공감스피치

“학교에서 배울 수 없는 기술은 커뮤니케이션입니다. 저는 졸업 후에 데일 카네기 연구소에서 연설수업도 들었죠. 커뮤니케이션 기술은 자신의 가치를 50% 올려줍니다. 이제 자산가치가 50만 달러가 되었군요.” 워렌 버핏이 한 말이다. 세계에서 가장 유명한 투자자인 워런 버핏 버크셔 헤어웨이 회장이 청년 시절 데일 카네기의 대중 스피치 과정을 수료한 사실을 아는 사람은 그리 많지 않을 것이다. 주로 투자에 관련된 보고서를 읽고 투자처를 결정하는 정적인 일을 하는 그 역시 말하기의 중요성에 대해 일찍 눈을 뜬 것이다. 어떤 일을 하든지 사회생활을 하는 사람에게 ‘잘 말하는 것’은 필수적인 요소라고 할 수 있다. 직장인이라면 많은 사람들을 상대해야 하기에 꼭 기억해야 할 것이 있다. 바로 인간관계를 부드럽게

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태그공감스피치, 직장인, 협성대학교, 연세대학교, 이미지, 공감, 커뮤니케이션, 스피치, 한양대학교

유쾌한 소통의법칙 67

우리는 왜 태어났을까? 때론 고달픈 이 생에서 무엇을 하려고 태어났을까? 건강한 자존감으로 타인과 진정한 소통이 되는 사람은 성숙한 사람이다. 성숙한 사람은 자신이 이 세상에 온 의미를 정확하게 찾아내고 그 일에서 의미를 발견한다. 그것이 바로 소명과의 소통이다. 자신의 소명과 만난 사람들은 즐겁고 행복하다. 그리고 그 행복한 에너지를 다시 사회로 환원한다. 이것이 소통의 힘이다.소통 전문가 김창옥은 열등감에 젖고 우울함에 빠져 제 목소리를 내지 못하는 사람들에게 자신 안에 숨겨진 내면의 목소리를 찾도록 이끌면서, 자기 자신뿐만 아니라 관계 속에서 소통의 자유를 누리도록 돕고 있다. 소통은 우리의 마음에 시동을 걸어주는 일이다. “어느 날 한 병원 원장님이 제게 ‘목소리가 참 좋은데, 나도 당신처럼

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태그중간시험과제물, 유쾌한생각, 소통의법칙, 도서요약본, 협상, 대화법

극한의 협상,찰나의 설득

설득은 할 능력만 되면 예약이나 계약, 거래 등 원하는 것이라면 무엇이든 얻을 수 있는 기술이다. 물론 임자를 제대로 만날 경우에 그렇다. 만약 그 기술이 나쁜 사람 손에 들어가게 되면 가장 잔인하고 치명적인 무기가 되어 재앙을 불러올 수도 있다. 세상에는 남들보다 설득기술이 좋은 사람들이 있다. 설득당하지 않기 위해 단단히 방어하고 있는 상대의 정신적 보호 장치를 순식간에 무력화시키는 설득법의 비결은 무엇일까? 전화 한 통으로 돈 한 푼 들이지 않고 수백 명의 고객을 만들고, 자살시위를 하던 사람과 어깨동무를 하고 내려오며, 생각지도 못한 곳에 헌금을 하게 하고, 칼 든 강도를 몸싸움 없이 제압하는 설득기술의 좌표를 이 책에서는 사회적 영향이라는 익숙한 영역을 지나 신생아 발달, 인지 신경학

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태그설득, 찰나, 대화법, 극한, 협상, 도서요약본

스피치의현장

대한민국을 이끄는 리더에게 한승헌 변호사가 전하는 스피치 노하우. 저자는 공직을 넘나들며 여러 행사에 참여하여 다양한 장소에서 다양한 스피치를 하게 되었고 자연히 스피치 원고가 쌓이게 되고 내력과 사연이 담긴 글들과 스피치 노하우가 늘었다. 이 책은 저자의 이러한 글들과 노하우들을 한데 엮은 책이다.스피치를 신분과 입장에 따라 나누어서 축사, 조사, 추모사, 기념사와 인사말씀, 격려사, 한정사, 취(이)임사, 건배사, 주례사 등으로 분류하여 정리하였고 뿐만 아니라 스피치 원고를 쓰는 방법, 연설을 실시할 때의 말투와 억양의 높낮이 등 세밀한 조언도 잊지 않는다. 저자가 그간의 체험을 토대 정리한 스피치 원고 작성 및 스피치 요령에 대한 다음 유의 사항은 매우 유익할 것으로 생각된다. 첫

