처음 5분이 프레젠테이션의 운명을 결정한다

신제품 발표회나 프로젝트 수주를 위한 경쟁부터 상사에게 업무 상황을 보고하는 데 이르기까지 프레젠테이션 기술은 일의 성패를 좌우하는 핵심 경쟁력이다. 시간이 곧 돈이고, 효율적인 회의가 최대 화두인 기업들은 최근 신입사원 입사 전형에서부터 프레젠테이션 능력을 평가한다. 프레젠테이션의 달인으로 이름 높은 진대제 전 정보통신부 장관의 경우 3초 내 관심을 유발하고, 3분 내 설명하고, 30분 동안 집중시키는 프레젠테이션 능력으로 대통령의 마음을 사로잡기도 했다. 이처럼 직장인의 프레젠테이션 능력이 상향표준화 된 만큼 기본기만으로는 승리를 장담할 수 없다. 이 책은 세계 유수의 다국적기업에서 다양한 프레젠테이션 노하우를 체득한 저자가 고안해낸 5단계 프레젠테이션 기법을 통해 박빙의 승부

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0614 page정액제상품등록자 북코스모스

태그운명, 처음, 결정

바보들은 매일회의만 한다

잘나가고 싶다면 회의 시간을 줄여라? 회사가 자금난을 겪는 등 이런저런 위기에 닥칠 때 문제 해결책을 찾거나 새로운 사업 아이템을 찾기 위해 회의를 해야 하는 게 정상 아닌가? 그러나 회의를 길게 한다고 좋은 건 아니다. 회의를 많이 한다고 해서 위기를 돌파하거나 사업 아이템이 생기는 게 아니다. 얼마나 회의를 자주 하느냐가 중요한 건 아니다. 회의를 어떻게 끌고 나가느냐가 관건이다. 회의의 횟수가 아니라 질이 문제인 것이다. 그래서인지 최근 회의 방식을 변화시키려는 움직임이 국내 기업에 일고 있다. 『바보들은 매일 회의만 한다』는 세계적인 기업들의 회의 방식을 예로 들며 회의 시간을 줄이고 리더 대신 퍼실리테이터가 회의를 주도해 잘나가는 회사를 만드는 방법을 소개한다. 저자는 오랜 경영 컨설

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0613 page정액제상품등록자 북코스모스

태그매일, 바보들, 한다

이숙영의 맛있는대화법

아나운서 14년, 프리랜서 방송인 12년. 올해 20년째 방송은 물론 저술과 강연 활동을 활발히 펼치고 있는 저자는 그동안의 경험과 축적된 지식의 산물인 이 책에서 대화의 기술을 말하고 있다. 말을 잘한다는 것은 유창하다는 것이 아니라 대화를 잘한다는 뜻이며 말을 잘하는 데는 무엇보다 상대방의 말을 잘 들어주는 것이 최고의 대화법이며 공통의 화제를 꺼내는 것과 맞장구를 잘 쳐주고, 촉촉한 눈빛으로 상대방의 이야기에 귀 기울여주는 것이라고 정의한다. 저자는 편견 없이 마음을 열고 진심을 담아 경청해서 상대방의 말에 공감해주는 말하기 방법의 첫 번째 요소로 경청 이외에 긍정, 인정, 교감, 지혜의 중요성을 꼽는다. 그리고, 대화의 내용보다도 외형적인 요소인 얼굴 표정과 목소리로 이야

