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소개글
미국 전역의 베테랑 영업자 1000여 명을
대상으로 이루어진 설문조사를 통해
문제고객을 20가지 유형으로 구분하고,
그 각각에 대해 빠지기 쉬운 함정, 영업전략,
종결전략을 제시하고 있다.
본문내용
조시 고든 지음/한명순 옮김
예지/
2002년 4월/294쪽/11,500원
▣ 저 자 조시 고든
출판대행사 조시 고든 & 어소시에이츠의 창립자이자 사
장이다. 영업의 현장에서 잔뼈가 굵은 그는 한
회사의 최고경영자가 된 후에도 현장을 떠나지 않는 보
기 드문 활동가다.
▣ 역 자 한명순
이화여자대학교 가정대학을 나와 한국산업은행에서 일했다
. 미국에서 10년을 거주한 후 한국에 돌아
와서 전문번역가로 활동하고 있다.
▣ Short Summary
'사람이 재산이다.'라는 기업의 모토는 이제 고객을
향하고 있다. 또 '고객의 실종'이란 말이 대두되
고 있을 정도로 고객들은 점점 더 까다로워지고 있다.
영업자들의 존재 이유는 바로 이 까다로운 고
객들에 있다. 이들이 있기에 최고의 기회도 존재하기
때문이다.
이 책은 영업자의 태도에 초점을 맞춰 왔던 기존의 영
업 지침서와는 달리 문제고객들의 행동에 초점
을 맞추고 있다. 저자는 이를 위해 미국 전역의 베테
랑 영업자 1,000여 명을 대상으로 설문조사를 했
다. 이를 통해 문제고객을 20가지 유형으로 구분하고
, 그 각각에 대해 빠지기 쉬운 함정, 영업전략,
종결전략을 제시하고 있다. 탄탄한 사례와 핵심을 꿰뚫
는 전략으로 영업의 생존 바이블로 화제를 일
으킨 책으로 까다로운 고객 때문에 고생해본 경험이 있 (이하 생략)
참고문헌
없음
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