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태그전북대학교, 스피치, 고등학교, 현장, 연세대학교

창조적대화론

《On Dialogue》는 데이비드 봄이 간단한 대화라고 언급했던 과정을 가장 포괄적으로 설명한 문헌이다. 대화 참여에 관심을 가진 이들을 위한 실용적인 지침서이면서 동시에 봄의 대화 중심 세계관의 심층 의미를 연구하고자 하는 이들을 위한 이론적인 토대가 되었으면 하는 마음에서 이 책을 소개하게 되었다. 봄이 생각했던 대로 대화는 단순히 회화 형식의 말투나 용어를 써서 의사를 교환한다는 전통적인 개념을 훨씬 넘어서는 다면적인 과정이다. 그에게 있어서 대화는 대단히 넓은 범주의 인간 경험을 탐험하는 과정이다. 인간이 확고하게 지지하는 가치, 감정의 본질과 강도, 사고 과정의 유형, 기억의 기능, 전해오는 문화적 통념의 의미, 순간순간의 경험을 체계화하는 신경생리학적인 현상 등등이 모두 탐구의 대

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태그가능성, 글쓰기, 창조적, 대화론, 이론적

세상을뒤흔든 명연설21

이 책은 연설문에 관한 이야기인 동시에 연설문을 둘러싼 당시의 시대적 상황, 연설문 탄생에 영향을 미친 사상들, 그리고 진정으로 사람을 감동시키는 힘이 무엇인지에 대한 이야기다. 선별된 연설문들은 우리가 오늘날 세상을 보는 방식을 바꾸는 계기가 되었던 역사적 순간들에 대한 생생한 증언이다. 이 책에 실린 정치인, 군인, 시민운동가와 범상치 않은 상황에 놓인 평범한 시민들은 실제 세상을 바꾸는 데 결정적인 역할을 했거나 적어도 그러한 변화를 상징적으로 보여준 인물들이다. 이들이 시대정신을 능동적으로 이끌어 갔는가, 아니면 시대정신의 수동적 산물인가의 여부는 독자들의 관점에 따라 달라질 수밖에 없다. 이 책은 개개인의 역할이 사회 변화에 결정적이라는 믿음과, 반대로 집단으로부터의 사회 영향력이

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태그대화법, 세상을뒤흔든, 위대한명연설, 도서요약본, 협상

위대한명연설

이 책은 지난 4세기에 걸쳐 등장한 위대하고 유려한 연설 41편을 담고 있다. 이 책에 등장하는 서른네 명은 모두 역사에 의미 있는 발자취를 남겼다. 그 중 9명은 자신의 신념을 표출한 대가로 유명을 달리하면서 공인으로서의 삶이 위험천만하다는 사실을 다시 한 번 일깨워주었으며, 이들 연설은 암살, 사형, 전쟁 등과 연계되면서 등장하는 단어와 문구들을 더욱 깊이 우리의 기억 속에 각인시켰다. 마틴 루터 킹은 연설 나는 산 정상에 올랐습니다를 마친 뒤 그날 저녁 암살되었다. 그로 비추어볼 때 이 연설은 끔찍하게도 예언적이다. 당시 킹 목사의 연설은 예정에 없었지만 군중들이 목사의 연설을 듣기 전에는 자리를 안 떠나겠다고 버틴 탓에 즉석에서 행해진 것이었다. 소저너 트루스의 연설 나는 여성이 아닌가요?

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태그협상, 대화법, 위대한명연설, 도서요약본

사람을 얻는질문법 38 - 도서요약

세계적으로 커뮤니케이션 능력이 최고의 능력으로 각광받고 있다. 세계적인 석학자 피터 드러커는 현대인에게 가장 필요한 능력은 자기 표현력이라고 이야기한다. 하지만 커뮤니케이션은 너와 내가 의미를 공유하는 과정인만큼 일방적으로 혼자 떠들어서는 안 된다. 실제로 말은 청산유수처럼 잘하지만 상품 판매율이 저조한 판매원을 심심치 않게 만난다. 자동차 판매원이나 FC(보험설계사) 역시 고객에게 늘 친절하며 설명은 잘해주지만, 판매율은 저조하다. 또 성형외과 의사들 역시 환자가 상담만 받고 시술은 받지 않고 간다며 상담에서 실제 시술까지 이어질 수 있는 방법을 문의해온다. 왜 이들은 청산유수처럼 말을 잘하는데도 원하는 목적을 이룰 수 없는 것일까?커뮤니케이션의 목적을 이루는 사람은 일방적으로 자기 혼자 말을 많이

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태그상당산성, 도서요약본, 대화법, 프로그램, 신뢰구간, 대학교, 질문법