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0615 page정액제상품등록자 북코스모스

태그통쾌한대화법, 교사와의대화법, 자신감대화법, 매장대화법, 사춘기대화법, 맛있는대화법, 부부대화법

소통

관계를 무엇보다 중요하게 생각하고 동료들을 배려하는 퍼니, 자신에게 주어진 일을 성실하게 수행하며 주인에게 사랑과 인정을 받는 것을 최고의 가치로 생각하는 로티, 자신이 좋아하는 일을 확실히 알고 있으며 삶에 대한 가치관이 뚜렷한 보이스, 세상에서 가장 빠른 고양이가 되겠다는 목표를 가지고 이를 향해 매진하는 익스퍼. 이 네 동물은 각자 자신들의 능력과 소망을 인정해주지 않는 환경에 절망하며 집과 농장을 떠나 브레멘으로 향한다. 그곳에 가면 자신이 원하는 환경에서 원하는 삶을 살 수 있으리라 꿈꾸며. 하지만 브레멘은 기대와는 달랐고 그들은 자기 자신에 대해 돌아보게 된다. 그리고 문제점은 자기 자신에게도 있었음을 깨닫고 떠나왔던 곳으로 되돌아간다. 그곳에서 그들은 과거 자신을 알아주지 않았

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0612 page정액제상품등록자 북코스모스

태그협상, 도서요약본, 소통, 대화법

마음에 평안을 주는 마법의말

말의 힘은 사람의 사고 체계까지 지배한다고 한다. 이 책은 우리의 일상에서 말의 힘이 얼마나 중요한가를 깨닫게 해주는 책이다. 자신을 자책하고 세상을 소극적, 부정적으로 살아가는 사람들에게 인생에서, 직장의 상사와 동료 관계에서, 가정의 부부, 자녀, 고부관계 등에서 겪게 되는 갈등과 문제들이 말 한마디로 인해 마법처럼 해결되는 신비함을 느끼게 하며, 마음에 평안과 용기와 희망을 준다.당신의 마음을 힘들게 만드는 존재가 바로 당신이라는 사실을 알고 있는가? 만약 당신이 지금 우울하다면 이 책에 나오는 단어들을 중얼거려 보라. 당신의 인생은 반드시 생기로 가득 차 반짝이게 될 것이다. 자신을 싸고 있는 낡은 껍데기를 깨고 싶은 사람과 자신을 적극적으로 변화시키고 싶은 사람들에게 권하는 성공의

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0612 page정액제상품등록자 북코스모스

태그대화법, 마음, 평안, 도서요약본, 협상

불의화법

공적인 자리에서 어려운 질문을 받았을 때 부정적으로 행동(회피, 자기 방어, 싸움꾼 같은 태도)하면 진실이야 어떻든 간에 청중에게 부정적인 인식을 심어준다. 어려운 질문에 효율적으로 대응하지 못하는 이유는 질문을 제대로 이해하지 못한 상태에서 답변을 하려고 하기 때문이다. 핵심이 불분명한 질문을 받으면 무슨 말을 할지 모르는 상황이 발생하는데 이때 해야 할 일은 핵심을 싸고 있는 솜뭉치를 벗겨내는 일이다. 그래도 질문을 완전히 이해하지 못했다면 답변하지 말고 질문자에게 돌아가서 다시 물어야 한다. 질문자가 도전적인 질문을 던졌을 경우 곧바로 대답하거나 그의 말을 그대로 되풀이하는 것은 좋지 않다. 곧장 대답하면 발표자의 전략 부재가 노출되고 말을 되풀이하면 질문자의 주장을 인정하는 것이 된다. 되풀

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0615 page정액제상품등록자 북코스모스

태그대화법, 불의화법, 협상, 도서요약본

웃음의치유력

인생을 눈물의 골짜기라 했던가? 하지만 골짜기에도 무지개가 뜰 때가 있으니 바로 웃음이다. 웃음은 고통에 대한 해독제이며 동시에 인간이 지을 수 있는 가장 아름다운 표정이다. 공주를 웃겨 공주와 결혼한 청년, 수줍은 미소를 머금고 물 한 바가지에 수양버들 한 잎 띄워 건네던 처녀, 싱긋 웃는 웃음 하나로 세상을 설레게 한 모나리자의 미소 등. 웃음은 때론 상대를 사로잡는 묘약이다. 내가 웃으면 주변이 웃고, 주변이 웃음소리로 가득하면 그제야 세상도 따라 웃는다고 말한 어느 작가의 말처럼, 웃음은 과거와 현재 그리고 동서고금을 통틀어 언제나 좋은 일의 한가운데 있었다. 『웃음의 치유력』은 출간 즉시 큰 반향을 일으키며 전 세계적인 베스트셀러가 된 책이다. 저자인 노먼 커즌스는 어느 날 강직성 척

