 제정 배경 및 목적
1.1 제정 배경
ISO 9000의 규격이 품질개선/비용부문과 고객―공
급자 관계부문 등 여러 부문에서 불충분하다는 사실 때문에 산업 부문별 특성을 충분히 반영하지 못하는 경우가 생겨나고, 정보통신산업분야의 특성을 고 려한 전문화되고 발전된 품질시스템표준의 필요성이 대두되었다. 기 본적으로 ISO 9001을 기초로 하여 TL 9000의 개발 작업이 시작되 었고, 그 결과 1999년 4월 TL 9000 품질 요구사항과 같은 해 11월 TL 9000 품질 메트릭스(Metrics) 표준의 제정을 완료하고 이를 TL 9000이라고 정했다.
1.2 목적
정보통신 제품(하드웨어, 소프트웨어) 및 서비스의
완전성과 이용을 효과적으로 보장할 수 있는 품질시스템의 개발
품질시스템 일반 요구사항의 규정
절차의 관리 및 품질시스템 실행 결과의 평가를 위한
수행 대비 비용에 근거한 효과적인 매트릭스의 규정
지속적인 개선의 추진
고객―공급자간의 관계 개선
산업계에서의 적합성 평가 활동의 촉진
정의된 성과지표를 통해 공급자 성과자료의 보고 및
이용을 표준화
산업성과 전반을 개선
2. 제도의 개요 및 구조
2.1 TL 9000의 개요
TL(Telecommunication Leadersh
ip) 9000은 정보통신업계의 품 질시스템규격으로 QuEST(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications : Bell Atlantic, BellSouth, pacific Bell 및 Southwestern이 발기인이 되어서 만든 정보통신 업체들의 모임) Forum에서 제정된 품질시스템에 대한 규격으로서 ISO 9000을 근간으로 특정요구사항 및 품질성과 측정을 위한 Metrics를 추 가하여 제정된 규격이다. 이 규격은 정보통신업체에서 추가로 갖추어야 할 통신 시스템, 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스를 제 공하는 공급자에게 기본적으로 갖추어야 할 사항을 요구하고 있다.
2.2 인증의 범위
TL 9000 은 다음의 3가지 인증을 지원한다.
- TL 9000-HW :하드웨어
- TL 9000-SW :소프트웨어
- TL 9000-SC :서비스
아래 표는 인증의 유형과 TL 9000 편람에서 필요
한 내용을 가리키고 있다.
내용
유형
ISO (이하 생략)
참고문헌
없음
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