프로는 협상을 한다

협상은 자신의 능력을 파는 가장 과학적인 방법임과 동시에, 세상을 움직이는 예술이자 과학이다. 많은 사람들이 협상을 투쟁적 거래라고 생각한다. 그래서 첫 제안가격을 지나치게 높거나 낮게 시작한 후, 벽에 부딪치면 그때 가서야 양보하는 경향이 있다. 하지만 모든 협상은 경쟁과 협력이 동시에 필요하다. 협상은 자원을 분배하는 특징이 있지만, 이것은 협상의 여러 측면 중 한 가지 단면에 불과하다. 성공적인 협상을 하려면 투쟁적인 쟁점에서 호혜적인 쟁점으로 협상의 중심을 옮길 필요가 있다.호혜적 협상에서는 한정된 파이를 어떻게 나눌지가 아니라 파이를 어떻게 키울 것인지 혹은 새로운 가치를 어떻게 창출할 것인지가 핵심이다. 성공적인 협상가들은 하나 이상의 쟁점을 찾아낸 후, 서로에게 필요한 쟁점을 교환하

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태그도서요약본, 대화법, 한다, 협상

백만불짜리설득

인생의 모든 측면은 설득의 기술과 관련이 있다. 그리고 설득은 성공의 핵심이다. 인간의 모든 상호작용은 몇 가지 유형의 설득과 관계가 있다. 많은 사람들이 설득을 영업사원들이 써먹는 속임수 같은 것으로 생각한다. 그러나 결코 그렇지 않다. 진정한 설득은 갈등이나 무관심에서 합의를 이끌어내는 것이다. 한 가지 아이디어나 행동방침을 선택하고, 모두가 동의하는 목표를 만들어내는 것이다. 이 책을 읽고 나면, 설득이 당신은 물론이고 당신과 소통하는 모든 사람들에게 엄청난 이득을 가져다준다는 사실을 알게 될 것이다. 또 설득이 고귀한 대의가 될 수 있음을 깨달을 것이다.반대로 설득능력이 뛰어난 사람들은 모두 몇 가지 기본규칙을 따른다. 이 책에서는 바로 그 규칙을 다룬다. 그들은 때로는 본능적인 능력으로,

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태그대화법, 도서요약본, 설득, 협상, 백만불짜리

말,함부로 하지마라

어린 시절에 지독한 말하기 공포에 시달렸던 저자는 다양한 화술 강좌와 트레이닝을 통해 이를 멋지게 극복했다. 또 폭넓은 의사소통 기술을 닦기 위해 일부러 공인 여행 가이드가 되어 세계 각지에서 온 다양한 사람들과 소통하는 법을 익혔다. 이런 모든 경험과 노력, 성공과 실패의 과정을 담은 것이 바로 이 책이다.저자는 대부분의 사람들이 일상의 대화에서 가장 중요한 것을 말하기로 믿고 있다는 결론에 도달했다. 반면에 다음 세 가지는 무시하는 경향이 있다. 바로 다른 사람의 말 경청하기, 다른 사람의 메시지에 담겨 있는 의미 파악하기, 적절한 방법으로 응답하기다. 저자는 이 세 가지를 바탕으로 효과적인 의사소통을 위한 21가지 법칙을 정리했다. 이 책은 뛰어난 의사소통 기술과 대인관계 기술, 인생의 성

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태그대화법, 도서요약본, 협상, 하지마라

화끈하게 말하는사람 속터지게 말하는사람

김옥림 지음팬덤북스 / 2011년 5월 / 282쪽 / 13, 000원▣ 저자 김옥림27회 새벗문학상(2010년), 치악예술상(1995년), 아동문예문학상(2001년)을 수상한 저자는 시와 소설, 동화, 동시, 교양, 자기계발서 등 다양한 분야에서 활발히 집필 활동을 하는 시인이자 아동 문학가다. 저자는 현재 대학과 언론 매체, 기업에서 전문 강사로 활동하며 청소년과 젊은이들의 멘토로 자아실현을 돕는가 하면, 전문 글쓰기 강사로 20년 넘게 활동하고 있다. 또한 시사월간지 《정경뉴스》를 비롯해 《시민의 소리》, 《좋은 생각》 등과 한국조폐공사, 한국원자력연구원, 교보생명 등의 사보에 글을 게재하고 있다. 지은 책으로 『남편과 아내가 꼭 해야 할 33가지』, 『부부 공감』, 『여자

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태그말하는사람, 화끈하게, 도서요약본, 대화법, 협상