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0615 page정액제상품등록자 북코스모스

태그대화법, 자기공명영상, 도서요약본, 웃음, 치유력, 후방십자

재미있게말하는 사람이 성공한다

말은 자신의 감정과 욕구를 표현하고, 상대방이 미처 드러내지 못한 속내를 파악하는 중요한 수단이다. 따라서 말을 잘한다는 것은 사람의 마음을 읽을 줄 아는 것이라고 할 수 있다. 한편 현대인은 매일 매일을 복잡한 인간관계의 틈바구니 속에서 살아가고 있는데, 말은 그러한 인간관계를 보다 성숙한 단계로 끌어올릴 수 있는 촉매제 역할을 한다. 다시 말하면 말을 솜씨 있게 잘한다는 것은 인간관계라는 평생의 사업을 성공으로 이끌기 위한 가장 큰 지적 자산인 셈이다. 그런데 이것은 단순한 입놀림의 요령이나 달콤한 농간과는 분명하게 구분되는 현명한 처세의 한 방편으로 이해되어야 한다.그리고 말을 어떻게 하느냐 하는 것은 어떤 인생을 살아가느냐 하는 문제와도 직결된다. 왜냐하면 어차피 사람은 혼자서는 살 수

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태그재미있게, 말하는사람, 사람이

협상게임

비즈니스 세계에는 수많은 협상 사례가 있고, 그 안에는 많은 변수들이 존재한다. 따라서 협상의 결과가 어느 쪽에 유리한지 판단하기란 실로 어려운 일이다. 때문에 협상은 피상적으로 다뤄서는 안 된다. 이 책은 저자가 40여 년 동안의 경험과 3년간의 집중적인 연구로 얻은 성과물이다. 그는 협상을 정의하고, 그 결과를 결정하는 협상의 9가지 원리를 40년 동안의 연구 결과를 통해 제시하고 있다. 총 3부로 구성되어 있는 협상게임은 협상이란 무엇인가, 협상의 프로페셔널의 조건 등 협상의 초보자들을 위한 오리엔테이션인 1부에 이어, 엣킨슨의 기대모델, 매슬로의 욕구 이론, 설득 이론, 기대-만족 이론 등 여러 가지 이론들을 협상과 접목하여 9가지 협상의 원리를 밝힌 2부, 그 원리를 활용하여 협

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태그도서요약본, 협상게임, 대화법

최강팀장의 현장 대화법

유한회사인 드림 코치 닷컴의 대표 이사이자 비즈니스 리더 코치이며 조직 커뮤티케이션 변혁의 컨설턴트로 활약 중인 저자는 유능한 사람, 성장시키는 사람, 유능한 부하직원의 세 가지 구도 속에서 이 책의 주제를 코칭을 통해 어떻게 부하직원을 성장시키는가로 잡고, 유능한 부하직원을 키우기 위한 방법으로 이 책을 소개하고 있다. 저자는 이 책을 통해 당신이 단순히 유능한 사람인지, 아니면 성장시키는 사람인지 객관적으로 살펴보게 하며 사내에서 유능한 사람에 머물러 있을 것이 아니라 부하직원을 유능한 부하직원으로 키우는 성장시키는 사람이 될 것을 제시하고 있다. 그러기 위해 당신이 유능한 사람으로서 갖춘 경험과 능력을 살리면서 이를 부하직원의 행동으로 이어나갈 수 있는 대화 방법을 단계적으로 소개하

