씽크존은 최상의 서비스로 최고의 만족을 드리기 위해 100% 환불제도를 시행하고 있습니다.
 
다운로드 받으신 자료가 잘못된 자료정보로 불이익을 당하셨을 경우 환불처리해 드리고 있습니다.
자료 다운로드 후 3일 이내에 고객센터(1588-2390)로 문의주시면 정확한 확인 후 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
 
※ 다운로드 후 3일이 경과하면 환불이 불가능하오니 이점 참고하여 주세요.
 
씽크존은 품질 높은 자료와 안심하고 이용할 수 있는 콘텐츠 문화를 만들어 가기 위해 최선을 다할 것입니다.

소액결제의 높은 비용구조 때문에 씽크존에서는 최소결제금액을 5,750원으로 책정해 놓고 있습니다.
충전 수수료는 결제 금액의 15%(부가가치세 10%, 결제대행사 수수료 5%)입니다.

5,000원을 충전하시는 경우 부가세 10%(500원)와 결제대행수수료 5%(250원)가 추가되어 최종 5,750원이 결제된 것입니다.
충전 후 남은 잔액은 회원님의 '충전금'에 남게 되며, 잔액 한도 내에서는 추가 충전 없이 언제든지 편하게 자료를 구입하실 수 있습니다.
모든 인터넷에서 결제 시 해당 금액의 부가세(VAT) 10%가 포함되어 결제됩니다.
 
※ 부가가치세, 즉 부가세란?
상품(재화)의 거래나 서비스(용역)의 제공 과정에서 얻어지는「부가가치」(이윤)에 대하여 과세하는 세금이며 매출세액에서 매입세액을 차감하여 납부하는 것입니다.
 
우리나라의 부가세는 소비세의 의미를 가지고 있기 때문에 최종 소비자가 부담해야 하며
공급자는 그것을 모아서 세무서에 제출해야 합니다. 즉, 소비자가 구입하는 모든 재화(상품)과 용역(서비스)에는
이미 부가세가 부가되어 있어서 소비자는 물건을 구입하는 순간 부가가치세를 공급자(상인)에게 납부하게 되며
공급자는 그것을 모아서 일관적으로 세무서에 제출하는 것입니다.

안전결제(ISP) 및 안심클릭은 카드사에서 제공하는 신용카드 인증 및 보안 시스템으로 인터넷 쇼핑몰 이용 시 회원님께서 소지하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인임을 확인함으로써 개인정보 유출 및 카드도용 등의 문제점을 방지해 주는 서비스입니다.

 

신용카드를 이용한 결제 시 30만원 미만일 경우 안전결제(ISP)와 안심클릭만으로 결제가 가능하며, 30만원 이상일 때는 공인인증서를 함께 사용해야 하는 점 유의하시기 바랍니다.

 

1. 안심클릭 결제방법 자세히 보기(삼성, 신한, 외환, 현대, 롯데, 하나, 전북, 수협, 제주, 광주 등)

2. ISP(안전결제) 결제방법 자세히 보기(BC카드, KB카드, 우리카드) 

 

자세한 문의는 고객센터 1588-2390으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

신용카드로 결제하신 회원님은 온라인으로 신용카드 전표를 출력할 수 있습니다.
[마이페이지] > [계좌 관리] > [상세내역 조회] >[결제내역] 에서 증빙서류 출력이 가능합니다.

 

신용카드 전표 출력하기 ▶

 

자세한 문의는 고객센터 1588-2390으로 문의하여 주시기 바랍니다.

컬쳐랜드 상품권 영수증 처리는 저희 씽크존에서 진행하지 않습니다.
컬쳐랜드 상품권 결제 시 현금영수증 및 법적증빙영수증은 컬쳐랜드(http://www.cultureland.co.kr)에 요청해야 합니다.

자세한 내용은 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의하여 주시기 바랍니다.

휴대폰의 경우, 가입 시 등록된 명의자와 실 사용자가 다른 경우가 있습니다.
결제 시에는 휴대폰 명의자의 정보를 입력해야 결제가 가능합니다.

 

자세한 문의는 고객센터 1588-2390으로 문의하여 주시기 바랍니다.

결제방식에 대한 변경을 원하실 때에는 우선 로그인 후 결제하기로 들어가서 원하시는 결제방법으로 다시 결제 후 고객센터로 전화를 주시면 기존 결제내역을 취소해 드리고 있습니다.

 

최초 결제 이후 다른 결제로 변경하고자 할때 기존 결제 부분과 대체 결제가 되지 않습니다.

우선 기존 결제 내역을 취소하시고 다른 결제 수단으로 결제를 하셔야 합니다.
편의상 기존 결제 내역을 그대로 두고 추가로 다른 결제 수단으로 결제 하신 이후 연락을 주셔도 기존 결제 내역은 취소해 드리고 있습니다.
단, 중복 결제 및 추가로 다른 결제 수단을 이용하신 고객님은 빠른 시간 이내로 취소 신청을 해주셔야 합니다​.

 

자세한 문의는 고객센터 1588-2390으로 문의하여 주시기 바랍니다.

만일 결제페이지가 열리지 않는다면 아래 방법대로 조치해 주시기 바랍니다.

[임시 인터넷 파일 삭제]

구글 크롬 브라우저를 사용하시는 경우, 인터넷 웹페이지 우측 상단의 … 버튼을 클릭하셔서 설정으로 이동하신 뒤에 [개인정보 및 보안] > [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭하셔서 방문기록, 쿠키, 캐시 등의 임시 인터넷 파일을 삭제하신 뒤 재시도 해보시기 바랍니다.

 

[팝업제거나 팝업블록하는 프로그램을 설치한 경우]

팝업제거나 블록 프로그램이 있는 경우 (예 : 구글의 툴바) 저희 결제창이 보이지 않습니다. 이 경우는 이런 프로그램을 제거하시거나 비활성화 시킨 후 결제를 시도해 주시기 바랍니다. 

KCP 플러그인이 설치되지 않았습니다.
1) 안전한 KCP 플러그인 설치를 위해서 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.
2) 화면에 다음과 같이 표시가 되면 고객님의 PC에 결제진행을 위한 KCP Payment 플러그인이 설치되지 않은 경우입니다.
3) 확인을 누르신 후 상단의 노란 Active-X 표시줄을 클릭하여 Active-X 컨트롤 설치를 누릅니다.
4) Active-X 컨트롤 설치를 누르면 보안경고창이 뜨게 되며 보안경고창에서 설치 버튼을 누르면 Active-X 설치가
완료됩니다.
5) Active-X 컨트롤 설치가 완료되면 결제요청 버튼을 클릭하여 KCP 결제창을 호출하여 결제 진행을 하실 수 있습니다.
6) 자동으로 설치가 되지 않는 고객분들은 아래 수동설치 파일을 다운로드 하셔서 수동으로 설치를 진행하실 수
있습니다.

씽크존에서는 많은 분들이 사용하시는 결제방식을 지원 해 드리고 있으며,
상품권 결제는 컬처랜드의 문화상품권, 도서문화상품권,해피머니 상품권 3가지의 상품권 결제만 가능 합니다.
 
자세한 결제수단은 [충전하기]에서 확인하실 수 있으며,
게임상품권은 사용자가 많지 않아서 현재는 결제서비스가 제공되고 있지 않습니다.

그러나 차후 해당 상품권의 결제요청자가 증가하면 결제수단이 추가될 수 있으니 참고해 주시기 바라며, 추가 시 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.