▣ 약술형(200자 이내)
kb국민카드에 입사하기 위해 귀하는 어떠한 노력을 하셨습니까? [100자 이상 200자 이내]
첫째, 경제시야를 넓혀나갔습니다.
**회사에 근무를 하며 보험상품 뿐 아니라 재무설계, 변화된 금융환경에 맞는 현명한 소비, 저축 등에 대해 공부해왔습니다.
둘째, 경제신문 구독으로 카드사 동향을 꾸준히 파악해왔습니다.
은행계열사를 둔 장점을 활용해 세액공제 혜택증대로 인한 체크카드의 ms를 높여가고 있는 kb국민카드의 선도적 면모에 힘을 보태겠습니다.
본인으로 인해 주위 사람 또는 환경을 변화시킨 경험이 있다면 그 내용과 변화되기까지의 과정을 설명하여 주십시오.[100자 이상 200자 이내]
**회사 지점근무시 신인설계사분들께 종신보험은 단기납 콘셉트, 연금보험은 비과세 목돈만들기 콘셉트로 교육을 시켜 영업이익을 전월대비 5%가량 향상시킨 경험이 있습니다.
지점장님의 조회시간 뒤 30분 동안 추가 교육을 지속적으로 했습니다.
실제 교육한 콘셉트로 계약을 체결한 분들께 봉사품을 지급하고, 체결사례를 공유하며 문화를 확산시킨 덕에 성과를 냈습니다.
다른 사람과 갈등이 발생했던 경험과 그 상황을 어떻게 극복했는지 과정을 설명하여 주십시오.[100자 이상 200자 이내]
교생실습 당시 저희 반 학생이 수업태도가 나빠 지적을 하다가 관계가 악화된 적이 있습니다.
그 뒤 그 학생에게 개인감정 때문이 아니라 다른 학생들의 수업 분위기 때문이었음 손편지를 적어 오해를 풀고, 쉬는시간을 할애해 특별히 진로상담을 실시해 고민을 해결해주며 관계를 회복했습니다.
진심을 표현하고, 꾸준히 소통한 결과 마음을 열었고 태도도 좋아졌습니다.
귀하를 가장 잘 표현할 수 있는 한 단어를 쓰시고 그 이유를 설명하여 주십시오.[100자 이상 200자 이내]
현장감.학과 학생회장 시절 과행사를 기획할 때, 학생회 임원들끼리의 의견보다 학과생들의 의견을 먼저 들어왔습니다.
학과생들이 가장 많이 모이는 전공강의 시간 10분전에 항상 강의실을 들러 의견청취를 하기 위해 설문지작성, 건의사항을 받아 오며 당해 행사 참여율을 높일 수 있었습니다.
발로 뛰며 현장의 의견을 소홀히 하지 않는 사원이 되겠습니다.
▣ 서술형(500자 이내)
kb국민카드에 입사했을 때, 10년 후 kb국민카드와 귀하의 미래는 어떠할 것으로 생각하십니까? [100자 이상 500자 이내]
“고객만족도 10년 연속 1위”
제가 생각하는 kb국민카드의 미래이자 제가 kb국민카드에서 추구하고자 하는 마인드는 고객만족입니다.
내수 소비를 활성화시킬 수 있는 힘을 가진 카드업은 소비의 주체인 고객들에게 현명한 소비에 도움을 주고, 카드 친숙도를 높이는 것이 중요합니다.당장의 판매이익 보다는 고객의 만족을 높여 브랜드가치가 상승한다면, 영업매출은 자연스럽게 따라올 것입니다.
kb국민카드는 이미 국내 최초로 해외직구 소비자들이 늘어나는 흐름에 맞추어 해외온라인 안전결제 서비스를 구축하고, 홈페이지에 상품의 카테고리를 단순화해 고객의 편의를 고려하는 방법으로 발전을 해나가고 있습니다.
그 발전의 방향이 언제나 고객에게 맞추어져 있었던 모습을 이어가 미래에도 고객들이 만족하고 고객들이 신뢰하는 카드사로 자리하고 있을 것이라고 확신합니다.
영업현장에서 고객의 목소리를 놓치지 않고, 마케팅에 반영을 하는 소비자친화형 사원으로 이름을 알려나가겠습니다.
상사에게 사랑받기보단 고객에게 사랑받는 인재로 고객만족 1위라는 kb국민카드의 타이틀에 보탬이 되겠습니다. (이하 생략)