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태그사춘기대화법, 부부대화법, 자신감대화법, 팀장의대화법, 교사와의대화법, 매장대화법, 통쾌한대화법

결정적순간의 대화 - 도서요약

대화는 혼자서 하는 것이 아니다. 두 사람 이상이 모였을 때 비로소 대화가 되는 것이다. 따라서 나보다는 우리가 중심이 되어야 한다. 저자들이 네 식과 내 식 이 아닌 우리 식을 강조하는 이유가 바로 여기에 있다. 저자들의 표현을 빌리자면, 대화의 궁극적인 목적은 삼각형의 맨 위 꼭지점처럼 양측의 의견을 포함하면서도 그 이상의 것을 찾는 것이 되어야 한다. 이를 위해 저자들은 대화를 여러 가지 시각에서 들여다보고 낱낱이 해부하여 성공적인 대화를 위한 구체적인 방법들을 제시하고 있다. 지난 25년간 세계 유수의 기업들과 수많은 개인들을 대상으로 컨설팅을 해온 이들의 경험을 통해 다양하고 실제적인 사례를 제시한다. 개인의 일상생활에서부터 조직의 회의석상까지 포괄하는 사례들은 우리가 사용하는 대화

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0611 page정액제상품등록자 북코스모스

태그결정적순간, 질적연구, 협상, 도서요약본, 진화계획, 대화법

말한마디의 습관

말을 정보라는 단어로 바꿔본다면, 능숙하게 말을 활용하는 테크닉은 그대로 정보 사회를 살아가는 지혜와 연결된다. 인간관계가 위기라고 소리 높여 울부짖고 있는 오늘날, 마음과 마음을 연결하는 말을 소중히 여기는 것이야말로 최우선의 과제일 것이다. 이 세상에는 오해가 범람하고 있다. 아무리 아름다운 마음을 지니고 있어도, 그것만으로는 피할 수 없는 비극이 있다. 느끼는 법, 생각하는 법, 이해 방법과 같은 것은 개인에 따라 천차만별이다. 비록 같은 것에 눈을 주고 있다 해도 내가 보는 세계와 당신이 바라보는 세계는 다르다. 사람의 수만큼 주관적인 시계가 존재하는 것이다. 이런 상황에서 오해가 일어나는 것은 어쩌면 당연한 일이다. 이런 오해를 걷어내는 것이 말이다. 말이란 독립

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0613 page정액제상품등록자 북코스모스

태그협상, 도서요약본, 한마디, 습관, 지구환경

스몰토크

흔히 잡담이나 수다 등으로 해석되는 스몰토크(small talk)는 실제로는 어색한 분위기를 누그러뜨리는 일상의 소소한 대화를 일컫는다. 복도를 지나가다 가볍게 하는 눈인사, 엘리베이터 안에서 건넨 짧은 안부, 업무회의에 앞서 꺼내는 환기용 이야기 등이 모두 스몰토크인 셈이다. 타고난 달변가가 아님에도 주변에 항상 사람을 몰고 다니는 사람이 있다면 그는 스몰토크의 달인일 가능성이 크다. 이처럼 관계는, 거창하거나 화려하지 않은 사소한 관심과 대화에서 시작된다. 스몰토크의 주인공이 되려면 위험을 감수해야 한다. 다른 사람이 접근해오기를 기대하지 말고 친해지고 싶은 사람을 스스로 선택하고 다가가서 말을 걸어야 한다. 그리고 대화의 짐을 떠맡아야 한다. 이야깃거리를 생각해내고, 대화 분위기를

