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1장 인사관리의 중요성
2장 인사관리의 과정
1. 인사계획
2. 모집 및 선발
3. 훈련 및 개발
4. 업무평가
5. 보상
6. 인력 유지
3장 슈퍼비전
1. 슈퍼비전의 개념과 기능
2. 슈퍼바이저의 역할
3. 슈퍼비전 방법
4. 슈퍼비전의 이슈
4장 계속교육
1. 계속교육의 유형
2. 계속교육의 제공자
5장 총제적 품질경영
1. TQM의 정의와 특성
2. TQM의 역사와 한계점
3. 사회복지기관 관리와 TQM의 적용
6장 결론
목차
1.인사관리의 중요성
2.인사관리의 과정
3.슈퍼비전
4.계속교육
5.총제적 품질경영
6.결론
1.인사관리의 중요성
-사회복지기관의 궁극적 목적은 클라이언트와 지역사회에게 양질의 서비스를 효과적, 효율적으로 공급하는데 있다. 이 목적의 달성을 위해 충분한 재원, 공간, 시설 및 지역사회의 지원이 필요하다
특히 서비스 공급을 담당하는 기관인력의 능력과 자질은 기관활동의 성패를 좌우하는 핵심적 요인이다. 이런 맥락에서 스키드모어(skidmore, 1983)는 기관인력의 선발, 유지 및 개발이 기관활동의 효과성 효율성과 직결되는 요인이라고 지적하고 있다
2.인사관리의 과정
-인사관리는 개괄적 과정에 의해 인사계획>모집선발>훈련개발>업무평가>보상>인력유지에서 다시 인사계획으로 진행된다.
1)인사계획
인사계획은 기관목적의 달성을 위해 어떤 기능을 갖춘 인력이 얼마나 필요하며, 또 언제 선발할 것인가 등 인사 충원에 대한 전반적 계획을 의미한다. 즉, 현재 기관인력이 적절한 규모를 유지하고 있으며, 필요한 업무 관련 기술을 갖추고 있으며, 적합한 부서에 배치되었고, 업무를 제대로 수행하고 있는가에 대한 전반적인 평가가 선행되어야 한다
인사계획과정에서 필수적인 활동은 직무분석(job analysis), 직무기술서(job description), 직무명세서(job specification) 이 3가지이다.
①직무분석(job analysis) : 기관의 모든 직무를 대상으로 각각의 직무를 수행하는 데 따른 책임과 업무내용을 수집*분석하여 종합적으로 분류한 것이다.직무분석은 직무기술서를 작성하기 위한 기초자료로 활용된다.
②직무기술서(job description) : 특정한 직무 및 직위에 부가된 임무와 책임을 구체적으로 기술한 것이다. 직무기술서는 전체 기관구성원의 직무상의 책임을 조직화한다
인력의 모집, 선발, 배치의 과정과 더불어 직무평가 및 인사고과 과정 역시 이 직무 기술서를 기초로 수행된다.
③직무명세서(job specification) : 특정 직무를 적절히 수행하는 데 요구되는 최소한의 자격요건을 기술한 것이다.예를 들어, 사회복지사를 모집하는 경우 1급 사회복지사 자격증 소지자 및 정신보건시설의 근무경력이 1년 이상인 자 등으로 명시힌다.
2)모집 및 선발
(1)모집
-모집과정(recruiting)은 선발을 전제로 신규채용 희망자에게 채용에 대한 정보를 제공하여 좀 더 유능한 인재들이 지원하도록 유도하는 과정이다. 이 과정에서는 직무기술서의 활용이 중요하다 (이하 생략)
