전문쇼핑몰 기획 및 운영전략-  Ⅵ.인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정  3단계.운영과정  전문쇼핑몰 창업과정  
<재고 보유하고 있는 제조사/생산업체의 경우>
1) 상점운영업무
* 상품등록 : 상품확인, 상품정보 입력/수정, 변경사항등록/반영, 입점/탈점/품절관리
* 홈페이지 관리 : 초기화면, 컨텐츠 페이지, 게시판관리, 상품 디스플레이
* 이벤트 관리  
2) 주문처리업무
* 온라인입금확인 : 통장확인, 대상조회, 입금확인처리
* 환불처리 : 환불대상조회, 은행별 환불, 환불확인처리, 환불확인 통보
* 배송처리 : 대상조회, dm출력, 배송, 배송확인처리, 배송자동통보, 배송불가능시고객관리
* 교환처리 : 대상조회, dm출력, 배송…회수접수, 회수처리
* 반품처리 : 반품상품수령, 반품대상확인, 반품확인처리
* 재배송처리 : 대사조회, dm출력, 배송…  
3) 고객상담업무
* 배송 전 취소요구  
* 온라인결제 및 환불확인, 환불예정처리, 환불처리
* 신용카드결제 : 취소처리 (정산주기별 업무 : 승인/매입취소처리)
* 배송 후 취소요구 : 환불요구접수, 환불예정처리, 반품확인 후 환불처리
* 미도착 독촉  
-배송일, 배송번호 확인, 미배송시 배송처리, 배송시 상품추적 및 고객통보
* 동일상품 교환요구접수 : 동일상품 교환예정처리, 반품 확인 후 재배송
* 타상품 교환요구접수 : 교환주문, 결제차액발생시 환불/추가입금 요청, 확인 후 재배송
Ⅵ.인터넷 전문쇼핑몰 구축 및 운영과정  
4) 재고관리
* 입출고내역확인, 입출고 내역 입력/수정  * 재고현황 파악  * 안전재고 이하 상품 발주 주기별 업무  
5) 정산처리 (주기별 업무)
* 카드처리  
-매입 : 승인조회, 매입요청, 매입확인, 수금
-취소 : 승인취소대상조회, 승인취소요청, 승인취소확인
-매입취소 : 대상조회, 매입취소요청, 매입취소확인    (이하 생략)