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대화의심리학

서식번호
TZ-SLE-2229232
등록일자
2017.04.06
분량
14 page
판매가
정액제상품
파일 포맷
Adobe PDF (pdf)
조회
77건

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대화의심리학 도서요약본입니다

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#대화의심리학#교육학#상호관계#이야기#대화심리학#정체성
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소개글

하버드 대학 커뮤니케이션 연구팀의 15년 연구 성과물인
이 책은 당신이 당면하고 있는 가장 어려운 대화를 갈등과
상처, 스트레스 없이 이끌면서도 성공적인 문제 해결에
도달할 수 있도록 안내하고 있다. 저자들이 주장하는
것은 자기 자신과 상대방의 심리에 대해 깊이 이해하려는
태도를 가지라는 것이다.

더글러스 스톤 외 지음 / 김영신 옮김
21세기북스 / 2003년 6월 / 304쪽 / 12, 000원

▣ 저자
더글러스 스톤 - 갈등 해결, 커뮤니케이션, 협상을 전문으로 하는 컨설팅 회사 트라이애드 컨설팅
그룹의 파트너이며, 하버드 로스쿨의 법학 강사이다. 10년 동안 하버드 협상 프로젝트의 부책임자로
근무했다. 현재 상처와 용서의 상호작용에 대한 연구를 수행하고 있다.

브루스 패튼 - 하버드 협상 프로젝트의 공동 설립자로서 현재 그 프로젝트의 부책임자이며, 기업과
각종 단체들에 상호관계, 협상관리, 갈등 해결 등에 대해 자문하는 세계적 컨설팅 회사 CMI/Vantage
Partners LLC의 파트너이다. 남아프리카의 헌법 구성에 참여했고, 1980년의 이란 인질 사건의 해결
을 이끌어내었으며, 교육 개혁을 위한 노사문제 타결에 기여한 경험이 있다.

쉴라 힌 - 하버드 대학에서 학생들과 전문가들을 대상으로 협상 이론을 가르치고 있으며, 커뮤니케
이션과 갈등 해결에 관한 글을 발표하고 있다. 어려운 선택의 기로에 서 있는 기업 임원들과 갈등에
휩쓸려 있는 노사협상팀, 상속 문제로 갈등을 겪는 가족들, 인종 분쟁을 겪고 있는 지역 사회 등을
대상으로 컨설팅을 하고 있다.

▣ 역자
김영신 - 한국외국어대학교 통역대학원 및 영어교육학과 강사. EBS와 KBS TV 외화 번역, 서울특별
시장 통역 등을 담당했다. 주요 번역서로는 『클릭! 미래 속으로』, 『여성의 성공 왜 느릴까?』, 『지
혜의 말』등이 있다.

목차

프롤로그: 어려운 대화의 심리 구조

Ⅰ. 대화를 어렵게 만드는 세 가지 요소 : 갈등, 감정, 정체성
1. 어려운 대화의 세 가지 유형
2. 갈등 대화① : 상대방은 당신이 문제라고 생각한다
3. 갈등 대화② : 결과를 근거로 의도를 파악하지 말라
4. 갈등 대화③ : 비난하지 말고 원인을 파악하라
5. 감정 대화 : 억제된 감정이 대화를 왜곡시킨다
6. 정체성 대화 : 자신과의 대화법도 배워야 한다

Ⅱ. '하버드식 대화법'의 실천
7. 대화의 목적 : 거론해야 할 때와 포기할 때를 안다
8. 대화 시작하기 : '제3의 이야기'로부터 시작하라
9. 대화에서 배우기 : 경청이 최고의 대화 기술이다
10. 표현하기 : 당당하게 표현하라
11. 문제해결 : 대화를 주도하라

(부록: 하버드식 체크리스트)

본문내용

상관에게 업무 조정을 요청할 때, 성과가 부진한 직원을
독려할 때, 배우자 또는 자녀와 의견이 대립
할 때, 까다로운 고객과 협상을 할 때, 호의를 거절
해야 할 때, 사과의 말을 전해야 할 때 등, 우리는
매일 어려운 대화를 시도하거나 회피한다. 아무리 달변
가라 할지라도 이런 난처한 상황에서는 대화에
대한 두려움을 느낄 것이다. 하버드 대학 커뮤니케이션
연구팀의 15년 연구 성과물인 이 책은 당신이
당면하고 있는 가장 어려운 대화를 갈등과 상처, 스트
레스 없이 이끌면서도 성공적인 문제 해결에 도
달할 수 있도록 안내하고 있다. 즉, 난처한 대화에
임하기 위해 당신 자신을 준비시키는 방법, 방어적
자세를 탈피하여 대화를 시작하는 방법, 상대방의 반응
이 어떠하든지 상관없이 대화를 건설적으로, 궤
도를 이탈하지 않으면서 이끄는 방법 등을 보여준다.

이 책에서 저자들이 일관되게 주장하는 것은 대화의 어
려움을 극복하기 위해서는 자기 자신과 상대방
의 심리에 대해 깊이 이해하려는 태도를 가지라는 것이
다. 대화의 최종 목적은 승패를 가르거나 설득
하는 것이라기보다는 상호 이해를 통해 건설적인 대안을
마련하는 것이기 때문이다. 일상적인 대화의
내용을 잘 살펴보면 대부분이 상대방에 대한 이해를 목
적으로 하는 말보다는 명령, 요구, 불만과 같은
부정적 감정 표현을 위한 말들이 상당수를 차지한다.
이러한 대화는 전달만을 목적으로 하는 대화이지
상대방을 이해하려는 대화가 아니다. 이 책은 아집을
피우고, 분노하며 갈등과 상처를 겪는 대화를 극
복하고 상대방을 인정해주고, 경청하며, 질문하고, 바
꾸어 말하는 마음가짐과 기술을 가르쳐줌으로써    (이하 생략)

참고문헌

없음

Adobe PDF (pdf) 가족 간 전화대화의 구조적 양상 분석 - 대학생 자녀와 부모 간의 대화를 중심으로 - 25 page

전화대화는 면대면 대화와 달리 예절이 더 엄격하게 요구되는 대화여서 일상적인 대화보다 규칙적인 대화의 구조 양상을 보인다. 그러 나 전화대화라 하더라도 가족 간에 이뤄지는 전화대화의 경우 일반적인 전화대화나 친밀한 사이의 전화대화와는 ...

Adobe PDF (pdf) 현상학적심리학의 이념 16 page

제목 : 현상학적 심리학의 이념저자 : 김영필발행학회 : 한국동서정신과학회 [The Korean East West Mind Science Association]발행정보 : 한국동서정신과학회지 제 2권 1호 pp.42-57(16 pag ...

Adobe PDF (pdf) 갈등대화의 개념과 구조 - 고부간 갈등대화를 중심으로 - 32 page

제목 : 갈등대화의 개념과 구조 - 고부간 갈등대화를 중심으로 -저자 : 김혜정발행학회 : 우리말학회발행정보 : 제 20집 제 20권 호 pp.227-258(32 pages)발행년도 : 2007 ...

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