자기소개서  (서비스 매장관리직 경력)  경력사항  
고등학교 때 친구들과 함께 한 패스트푸드 아르바이트를 시작으로 서비스직에 입문하게 되었습니다.
어린 나이였기 때문에 같이 일을 시작한 친구들은 용돈이나 벌자는 식으로 대충 일했지만, 저는 어떤 일이든 저의 미래에 큰 영향을 미칠 수 있다는 생각으로 진지한 태도를 가지며 일했습니다.
덕분에 누군가에게 만족할만한 서비스를 제공한다는 것이 얼마나 힘든 일인지 몸소 체험할 수 있었고, 그럴수록 오히려 이 일에 대한 성취감이 커져 가는 것을 느낄 수 있었습니다.
  
고등학교를 졸업하고 대학에 진학하는 대신 사회 진출을 선택한 저는, 피자로 유명한 외식 레스토랑인 o에 정직원으로 입사해 5년 동안 근무했습니다.
제 담당은 서빙이었는데, 아르바이트를 하며 나름대로 단련되어 있다고 생각한 서비스에 대한 개념을 처음부터 다시 만들 수 있었던 계기가 되었습니다.
고객 한 분 한 분마다 조금의 불편함도 느끼지 않도록, 주문을 도와드리고 음식을 서빙했습니다.
또한 음식을 드시는 중간에도 더 필요한 것이 없는지 항상 주위를 살피며 신경을 썼고, 다 드시고 나가실 때까지 편안함을 드리기 위해 노력했습니다.
가끔씩은 고객들이 무리한 요구를 한다든지, 술에 취해 거친 언행으로 저를 무시할 때면, 눈물이 날 정도로 속상하고 힘들었지만, 시간이 지날수록 그런 고객들과 트러블 없이 문제를 해결하는 방법을 터득하게 되었습니다.
  
물론 최대한 고객 입장에서 생각을 하며, 고객의 요구에 정성을 다하는 마음이 하루아침에 생긴 것은 아닙니다.일터를 나와서 친구들과 식사를 하거나 술자리를 가지게 되면, 저 역시 고객이 될 수 있고 제가 고객의 입장에서 어떤 서비스를 받게 되면 만족할 수 있는지를 고민하게 되었습니다.
그렇게 고민하고 노력한 결과 투철한 서비스 마인드를 가지게 되었고, 그 결과 3년 반만에 지점 시니어 매니저로 진급할 수 있었습니다.
진급 후에는 서빙 뿐만 아니라, 매니저를 도와 매장 관리 및 직원 교육 등을 도와 제대로 된 서비스를 받을 수 있는 매장을 꾸려나가기 위해 노력할 수 있었습니다.
  지원동기 및 포부  
귀사는 이미 포화상태에 접어든 피자업계에 뒤늦게 뛰어든 것으로 알고 있습니다.
그리고 국내에서 외식업계 1위의 자리를 확고하게 차지하고 있는 o의 아성을 결코 뛰어넘지 못할 것이라며, 뒤늦은 귀사의 국내 시장 진입을 우려 섞인 시각으로 바라보았습니다.
그렇지만 뛰어난 맛과 서비스, 그리고 끝없는 도전정신으로 무장한 귀사는, 그런 걱정을 한 순간에 불식시켜 버렸습니다.
  
미국에서 5년 연속 고객 만족도 1위라는 빼어난 성적표를 들고 우리나라로 진출한 o 피자는, 뒤늦게 진출한 국내 시장에서도 승승장구하고 있습니다.
저는 귀사의 성공 이유를 나름대로 생각해보았습니다.
물론 가장 간단하게 생각하자면 누구도 흉내낼 수 없는 훌륭한 맛을 가지고 있기 때문일 것입니다.
그러나 맛도 중요하지만 서비스의 질을 더욱 중시하는 최근의 트렌드를 고려했을 때, 귀사의 성공요인은 바로 타사와 차별화된 서비스에 있다고 저는 확신하게 되었습니다.
각 매장마다 동일하고 철저하게 이루어지는 서비스 교육을 통해 고객들의 마음을 사로잡을 수 있었을 것이며, 또한 동일 직종에서 일하는 저에게도 귀사의 교육 노하우를 배우고 싶다는 욕심을 가지게 만들었습니다.
저는 현 직장에서 시니어 매니저로 근무하고 있기 때문에 어느 정도 안정되고 편안한 자리에서 일을 하고 있지만, 그런 안정보다는 새로운 서비스를 위한 도전이 더 중요하다고 판단했습니다.
매너리즘에 빠지지 않고, 고객들에게 진정한 서비스를 제공하기 위해서는 끊임없이 배우고 도전할 수 있어야 한다고 생각했습니다.
이것이 바로 제가 귀사에 지원하는 이유입니다.
  
저는 고객을 편안하게 만드는 서비스를 제공하고 싶습니다.
자신의 집에서 편안하게 먹고 마시며 쉬고 있다는 생각을 갖게 만들고 싶습니다.   (이하 생략)