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소개글
품질의 이해(교육 자료)에 대해 기술한 참고자료입니다.
저작시기 : 2016년 6월
목차
1장 품질의 정의
2장 품질 개념의 변화
3장 품질경영 패러다임의 변화
4장 품질경영시스템의 구성 요소
5장 품질경영 발전 과정
6장 현재의 글로벌 경영환경
7장 변화를 위한 우리의 자세
8장 품질문제는 악순환 고리의 시작
본문내용
..PAGE:1
품질에 관한
...
*
..PAGE:2
품질이란
...
출처 : 한국품질재단(KFQ)
사전적 의미 : 제품의 유용성을 결정하는 성질 또는
제품의 사용목적의 충족을 위해 구비해야 할 성질
일반적 의미 : 고객의 명시적, 묵시적 요구를 만족시
켜주는
능력을 지닌 특성의 전체 (ISO 용어해설)
품질의 범위 : “고객이 원하는 모든 것 (무한대)”
- 제품(고장+감성+디자인+성능), 판매, 사후관리…
..PAGE:3
구 분
고전적 개념
현대적 개념
정 의
제품 규격에 대한 적합도
용도에 대한 적합성
고객의 만족도
의 미
구 분
고전적 개념
현대적 개념
정 의
제품 규격에 대한 적합도
용도에 대한 적합성 (이하 생략)
참고문헌
없음
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