소개글

이 책은 컨설팅의 치부, 병폐, 부조리, 속임수 등 우리 기업사회에 어느새 고착되어 버린 구조적인 문제를 밝히고, 제대로 된 컨설팅을 받을 수 있는 팁을 제시한다.

유정식 지음
거름 / 2007년 1월 / 264쪽 / 12, 000원

▣ 저자 유정식
포항공과대학교 산업경영공학과를 졸업하고 연세대학교에서 경영학 석사를 마쳤다. 기아자동차와 LG
CNS를 거쳐, 글로벌 컨설팅사인 아더앤더슨과 왓슨 와이어트의 시니어컨설턴트로 일했으며, 현재 HR
전략과 시나리오 플래닝 전문 부티크인 인퓨처 컨설팅 대표로 활동 중이다. 부조리로 얼룩진 제도권
컨설팅업체로의 복귀를 거부하는 저자는 기존의 관행과 질서에 대한 반성과 고의적인 폭로가 새것을
잉태하는 동력이라는 믿음으로 이 책을 썼다. 저서로 『경영유감』 등이, 역서로 『스태핑』 등이 있
다.

목차

여는 글 / 컨설팅을 절대 받지 말라고?

1장 컨설팅을 고발한다
월화수목금금금으로 부려먹기
컨설팅사가 교육을 잘 시킨다고?
하루아침에 전문가로 거듭나는 애송이
컨설팅 수수료의 비밀
크레덴셜 조작하기
거짓말 기사, 거짓말 광고
공부에 담쌓은 컨설턴트들
20대 컨설턴트? 이건 아니잖아!
돌고 도는 컨설턴트들
끊임없이 재활용되는 보고서
현학적이고 난해한 보고서
훔쳐 쓰는 방법론이 맛있다?
뻔한 이야기를 왜 또 하시나?

2장 고객도 잘못은 있다
단물만 빼먹기
컨설턴트를 하대하는 고객들
목적 없는 컨설팅 발주는 이제 그만
이용당하는 컨설턴트
의사결정을 미루는 고객들
컨설팅 범위는 고객 마음대로?
무조건 최선의 경영기법을?

3장 컨설팅을 잘 받으려면
빅뱅에서 이슈 중심으로
제안요청서는 이렇게 써라
컨설팅사의 레퍼런스를 평가하라
컨설턴트의 컨설턴트를 활용하라
내부직원을 적극 활용하라
엉터리 컨설턴트를 골라내는 방법
컨설팅 받을 땐 컨설팅에만 전념하라
컨설팅 결과를 공유하라
컨설턴트와 공식적인 동반자 관계를 형성하라

맺는 글 / 컨설턴트와 고객이 함께 가는 길

본문내용

고객 : 지금 몇 시입니까?
컨설턴트 : 지금이 몇 시였으면 좋겠습니까?
고객 : (짜증스러운 듯) 지금이 몇 시냐고요
?
컨설턴트 : 당신의 시계를 주면 제가 몇 시인지 알려
주겠습니다.
고객 : (어이가 없어 침묵)…….

피터 블록이 쓴 『완전한 컨설팅』이란 책의 첫 장을
펼치면, 4칸짜리 만화를 볼 수 있다. 만화 속에
등장하는 고객과 컨설턴트는 위와 같은 대화를 나누고,
"일 잘하는 사람은 일을 하고, 일 못하는 사람
은 가르치러 다닌다"라는 쓴소리로 마무리되는데, 저
자는 이 짧은 만화에 자신이 하고자 하는 모든
말들이 함축되어 있다고 소개하고 있다. 즉 이 만화는
창의적인 고민을 통해 고객의 문제점을 해결할
수 있는 방안을 제시하기보다 '너희들에게 공을 넘겼으
니 다시 내게 넘겨봐'라는 식으로 해결방안 도
출의 책임을 고객에게 전가하는 컨설턴트들, 학력이나
경력 등 모든 면에서 고객에 비해 열등한 사람
을 전문가로 둔갑시켜 투입시키는 프로젝트 매니저들,
고임금을 유지하기 위해서 컨설팅 품질에 비해
터무니없이 높은 수수료를 챙겨 가는 컨설팅사들의 실체
를 고발하고 있다는 것이다.

참고로 과거 IMF 환란사태로 허덕이던 기업들에게 희
망의 등불처럼 손을 내민 곳이 바로 컨설팅사였
다. 그들은 앞장서서 KMS, ERP, CRM, SC
M, BSC, BPR 등 하나같이 세 글자로 된 경영기법을 도입
하기라도 하면, 금방 기업의 경쟁력이 IMF의 깊은    (이하 생략)

참고문헌

없음