소통의비책

사람만큼이나 천차만별의 모습을 가지고 있는 것이 의사소통의 방법이다. 한 마디 한 마디가 얄미워 옳은 말이라도 끝까지 듣기 싫은 말도 있고, 우스개 삼아 건성으로 이야기하는 것 같아도 가슴에 꽂히며 자신을 뒤흔드는 말도 있다, 두 가지 말의 차이는 바로 설득력의 정도와 동기 부여의 강도가 결정한다. 설득과 동기 부여에 대한 인식이 없는 사람들은 늘 막히는 말만 할 뿐이다. 타인의 심리적 상황이나 감정의 기복, 당시의 상황을 감안하지 않으니 아무리 말을 해도 효과가 나타나지 않은 소음에 불과한 것이다. 듣는 이로 하여금 늘 짜증을 불러일으키고 뒷담화를 유발한다. 이런 사람들은 조직 생활에서 최악의 조건을 갖춘 사람이기도 하다. 함께하는 사람들이 도움을 주어도 성공하기 힘든 조직 생활에서 주변 사람들

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태그중간시험과제물, 대화법, 소통의비책, 협상, 도서요약본, 의사소통의도

노크 없이 문을 열고 예의바르게 인사하라

소통이란 그저 말을 주고받는 것만을 의미하지 않는다. 말에는 그 사람의 마음이 담긴다. 아무리 겉치레, 인사치레에 능한 사람일지라도 어느 순간 그 속내가 드러나기 마련이다. 소통이란 서로의 마음을 나누는 것이다. 어설프고 서툰 표현밖에 할 줄 몰라도 거기에 마음이 담기면 상대방의 마음에 가닿을 수 있다. 마음을 현혹하는 번지르르하고 화려한 미사여구보다 진솔한 한 마디의 울림이 더 크기 때문이다.사람들은 소통하기 위해 쉴 새 없이 입을 놀리면서도 정작 상대방의 말은 제대로 듣지 않는다. 저마다 자기 말을 하느라 바쁘기 때문이다. 그러나 상대방의 말에 귀를 기울이기 전에는 진정한 소통이 불가능하다. 잘 듣는다는 것은, 그저 상대방에게 말할 기회만 주는 것이 아니라 진심으로 듣기 위해 노력을 기울인다는

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태그예의바르게

어떻게 원하는것을 얻는가

원하는 것을 얻고자 하는 것은 인간의 기본적인 욕망이다. 우리는 언제나 원하는 것을 이왕이면 더 많이 얻고 싶어 한다. 이 책은 13년 연속 와튼스쿨 최고 인기 강의로 평가받은 스튜어트 다이아몬드 교수의 강의 어떻게 원하는 것을 얻는가를 고스란히 옮긴, 이른바 책으로 읽는 강의다. 저자는 이 책에서 다른 사람들과 상호작용하는 방식을 바꿀 획기적인 전략과 협상 도구를 제시하고 있다. 이 도구들은 기존에 사람들이 알고 있던 협상법과는 전혀 다른 새로운 것들이다. 특별한 상황에 구애받지 않고 어떤 경우에도 통하는 이 협상법은 강경하고 위압적으로 나가야 한다거나 친절하고 유연해야 한다는 특정 태도를 강요하지 않는다. 다만 사람들이 일상에서 인식하고, 생각하고, 느끼며 살아가는 자연스러운 생활방식에 기반을

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태그도서요약본, 대화법, 원하는, 것을, 협상

팔로우

세상 사람을 크게 둘로 나누면 갑과 을로 구분할 수 있다. 우리가 종종 볼 수 있는 계약서에 등장하는 바로 그 갑(甲)과 을(乙)이다. 갑은 명령하는 사람, 이끄는 사람, 선택하는 사람이고, 을은 명령을 따르는 사람, 이끌림을 받는 사람, 그리고 갑에게 선택을 권유해야 하는 사람이다. 직장의 상사가 갑이며, 교수나 상위 공직자 같은 사회의 지도층이 갑이고, 가까이는 물건을 사는 고객이 갑이다. 많은 사람들이 갑의 자리에 서려고 노력하지만 실상 우리들 대부분은 몇몇 순간을 빼고는 대체로 을의 자리에 선 채 인생의 대부분을 살아간다.시중에 나와 있는 팔로워십 관련 책들은 대부분 을의 자리에서 갑의 마음을 얻는 방편들을 늘어놓고 있으며 그것도 을의 자리에서 경제적, 사회적 성공을 거두어 갑이