도서요약본 > 협상/대화법2017.04.0614 page정액제상품등록자 북코스모스

태그도서요약본, 협상, 스몰토크, 대화법

설득이밥 먹여준다 - 협상/대화법 도서

똑같은 말이라도 어떻게 표현하느냐에 따라 그 효과는 매우 다르게 나타난다. 또한 똑같은 말이라도 타이밍에 따라 노가 예스로 바뀔 수 있다. 왜 그렇다고 생각하는가? 바로 설득의 기술이 남다르기 때문이다.현대인들은 매일 누군가를 설득해야만 하는 처지에 놓여 있다. 당신이 직장인이라면 일과 관련된 문제로 매일 상사와 부하직원을 설득시켜야 한다. 그래야 치열한 생존경쟁에서 살아남을 수 있다. 당신이 고객에게 물건을 파는 영업사원이라면 고객을 설득시켜야만 한다. 고객을 설득시키지 못하는 상황이 계속된다면 당신은 소중한 일자리를 잃을 수도 있다. 당신이 사랑하는 이성의 마음을 얻고 싶다면 이성의 마음을 움직이는 방법을 알고 있어야만 한다.이 책은 어떤 상황, 어떤 상대와 마주쳐도 자신이 원하는 결과를 이끌어낼

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태그협상, 설득, 도서요약본, 대화법

보이지 않게 사람을움직이는 CEO의 대화법

조직이 세분화되고 소수 정예화되는 오늘날의 기업 상황에서는 특히 CEO와 구성원 간의 대화가 매우 중요하다. 예를 들어 경영진과 노동조합이 아무런 해답도 찾지 못하고 격렬하게 자기주장만 하고 있다고 가정해보자. 이때 CEO가 상황에 맞는 적절한 대화를 이끌어준다면, 많은 문제점을 해결할 수 있을 것이다. 또한 회사가 적자에서 벗어나지 못하는 상황일 때, 불안해 하는 직원을 일사불란하게 단결시킬 수 있는 사람도 CEO다. 그래서 포춘 100대 기업 선정자 로버트 레버링 박사는 미국의 일하기 좋은 100개 기업을 선정하면서, 최고 경영층과 직원 간에 원활한 대화 통로를 가지고 있고, 근로자의 건의, 비판, 불만을 기꺼이 수용하는 기업문화를 100대 기업 선정기준의 하나로 제시하였다. 그런 시각으

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태그통쾌한대화법, 사춘기대화법, 매장대화법, 자신감대화법, 부부대화법, 교사와의대화법, 보이지

기획서는 한줄

훌륭한 기획서란 상대방이 핵심이 되는 한 줄을 보았을 때, 머릿속에 영상이 떠오른 것이다. 그리고 상대의 머릿속에 같은 영상을 비춰줄 수 있다면 기획은 결실을 맺을 수 있다. 기획서의 목적은 다양하지만 결국은 상대방이 그것 참 재미있는 기획이다. 한번 해보자.라고 말하게 만드는 것이다. 이를 위한 기획서에는 여러 형태가 존재한다. 긴 문장으로 된 기획서가 있는가 하면 메모지 한 장짜리 기획서도 있다. 데이터로 꽉 찬 기획서가 있는가 하면, 손으로 쓴 기획서도 있다. 하지만 실현의 결실로 이어지는 기획서는 공통점이 있다. 그것은 상대에게 기획의도가 한 줄 혹은 한 단어로 전달된다는 것이다. 기획서에 매력적인 문장이 단 한 줄만이라도 있다면 그것은 큰 무기가 된다. 상대의 마음에 콱 박히는 한 줄,

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태그기획서, 비즈니스, 브랜드

이기는 협상의 출발점

살면서 우리는 얼마나 많이 아니오라는 말을 하고 해야 할까? 혹은 얼마나 많이 아니오라고 말하고 싶은 것을 참아야 할까? 우리는 매일 이런 의문과 혼란 속에 빠져 산다. 좋든 싫든 우리는 남과 관계를 맺고 살아가는 사회적 동물이기 때문이다.〈하버드 글로벌 협상 프로젝트〉를 이끌고 있는 저자는 세계 각 국의 지도자, 기업가들과 함께 그들이 처한 아니오라고 말하고 싶은 상황에 대한 탐구와 경험을 바탕으로, 일상에서 수없이 일어나는 아니오라고 말해야 하는 상황 - 아침 식사 시간 어린 딸이 장난감을 새로 사달라고 하거나, 상사가 자신의 상황은 전혀 고려하지 않고 주말 특근을 강요하거나, 중요한 고객이 기일을 훨씬 앞당겨 납품을 해달라고 갑자기 요구하거나, 이웃이 당신의 상황은 아랑곳하지 않고 봉사