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태그도서요약본, 팔로우, 대화법, 협상

성공을 부르는 스피치코칭 - 도서요약

이 책은 청중의 마음을 움직이는 ‘스피치’ 지침서이다. 저자는 성공하는 리더의 조건은 스피치라고 강조하며, 누구든 노력하면 잘할 수 있다고 안내한다. 매출과 밀접한 PT 진행, 모교 강의, 크고 작은 자기소개, 행사 진행 등 다양한 상황에서 어떻게 스피치를 해야 하는지 노하우를 제시하고 있다.이 책은 3부로 구성되어 있다. 1부는 왜 스피치가 필요한지, 성공적인 스피치를 위한 3가지 조건과 우리가 스피치에 대해 오해하고 있는 것들을 하나씩 짚어나간다. 2부에서는 사람들이 흥미 있게 듣고 시간낭비라는 생각이 들지 않게 하는 스피치를 하기 위한 7가지 플롯(보이스 플롯, 리듬 스피치 플롯, 보디랭귀지 플롯, O-B-C 플롯, 에피소드 플롯, 명언 플롯, 비유 플롯)을 소개한다. 3부에서

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태그자기소개, 임유정, 스피치코칭, 성공스피치, 쇼핑호스트, 커뮤니케이션, 대학교

말을디자인하면 경영이 달라진다

최근 수년 전부터 우리 사회에 강연회 열풍이 불고 있습니다. 니 니 하는 새로운 형식의 강연회가 젊은 층에게 아주 큰 호응을 일으켰고, 방송에서도 이런 열풍에 맞춰, 또는 주도해가기 위해 여러 프로그램을 방영하고 있습니다.KBS의 , CBS TV의 등이 대표적인 프로그램인데, 소위 ‘세바시’로 불리는 은 이 열풍의 선두 주자 격입니다. 2011년 5월에 ‘세바시’를 기획한 구범준 프로듀서는 강연 프로그램의 가능성을 우리 사회의 심상치 않은 스피치 시장에서 읽어냈다고 합니다. 기업과 대학을 중심으로 젊은이들이 강연 모임을 자발적으로 만들고 즐기는 현상을 놓치지 않은 것입니다.왜 그럴까요? 우리 사회에 왜 이리 많은 연설이 넘쳐나게 된 것일까요? 저는 그 이유가 사람들이 훌륭한 스피치에 목말라 있

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태그프로그램, 콘텐츠, 소비자, 커뮤니케이션, 경영이, 대학교, 디자인경영, 달라진다

예스를 이끌어내는 설득대화법 52

우리 모두는 ‘나’라는 브랜드의 대표다. 오늘날 치열한 비즈니스 세계에서 살아남기 위해서 가장 중요한 일은 나라는 브랜드를 알리는 것이다. 그러기 위해서 설득하는 힘과 효과적으로 커뮤니케이션하는 기술을 습득하는 것은 현대사회를 살아가기 위해 필수적으로 장착해야 할 무기 중 하나다.그러나 나는 그저 스피치를 잘할 수 있는 기술이나 얄팍한 대화술에 대한 이야기를 하고 싶지 않다. 스피치를 통해 설득하려면 인간 심리에 대한 공부를 수반해야 한다. 결국 휴먼 커뮤니케이션(human communication) 전반에 대한 이해가 필요한 것이다. 원인과 결과 또는 효과를 선명히 보여주기 때문인데, 모르면 실수할 수 있고, 실패할 가능성 또한 크지만 알면 유용하다. 살면서 겪을 수 있는 여러 가지 수많은 상황에

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태그이해가능성, 자신감대화법, 사춘기대화법, 대학가능성, 부부대화법, 교사와의대화법, 매장대화법, 통쾌한대화법

기적의토킹스틱

『논어』 「자로」편에 “군자화이부동 소인동이불화(君子和而不同 小人同而不和)”라는 글귀가 나옵니다. 이 말은 군자는 화합하되 같지 않고 소인은 같으나 화합하지 못한다는 뜻입니다. 즉, 모든 사람이 서로 다르다는 것을 인정하되 모두가 조화롭게 살아가라는 성현의 말씀으로, 약 2000년 전에 중국에서 인생 여정의 지침으로 쓰였습니다. 세상이 복잡해지고 경쟁이 치열해질수록 우리 모두는 개인이 또는 집단과 사회에서 각자의 이익을 추구합니다. 그러나 자신의 이익을 추구할수록 진정한 소통이 힘들어진다는 사실을 명심할 필요가 있습니다.세상 사람들은 모두 다 다릅니다. 동서고금을 막론하고 이 당연한 이치를 알면서도 사람들은 가정에서도, 학교에서도, 직장에서도, 정치 현장에서도 본능적으로 다른 사람의 생각이 자

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태그기적의토킹스틱, 도서요약본, 대화법, 협상