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태그근본적, 지도자, 전문지, 출발점, NO,

협상리더십

지난 15년 동안 MBA 강의와 기업, 컨설팅 작업을 하며 수백 명의 성공한 리더들을 만나온 저자는 이 저서를 통해서 최고의 협상 전문가가 되기 위한 탁월한 비결을 소개하고 있다. 이 책은 신임 리더가 협상을 통해 조직 내 외부 관계자들에게 신뢰와 지원을 얻어내 자신이 원하는 것을 얻는 방법에 초점을 맞추고 있다. 저자는 협상력을 키우기 위한 단계로 4가지를 강조하고 있다. 첫째, 협상상황을 정확하게 파악한 후, 형세를 읽고 대처하는 상황 분석력을 키우는 것이다. 둘째, 상대에 대한 정보를 사전에 파악하고 사전 포석을 통해서 협상을 유리하게 이끌어 가는 것이다. 셋째, 협상 초기부터 탐색 단계까지 협상상황과 규칙에 영향을 주어서 협상을 주도하는 것이다. 넷째, 적절한 협상 프로그램을 통해서

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태그리더십, 글로벌컨설팅, 글로벌뉴스, 협상, 글로벌정보, 대표자, 글로벌센터, 리더신뢰, 박사프로그램

합의의기술

의사 결정으로 인해 일어나는 결과는 리더의 통제 영역 밖에 있지만, 의사 결정 과정은 철저히 리더의 통제 영역 안에 있다. 조직 내에서 이루어지는 의사 결정 과정의 질은 다음과 같은 질문을 통해 평가할 수 있다. 의사 결정 과정 중에 다양한 관점에서 의견이 표출되는가? 문제 해결의 기본 전제에 대한 철저한 검증이 행해지는가? 소수의 반대 의견이 묵살되지 않고 충분히 검토되는가? 의사 결정 참여자들 모두가 결론에 수긍하는가? 리더는 자신이 책임진 조직의 역량 및 성과를 극대화하기 위하여 의사 결정 과정을 올바른 방식으로 이끌어야 한다. 이를 위해 타협이 아닌 합의를 이끌어야 한다. 합의란 일단 내려진 결정에 대해 조직 구성원 모두가 협력하고 같은 방향으로 따라주는 상태를 의미한다. 합의가 존재하는 조

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태그합의의기술, 도서요약본, 대화법, 협상

웃음은 빙산도녹인다

미소가 없는 사람은 기업을 경영하고 사람을 지도할 자격이 없다는 중국 격언이 있다. 손님과 부하, 제자 등 불특정 다수에게 영향력을 가진 사람은 미소를 지으라는 뜻이다. 경영이란 물건을 만들어 파는 일이 전부인 것처럼 보이지만, 사실은 사람을 행복하게 하는 기술이다. 그 토대는 웃는 얼굴에 있다. 비단 회사에서 뿐 아니라, 모두가 환하게 짓는 웃음은 긍정적인 기(氣)와 운이 넘치는 가정과 기업을 만들어낸다. 사회적으로 성공을 하여 영향력이 있는 인물들은 한결같이 멋진 웃음을 가지고 있다. 중요한 점은 성공을 하기 전에 그들은 이미 잘 웃는 사람들이었다는 사실이다. 성공을 하여 웃기 시작한 것이 아니라, 웃는 얼굴을 하니 성공을 이루게 된 것이다. 성공은 심리적인 영향력의 산물이며, 성공의

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태그웃음, 대화법, 녹인다, 빙산, 협상, 도서요약본